Exportați segmente către Adobe Experience Platform (previzualizare)

Exportați segmente care vizează public relevante către Adobe Experience Platform.

Cerințe preliminare

• Un Adobe Experience Platform licență.
• Un Adobe Licență standard pentru campanie.
• Un Cont Azure Blob Storage nume și cheie de cont. Pentru a găsi numele și cheia, consultați Gestionați setările contului de stocare în portalul Azure.
• Un Container Azure Blob Storage.

Prezentare generală campanie

Pentru a înțelege mai bine cum puteți utiliza segmente din Customer Insights în Adobe Experience Platform, să ne uităm la un exemplu de campanie fictiv.

Să presupunem că compania dvs. oferă clienților dvs. din Statele Unite un serviciu lunar, bazat pe abonament. Doriți să identificați clienții ale căror abonamente trebuie reînnoite în următoarele opt zile, dar nu și-au reînnoit abonamentul. Pentru a păstra acești clienți, doriți să le trimiteți o ofertă promoțională prin e-mail, folosind Adobe Experience Platform.

În acest exemplu, dorim să derulăm o dată campania de e-mail promoțională. Acest articol nu acoperă cazul de utilizare al desfășurării campaniei de mai multe ori.

Identificați-vă publicul țintă

În scenariul nostru, presupunem că adresele de e-mail ale clienților sunt disponibile în Customer Insights și preferințele lor promoționale au fost analizate pentru a identifica membrii segmentului.

The segment pe care l-ați definit în Customer Insights se numește ChurnProneCustomers și intenționați să trimiteți acestor clienți promoția prin e-mail.

E-mailul de ofertă pe care doriți să îl trimiteți va conține prenume, nume de familie, și data de încheiere a abonamentului clientului. Acesta informează clienții despre reducerea pe care o vor primi dacă își reînnoiesc abonamentul înainte de a se încheia.

Expportați-vă publicul țintă

Vom configura exportul din Customer Insights într-un cont Azure Blob Storage.

Configurați conexiunea la Azure Blob Storage

Trebuie să fii un administrator în Customer Insights pentru a adăuga o conexiune.

1. Salt la Administrator > Conexiuni.

2. Selectați Adăugați conexiune și alegeți Azure Blob Storage.

3. Dați conexiunii dvs. un nume ușor de recunoscut în câmpul Nume afișat. Numele și tipul conexiunii descriu această conexiune. Vă recomandăm să alegeți un nume care să explice scopul și ținta conexiunii.

4. Alegeți cine poate utiliza această conexiune. În mod implicit, sunt doar de administratori. Pentru mai multe informații, consultați Permiteți contribuitorilor să utilizeze o conexiune pentru exporturi.

5. Introduceți Nume de cont, Cheia de cont și Recipient pentru contul dvs. de Stocare de bloburi în care doriți să exportați segmentul.

   

6. Examinați confidențialitatea și conformitatea datelor și selectați Sunt de acord.

7. Selectați Salvare pentru a finaliza conexiunea.

Configurați un export

Pentru a configura acest export, trebuie să aveți permisiune pentru acest tip de conexiune.

1. Faceți salt la Date > Exporturi.

2. Selectați Adăugați export.

3. În câmpul Conexiune pentru export, alegeți o conexiune din secțiunea Stocare bloburi Azure. Contactați un administrator dacă nu este disponibilă nicio conexiune.

4. Introduceți un nume pentru export.

5. Alegeți segmentul pe care doriți să îl exportați. În acest exemplu, este ChurnProneCustomers.

   

6. Selectați Salvare.

Salvarea unui export nu se execută imediat. Exportul rulează cu fiecare reîmprospătare programată. Puteți de asemenea exporta date la cerere.

Notă

Asigurați-vă că numărul de înregistrări din segmentul exportat se încadrează în limita permisă a licenței dvs. Adobe Campaign Standard.

Datele exportate sunt stocate în containerul Azure Blob Storage pe care l-ați configurat. Următoarele căi de foldere sunt create automat în containerul dvs.:

• Pentru entitățile sursă și entitățile generate de sistem:

  %ContainerName%/CustomerInsights_%instanceID%/%ExportDestinationName%/%EntityName%/%Year%/%Month%/%Day%/%HHMM%/%EntityName%_%PartitionId%.csv

  Example: Dynamics365CustomerInsights/CustomerInsights_abcd1234-4312-11f4-93dc-24f72f43e7d5/BlobExport/ChurnSegmentDemo/2021/02/16/1433/ChurnProneCustomers_1.csv

• model.json pentru entitățile exportate se află la nivelul %ExportDestinationName%.

  Exemplu: Dynamics365CustomerInsights/CustomerInsights_abcd1234-4312-11f4-93dc-24f72f43e7d5/ChurnSegmentDemo/model.json

Definiți Experience Data Mode (XDM) în Adobe Experience Platform

Înainte ca datele exportate din Customer Insights să poată fi utilizate în Adobe Experience Platform, definiți schema Experience Data Model și configurați datele pentru Profilul clientului în timp real.

Învățați ce este XDM și înțelegeți elementele de bază ale compoziției schemei.

Importul datelor în Adobe Experience Platform

Importați datele de audiență pregătite din Customer Insights în Adobe Experience Platform.

1. Creați o conexiune la sursă Azure Blob Storage.

2. Configurați un flux de date pentru o conexiune în lot de stocare în cloud pentru a importa ieșirea segmentului din Customer Insights în Adobe Experience Platform.

Creați un public în Adobe Campaign Standard

Pentru a trimite e-mailul pentru această campanie, vom utiliza Adobe Campaign Standard.

1. Creați un public în Adobe Standard de campanie folosind datele din Adobe Experience Platform.

2. Utilizați generatorul de segmente în Adobe Standard de campanie pentru a defini un public pe baza datelor din Adobe Experience Platform.

Creați și trimiteți e-mailul utilizând Adobe Campaign Standard

Creați conținutul e-mailului și apoi testați și trimiteți email-ul dvs.

Notă

Ne puteți spune care preferințele dvs. lingvistice pentru documentație? Răspundeți la un chestionar scurt. (rețineți că acest chestionar este în limba engleză)

Chestionarul va dura aproximativ șapte minute. Nu sunt colectate date personale (angajament de respectare a confidențialității).