Faza 2 – Înrolare
În această etapă a cadrului de adoptare, veți colabora cu participanții direct interesați cheie pentru a crea și lansa planul de adoptare. Veți pregăti mediul și veți testa demersul de adoptare cu ajutorul adoptatorilor timpurii și vei folosi feedbackul pentru a face ajustări înainte de scalarea la nivel de companie.
Pașii cheie ai etapei Înrolare sunt:
- Elaborați planul de adoptare
- Lansați pentru adoptatorii timpurii
- Ajustați planul
Selectați acest link pentru a descărca o versiune PDF a ghidului de adoptare Dynamics 365.
Elaborați planul de adoptare
Începeți prin creșterea conștientizării prin implicarea utilizatorilor finali. Titularii pentru succes se asigură că sunt atinse obiectivele de business, ajutând oamenii să utilizeze și să valorifice noua soluție Dynamics 365. Încercați aceste metode pentru impulsionarea conștientizării:
Comunicare
- Identificați și implementați o varietate de tactici.
- Concentrați-vă pe „Ce am de câștigat?”
- Adaptați planul la companie și cultură.
- Trimiteți comunicări.
Evenimente de implicare
- Implicați sponsorii executivi pentru a impulsiona lansarea.
- Evenimente de personal cu IT și campioni.
- Distribuiți bannere și pliante.
- Plasați standuri demonstrative în cantină/foaier.
- Găzduiți evenimente online pentru birourile de la distanță.
Comunicați valoarea pentru companie cu ajutorul scenariilor
Încorporați poveștile de succes
Poveștile de succes sunt adesea la fel de valoroase ca măsurile cantitative atunci când demonstrează succesul Dynamics 365. Pe parcursul implementării, membrii echipei de proiect și campionii trebuie să identifice exemplele care demonstrează colaborarea interdisciplinară și munca în echipă și să le partajeze folosind instrumente precum Yammer sau Teams. Utilizați aceste exemple în comunicare, pentru a stimula interesul și a demonstra impactul Dynamics 365.
Ce este o poveste de succes bună?
- Timpul. Povestea trebuie să înceapă cu un marcaj de timp, astfel încât publicul să știe când s-a întâmplat.
- Personajele. Povestea trebuie să conțină nume, astfel încât publicul să știe cine a fost implicat.
- Evenimente. Povestea trebuie să nareze evenimentele care au avut loc.
- Imaginile. Publicul trebuie să poată vizualiza povestea.
Creați evenimente de lansare
Următoarele sunt câteva resurse, idei și tactici care pot facilita crearea unei lansări eficiente a soluției Dynamics 365:
- Echipa de planificare și campionii poartă tricouri cu numele soluției Dynamics 365.
- Afișarea de bannere, postere și pliante de promovare a soluției Dynamics 365 în birouri.
- Standuri demonstrative în cantină/foaier pentru a prezenta diversele instrumente și caracteristici ale soluției Dynamics 365 și pentru a oferi exemple practice.
Selectarea evenimentelor de lansare:
- Luați în considerare obiectivele de utilizare a Dynamics 365. Cum facilitează evenimentul de lansare obiectivele de business?
- Luați în considerare cultura companiei. Ce tipuri de activități vor rezona cu conducerea și angajații?
- Luați în considerare timpul și resursele. Puteți combina și corela activitățile pentru a crea un plan potrivit pentru nevoile și programul dvs.?
- Luați în considerare evenimentele existente ale companiei. Există un eveniment de companie planificat în perioada de implementare Dynamics 365 care ar putea să încorporeze lansarea?
Dezvoltați strategia de comunicare
Dezvoltați o strategie de comunicare care să impulsioneze conștientizarea și entuziasmul înainte de lansare și partajați succesul de utilizare după lansare. Luați în considerare următoarele bune practici atunci când elaborați demersul:
- Asigurați-vă că personalul este luat în considerare la crearea mesajelor de facilitare a răspunsului la întrebarea „Ce am de câștigat?”
- Alegeți o combinație de activități, inclusiv e-mailurile, posterele și evenimentele fizice și planificați-le în cronologia proiectului.
- Programați evenimente unde oamenii pot testa produsele și pot pune întrebări.
- Adaptați activitățile pentru a facilita conștientizarea în companie și la nivel cultural.
- Dacă un lider trimite o comunicare prin care anunță Dynamics 365, găzduirea unui eveniment de lansare sau partajarea beneficiilor în cadrul unei întâlniri globale, acest lucru va înclina puternic balanța în favoarea validării importanței și atragerii tuturor persoanelor vizate către utilizarea noii tehnologii.
Completați Evaluarea comunicărilor și utilizați modelul de planificare din Registrul de lucru pentru planificarea adoptării.
Construiți strategia de instruire
Concentrați-vă pe de ce. Asigurați-vă că angajații știu de ce se întâmplă schimbarea, ce au de câștigat și de ce li se cere să accepte schimbarea.
Folosiți scenarii de lucru reale. Utilizați sarcini sau procese de business familiare publicului vizat, pentru a stârni curiozitatea privind modul de utilizare a tehnologiei.
Utilizați mai multe formate. Instruirea utilizatorilor finali trebuie să includă mai multe formate, adaptate la diferite stiluri de învățare, bariere geografice și constrângeri asociate cu resursele.
Consolidare. Consolidați cunoștințele din sesiunile de instruire, cu opțiuni de recapitulare, cum ar fi instruirea la cerere, sesiunile de tip prânz și învățare și opțiuni de instruire pentru angajații noi.
Luați în considerare cele mai bune practici de instruire
Când elaborați programul de instruire, luați în considerare:
- Instrumentele de productivitate actuale pe care le folosiți. Dacă folosiți în prezent un sistem de productivitate, pot fi necesare eforturi sporite în etapa de instruire, dată fiind nevoia de schimbare a comportamentelor.
- Cunoștințele tehnologice ale personalului. Trebuie să cunoașteți nivelul cunoștințelor tehnice ale personalului atunci când planificați programul de instruire. Acest lucru vă va ajuta să estimați ușurința cu care se vor acomoda cu modurile de lucru noi.
- Programele actuale de schimbare. Este important să înțelegeți ce alte programe rulează în prezent în companie, pentru a evita copleșirea sau confuzia personalului.
- Preferințele de instruire ale personalului. Este important să înțelegeți cea mai bună modalitate de a oferi instruire în organizație, fie direct, prin tutoriale online asistate sau neasistate, fie prin alte metode.
Aliniați strategia de instruire cu planul de lansare
Scalați strategia de instruire în funcție de lansare. Începeți cu grupurile campioane pentru Dynamics 365, apoi pregătiți echipa de IT, înainte de lansarea la nivelul întregii organizații.
Folosiți Registrul de lucru pentru planificarea adoptării pentru a evalua nevoile de instruire ale organizației și pentru a dezvolta metodele de instruire.
Accesați resursele de învățare și instruire
Accesați resursele de instruire online gratuite pentru a facilita lansarea soluției Dynamics 365. Microsoft Learn asigură instruirea ghidată pas cu pas, în funcție de roluri și produse, și include videoclipuri, tutoriale și resurse de învățare practice. Înregistrați-vă în Comunitatea Microsoft Dynamics de experți și colegi. Obțineți răspunsuri postând întrebările pe forumuri, citind bloguri și articole practice și urmărind videoclipurile.
Instruire Microsoft Learn: Destinația principală pentru a învăța Dynamics 365, cu videoclipuri, tutoriale și cursuri practice.
Webinare Dynamics 365: Instruire bazată pe produse pentru pregătirea persoanelor înainte de utilizarea eficientă a serviciilor și aplicațiilor.
Tutoriale Dynamics 365: Mobilizați-vă rapid cu informațiile de bază de care aveți nevoie pentru a fi productivi imediat.
Canalul YouTube Dynamics 365: Descoperiți cum vă poate ajuta Dynamics 365 să vă dezvoltați afacerile.
Construiți o comunitate de campioni sustenabilă
Titularii pentru succes se asigură că sunt atinse obiectivele de business, ajutând oamenii să utilizeze și să valorifice noua soluție Dynamics 365.
Campionii:
- Trebuie să fie instruiți formal pentru a avea cunoștințe aprofundate și complete.
- Trebuie încurajați și motivați să își îndrume, educe și instruiască colegii.
- Au nevoie de confirmare pozitivă constantă pentru afirmarea impactului eforturilor depuse.
- Au nevoie de un plan de execuție clar.
Integrați comunitatea campionilor în planul de lansare
Construiți și lansați strategia Programului pentru adoptatori timpurii
Programul pentru adoptatori timpurii oferă organizației informații care vă vor ajuta să aduceți Dynamics 365 la viață pentru toți utilizatorii. Îl puteți privi ca pe un proiect pilot, cu un grup reprezentativ, care vă va ajuta să vă pregătiți pentru lansarea la scară largă. Lucrul cu adoptatorii timpurii vă permite să testați ideile și să colectați feedback, ajutând echipa de proiect să aducă acel element „UAU” la lansarea completă, la nivelul organizației.
De ce este important acest program:
- Identificați capcanele. Colectați feedback inițial și identificați eventualele piedici pentru a modela planul de lansare final.
- Colectați feedback. Obțineți feedback de la utilizatori cu privire la obiectivele și scenariile identificate pentru implementarea Dynamics 365.
- Soluționați problemele. Soluționarea problemelor posibile cu ajutorul unui grup mic de utilizatori, înainte de lansarea la nivelul întregii organizații.
- Recrutați campioni. Creați un grup de potențiali entuziaști pe care să îi recrutați. Aceste persoane își vor ajuta colegii să adopte Dynamics 365 după ce va avea loc implementarea completă.
Folosiți feedbackul primit de la adoptatorii timpurii pentru a ajusta demersul de adoptare
Folosiți feedbackul de la adoptatorii timpurii pentru a revizui planurile de comunicare, instruire și feedback. Ajustați demersul general pe baza informațiilor primite. Luați în considerare includerea adaptatorilor timpurii în grupul de campioni Dynamics 365, astfel încât aceștia să poată continua să își susțină colegii pe parcursul tranziției.