Explorați statisticile clienților

Puteți accesa Dynamics 365 Customer Insights pe următorul URL: https://home.ci.ai.dynamics.com/.

The Acasă pagina vă ghidează prin procesul de configurare pentru caracteristicile cheie și oferă o privire de ansamblu asupra segmentelor, măsurilor și datelor de îmbogățire.

Panoul din partea stângă

Utilizați panoul din stânga pentru a naviga între diferitele zone ale Customer Insights.

Dacă lucrați cu conturi de afaceri și consumatori individuali, vă puteți selecta publicul principal pentru a vă concentra în consecință.

Antetul aplicației

The Mediu inconjurator Picker arată mediul în care lucrați și vă permite să creați sau să gestionați medii ca administrator.

Pictograma chipului zâmbitor este Părere Control. Selectați-l pentru a ne spune despre experiența dvs. cu Customer Insights. Ascultăm în mod activ feedback-ul dvs. și vă mulțumim anticipat pentru că ne-ați comunicat ce vă place și cum ne putem îmbunătăți.

The Setări control, reprezentat de o pictogramă roată, vă permite să adune detaliile sesiunii pentru Customer Insights și să configurați setările globale pentru dvs.Microsoft 365 profil.

Ajutor opțiunile, vizualizate cu o pictogramă semn de întrebare, oferă link-uri de ajutor contextual și alte resurse utile.

Poza ta de profil deschide Manager Conturi pentru tine Microsoft 365 profil. Selectați Contul meu pentru a vă gestiona setările personale.

Noțiuni introductive cu secțiunea Customer Insights

Această secțiune conține carduri care vă ajută să parcurgeți procesul de configurare a mediului Customer Insights.

1. The Adăugați date cardul vă ajută cu importarea datelor. Suport pentru Customer Insights mai multe opțiuni pentru a introduce date despre clienții dvs. Selectați Adăugați surse de date pentru a incepe.
2. Odată ce importul inițial al datelor s-a încheiat cu succes, puteți utiliza Unificați datele card de armonizare a datelor și creați profiluri unificate pentru clienți din surse disparate.
3. Cu profiluri unificate ale clienților, este timpul să revizuiți Analizați datele opțiuni și obțineți informații suplimentare. Încercați să creați măsuri de afaceri pentru a urmări KPI-uri, definiți segmentele pentru a ajunge la anumite audiențe sau configura previziunile cu ajutorul AI.
4. Acum că datele clienților dvs. sunt importate, unificate și bine structurate, folosiți noastre diverse destinații de export pentru a lua măsuri asupra datelor. Selectați Adăugați conexiuni pentru a vă conecta serviciile preferate. De exemplu, exportați datele în Dynamics 365 Marketing pentru a crea campanii de marketing outbound sau pentru a construi călătoriile clienților.

Secțiunea cu informații despre clienți

• Segmente arată grupuri de clienți pe baza atributelor demografice, comportamentale sau tranzacționale pe care le-ați definit. Crearea de segmente vă ajută să vă grupați baza de clienți și să vă vizați mai bine activitățile comerciale.

• Măsuri de afaceri arată plăci cu indicatori cheie de performanță (KPI) pe care l-ai definit. De exemplu, probabilitatea medie ca un client să renunțe sau cheltuielile medii online pe client.

• Îmbogățiri listează rezultatele execuțiilor de îmbogățire care s-au finalizat recent. Îmbogățirile adaugă informații despre baza dvs. de clienți. De exemplu, prin înțelegerea intereselor și mărcilor pentru care au afinitate.

Notă

Ne puteți spune care preferințele dvs. lingvistice pentru documentație? Răspundeți la un chestionar scurt. (rețineți că acest chestionar este în limba engleză)

Chestionarul va dura aproximativ șapte minute. Nu sunt colectate date personale (angajament de respectare a confidențialității).