Feedback

Robot Teams pentru Dynamics 365 Customer Insights (previzualizare)

  • Articol
  • 2 minute de lectură

Conectați-vă cu Microsoft Teams pentru a permite unui robot să caute profiluri de clienți unificate în canalele Teams.

Robot Teams care afișează o înregistrare de client

Cerințe preliminare

Configurați robotul

  1. Salt la Administrator > Conexiuni.
  2. Pe fila Microsoft Teams, selectați Configura.
  3. Sunteți redirecționat către zona Aplicații în Teams. De asemenea, puteți deschide Teams și puteți selecta Aplicații în colțul din stânga jos sau obțineți direct din AppSource.
  4. Cautați Customer Insights și selectați aplicația.
  5. Selectați Adăugare.
  6. conectați-vă la Customer Insights în Teams. Se afișează un mesaj de bun venit.

Lucruri pe care le puteți face cu robotul

Robotul oferă funcții de căutare pentru profiluri de clienți unificate.

  • introduce căutare urmat de un nume, adresă de e-mail sau orice alt câmp din profilul unificat al clientului care este adăugat la indexul de căutare și filtrare.

    Veți primi un card cu până la 15 câmpuri din profilul clientului rezultat. Mai multe potriviri returnează o listă de rezultate în care puteți selecta un profil. Pentru a căuta o potrivire exactă, adăugați termenul de căutare între ghilimele duble.

  • Dacă organizația dvs. menține mai multe medii Customer Insights în aceeași organizație, intrați instanță de comutare pentru a alege mediul la care doriți să conectați botul.

  • Introduceți ajutor pentru a vedea o listă de comenzi disponibile pentru robot.

Notă

Ne puteți spune care preferințele dvs. lingvistice pentru documentație? Răspundeți la un chestionar scurt. (rețineți că acest chestionar este în limba engleză)

Chestionarul va dura aproximativ șapte minute. Nu sunt colectate date personale (angajament de respectare a confidențialității).