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A conta não tem permissão para representar o erro de usuário solicitado ao selecionar a Conexão de Teste no Microsoft Dynamics 365

  • Artigo

Este artigo fornece uma resolução para resolver A conta não tem permissão para representar o erro de usuário solicitado que pode ocorrer quando você seleciona Testar Conexão no Microsoft Dynamics 365.

Aplica-se a: Microsoft Dynamics CRM Online
Número de KB original: 4295275

Sintomas

Ao selecionar Testar Conexão em um perfil de servidor de email para conectar o Microsoft Dynamics 365 Online ao Microsoft Exchange Server local, você encontrará o seguinte erro:

A conta não tem permissão para representar o usuário solicitado

Motivo

Esse erro poderá ser exibido se a conta de usuário especificada no registro Email Perfil do Servidor não tiver permissões de representação para a caixa de correio do Exchange.

Resolução

Verifique se a conta de usuário fornecida no registro Email Perfil do Servidor tem permissões de representação para cada caixa de correio do Exchange associada.

Para obter mais informações sobre como configurar a representação do Exchange, consulte: