CSP de Política – RemoteAssistance
Políticas de RemoteAssistance
- RemoteAssistance/CustomizeWarningMessages
- RemoteAssistance/SessionLogging
- RemoteAssistance/SolicitedRemoteAssistance
- RemoteAssistance/UnsolicitedRemoteAssistance
Dica
Essas são políticas com suporte admX e exigem um formato SyncML especial para habilitar ou desabilitar. Para obter detalhes, consulte Noções básicas sobre políticas com suporte de ADMX.
Você deve especificar o tipo de dados no SyncML como <Format>chr</Format>. Para obter um exemplo de SyncML, consulte Habilitar uma política.
O conteúdo do SyncML deve ser codificado em XML; para essa codificação XML, há uma variedade de codificadores online que você pode usar. Para evitar codificar a carga, você poderá usar CDATA se o MDM der suporte a ele. Para obter mais informações, consulte Seções CDATA.
RemoteAssistance/CustomizeWarningMessages
| Edição | Windows 10 | Windows 11 |
|---|---|---|
| Home | Não | Não |
| Pro | Sim | Sim |
| Windows SE | Não | Sim |
| Negócios | Sim | Sim |
| Enterprise | Sim | Sim |
| Educação | Sim | Sim |
- Dispositivo
Essa configuração de política permite personalizar mensagens de aviso.
A configuração de política "Exibir mensagem de aviso antes do controle de compartilhamento" permite que você especifique uma mensagem personalizada para exibição antes que os usuários compartilhem o controle de seus computadores.
A configuração de política "Exibir mensagem de aviso antes de se conectar" permite que você especifique uma mensagem personalizada para exibição antes que os usuários permitam uma conexão com seus computadores.
Se você habilitar essa configuração de política, a mensagem de aviso especificada substituirá a mensagem padrão vista pelo iniciante.
Se você desabilitar essa configuração de política, o usuário verá a mensagem de aviso padrão.
Se você não definir essa configuração de política, o usuário verá a mensagem de aviso padrão.
Informações do ADMX:
- Nome amigável da Política de Grupo: Personalizar mensagens de aviso
- Nome da Política de Grupo: RA_Options
- Caminho da Política de Grupo: Sistema/Assistência Remota
- Nome do arquivo ADMX da GP: remoteassistance.admx
RemoteAssistance/SessionLogging
| Edição | Windows 10 | Windows 11 |
|---|---|---|
| Home | Não | Não |
| Pro | Sim | Sim |
| Windows SE | Não | Sim |
| Negócios | Sim | Sim |
| Enterprise | Sim | Sim |
| Educação | Sim | Sim |
- Dispositivo
Essa configuração de política permite ativar ou desativar o logon. Os arquivos de log estão localizados na pasta Documentos do usuário em Assistência Remota.
Se você habilitar essa configuração de política, os arquivos de log serão gerados.
Se você desabilitar essa configuração de política, os arquivos de log não são gerados.
Se você não definir essa configuração, as configurações baseadas em aplicativo serão usadas.
Informações do ADMX:
- Nome amigável da POLÍTICA de Grupo: Ativar o registro em log da sessão
- Nome da Política de Grupo: RA_Logging
- Caminho da Política de Grupo: Sistema/Assistência Remota
- Nome do arquivo ADMX da GP: remoteassistance.admx
RemoteAssistance/SolicitedRemoteAssistance
| Edição | Windows 10 | Windows 11 |
|---|---|---|
| Home | Não | Não |
| Pro | Sim | Sim |
| Windows SE | Não | Sim |
| Negócios | Sim | Sim |
| Enterprise | Sim | Sim |
| Educação | Sim | Sim |
- Dispositivo
Essa configuração de política permite ativar ou desativar a Assistência Remota Solicitada (Solicitar) neste computador.
Se você habilitar essa configuração de política, os usuários neste computador poderão usar o email ou a transferência de arquivos para pedir ajuda a alguém. Além disso, os usuários podem usar programas de mensagens instantâneas para permitir conexões com este computador e você pode definir mais configurações de Assistência Remota.
Se você desabilitar essa configuração de política, os usuários neste computador não poderão usar o email ou a transferência de arquivos para pedir ajuda a alguém. Além disso, os usuários não podem usar programas de mensagens instantâneas para permitir conexões com este computador.
Se você não definir essa configuração de política, os usuários poderão ativar ou desativar a Assistência Remota Solicitada (Solicitar) em propriedades do sistema em Painel de Controle. Os usuários também podem definir as configurações de Assistência Remota.
Se você habilitar essa configuração de política, terá duas maneiras de permitir que os auxiliares forneçam Assistência Remota: "Permitir que os auxiliares exibam apenas o computador" ou "Permitir que os auxiliares controlem remotamente o computador".
A configuração de política "Tempo máximo de tíquete" define um limite para a quantidade de tempo que um convite de Assistência Remota criado usando email ou transferência de arquivo pode permanecer aberto.
A configuração "Selecionar o método para enviar convites por email" especifica qual padrão de email usar para enviar convites de Assistência Remota. Dependendo do seu programa de email, você pode usar o padrão Mailto (o destinatário do convite se conecta por meio de um link da Internet) ou o padrão SMAPI (MAPI Simples) (o convite está anexado à sua mensagem de email). Essa configuração de política não está disponível no Windows Vista, pois sMAPI é o único método com suporte.
Se você habilitar essa configuração de política, também deverá habilitar as exceções de firewall apropriadas para permitir comunicações de Assistência Remota.
Informações do ADMX:
- Nome amigável da Política de Grupo: Configurar Assistência Remota Solicitada
- Nome da Política de Grupo: RA_Solicit
- Caminho da Política de Grupo: Sistema/Assistência Remota
- Nome do arquivo ADMX da GP: remoteassistance.admx
RemoteAssistance/UnsolicitedRemoteAssistance
| Edição | Windows 10 | Windows 11 |
|---|---|---|
| Home | Não | Não |
| Pro | Sim | Sim |
| Windows SE | Não | Sim |
| Negócios | Sim | Sim |
| Enterprise | Sim | Sim |
| Educação | Sim | Sim |
- Dispositivo
Essa configuração de política permite ativar ou desativar a Assistência Remota de Oferta (Não Solicitada) neste computador.
Se você habilitar essa configuração de política, os usuários neste computador poderão obter ajuda da equipe de suporte técnico corporativo usando a Assistência Remota de Oferta (Não Solicitada).
Se você desabilitar essa configuração de política, os usuários neste computador não poderão obter ajuda de sua equipe de suporte técnico corporativo usando a Assistência Remota de Oferta (Não solicitada).
Se você não definir essa configuração de política, os usuários neste computador não poderão obter ajuda de sua equipe de suporte técnico corporativo usando a Assistência Remota de Oferta (Não solicitada).
Se você habilitar essa configuração de política, terá duas maneiras de permitir que os auxiliares forneçam Assistência Remota: "Permitir que os auxiliares exibam apenas o computador" ou "Permitir que os auxiliares controlem remotamente o computador". Ao definir essa configuração de política, você também especifica a lista de usuários ou grupos de usuários que têm permissão para oferecer assistência remota.
Para configurar a lista de auxiliares, clique em "Mostrar". Na janela que é aberta, você pode inserir os nomes dos auxiliares. Adicione cada usuário ou grupo um por um. Ao inserir o nome do usuário auxiliar ou dos grupos de usuários, use o seguinte formato:
<Domain Name>\<User Name> or
<Domain Name>\<Group Name>
Se você habilitar essa configuração de política, também deverá habilitar exceções de firewall para permitir comunicações de Assistência Remota. As exceções de firewall necessárias para a Assistência Remota de Oferta (Não Solicitada) dependem da versão do Windows que você está executando.
Windows Vista e posterior
Habilite a exceção de Assistência Remota para o perfil de domínio. A exceção deve conter:
- Porta 135:TCP
- %WINDIR%\System32\msra.exe
- %WINDIR%\System32\raserver.exe
Windows XP com Service Pack 2 (SP2) e Windows XP Professional x64 Edition com Service Pack 1 (SP1)
- Porta 135:TCP
- %WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe
- %WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe
- %WINDIR%\System32\Sessmgr.exe
Para computadores que executam Windows Server 2003 com Service Pack 1 (SP1)
- Porta 135:TCP
- %WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe
- %WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe
- Permitir exceção de Área de Trabalho Remota
Informações do ADMX:
- Nome amigável da Política de Grupo: Configurar a Assistência Remota da Oferta
- Nome da Política de Grupo: RA_Unsolicit
- Caminho da Política de Grupo: Sistema/Assistência Remota
- Nome do arquivo ADMX da GP: remoteassistance.admx
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