Prezentare generală a produsului pentru Dynamics 365 Customer Insights

Notă

La 1 septembrie 2023, am fuzionat și am redenumit Dynamics 365 Marketing și Dynamics 365 Customer Insights. Dynamics 365 Marketing se numește acum Dynamics 365 Customer Insights - Călătorii. Dynamics 365 Customer Insights acum se numește Dynamics 365 Customer Insights - Date. Pentru mai multe informații, consultați Dynamics 365 Customer Insights Întrebări frecvente.

Dynamics 365 Customer Insights vă ajută organizația să ofere experiențe excepționale pentru clienți. Acesta pune bazele pentru a crea călătorii cu adevărat personalizate, receptive și conectate ale clienților în cadrul echipelor de vânzări, marketing și service.

Platforma combinată de date despre clienți și orchestrarea călătoriei în timp real împuternicesc echipele dvs. să descopere noi perspective și să ofere experiențe personalizate pentru clienți. Spuneți la revedere datelor fragmentate și creării manuale de conținut care necesită timp. Sporiți-vă creativitatea cu ideile de conținut recomandate de la Copilot în Customer Insights. Îndepărtează barierele pentru echipele tale cu acces la date și segmente țintă.

Analiștii de date pot unifica datele tranzacționale, demografice și comportamentale pentru a obține o viziune holistică asupra clienților dvs. Îmbogățiți-vă datele clienților pentru a afla mai multe despre interesele clienților dvs., despre utilizarea produselor sau pentru a suprapune datele de pe piață. Copilot în Customer Insights le permite să folosească un limbaj natural pentru a explora, analiza și înțelege datele clienților și pentru a descoperi noi perspective.

Specialiștii în marketing își pot descrie rezultatele dorite cu propriile cuvinte și îl pot lăsa pe Copilot să creeze fără probleme noi segmente de clienți și călătorii. De asemenea, pot simplifica crearea de conținut cu recomandări de text și imagini care pot fi adaptate pentru a se potrivi mărcii și publicului dvs.

Vânzătorii primesc un transfer fără probleme de la echipa lor de marketing cu o cronologie unificată de interacțiuni cu clienții, clienți potențiali prioritizați și recomandări personalizate de produse.

Agenții serviciu pentru relații cu clienții pot prioritiza și personaliza nivelul de serviciu pentru a oferi cea mai bună experiență de asistență cu vizibilitate asupra valorii estimate a clientului.

Documentatia produsului

Dynamics 365 Customer Insights - Data este platforma Microsoft de date despre clienți (CDP) care ajută la furnizarea de experiențe personalizate pentru clienți.

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys mărește experiența clienților, permițându-vă să orchestrați călătorii personalizate în toate punctele de contact pentru a consolida relațiile și a câștiga loialitate.

Prețuri și licențiere

Customer Insights este licențiat pentru fiecare chiriaș. Puteți achiziționa mai multă capacitate pentru a vă satisface nevoile.

Încercați Customer Insights

Începeți o probă gratuită de Customer Insights azi. Aflați cum puteți accesa și explora rapid multe dintre caracteristicile cheie ale aplicației în Customer Insights - Data și Customer Insights - Journeys.