Prezentare generală a segmentelor

Segmentele vă permit să vă grupați clienții pe baza atributelor demografice, tranzacționale sau comportamentale. Puteți utiliza segmentele pentru a viza campanii promoționale, activități de vânzare și acțiuni de asistență pentru clienți pentru a vă atinge obiectivele de business.

Profilurile de clienți care se potrivesc cu filtrele unei definiții de segment sunt denumite membrii a unui segment. Se aplică unele limite ale serviciului.

Creați un segment

Alegeți cum să creați un segment în funcție de publicul țintă.

Consumatori individuali (B2C)

• Segmente complexe cu generator de segmente: Construiește-ți propriul
• Segmente simple cu un singur operator: Segment rapid
• Mod bazat pe inteligență artificială de a găsi clienți similari: Clienți similari
• Sugestii bazate pe AI bazate pe măsuri sau atribute: Segmente sugerate pe baza măsurilor
• Sugestii bazate pe activități: Segmente sugerate pe baza activității clienților

Conturi de afaceri (B2B)

• Segmente simple sau complexe cu generatorul de segmente: Construiește-ți propriul

Gestionarea segmentelor existente

Du-te la Segmente pentru a vedea segmentele pe care le-ați creat, starea și starea acestora, numărul de membri și ultima dată când datele au fost reîmprospătate. Puteți sorta lista de segmente după orice coloană sau puteți utiliza caseta de căutare pentru a găsi segmentul pe care doriți să îl gestionați.

Selectați un segment pentru a vedea acțiunile disponibile.

• Vedere detaliile segmentului, inclusiv tendința numărului de membri și o previzualizare a membrilor segmentului.
• Descarcați lista membrilor ca fișier .CSV.
• Editați segmentul pentru a-i schimba proprietățile.
• Creați duplicat pentru un segment. Puteți alege să editați proprietățile acestuia imediat sau să salvați duplicatul.
• Reîmprospăta segmentul să includă cele mai recente date.
• Activarea sau Dezactivarea segmentului. Segmentele inactive nu vor fi reîmprospătate în timpul unui reîmprospătare programată și au stare enumerate ca Sărit, indicând că nici măcar nu a fost încercată o reîmprospătare. Segmentele active sunt reîmprospătate în funcție de tipul lor: static sau dinamic.
• Faceți statică sau Faceți dinamic tipul de segment. Segmentele statice trebuie reîmprospătate manual. Segmentele dinamice sunt reîmprospătate automat în timpul reîmprospătărilor sistemului.
• Găsiți clienți similari din segment.
• Redenumire segment.
• Etichetă la gestionați etichetele pentru segment.
• Gestionați exporturile pentru a vedea segmentele legate de export și pentru a le gestiona. Aflați mai multe despre exporturi.
• Se șterge segmentul.
• Coloane la personalizați coloanele acel afișaj.
• Filtru la filtrează pe etichete.
• Căutați numele pentru a căuta după numele segmentului.

Vizualizați detaliile segmentului

Pe Segmente pagina, selectați un segment pentru a vizualiza istoricul procesării și membrii segmentului.

Partea superioară a paginii include un grafic de tendințe care vizualizează modificările numărului de membri. Treceți peste punctele de date pentru a vedea numărul de membri la o anumită dată. Modificați intervalul de timp al vizualizării.

Partea inferioară conține o listă a membrilor segmentului.

Notă

Câmpurile care apar în această listă se bazează pe atributele entităților segmentului dvs.

Lista este o previzualizare a membrilor segmentului care se potrivesc și arată primele 100 de înregistrări ale segmentului dvs., astfel încât să puteți evalua rapid și să revizuiți definițiile, dacă este necesar. Pentru a vedea toate înregistrările care se potrivesc, exportați segmentul.

Se reîmprospătează segmentele

Segmentele pot fi reîmprospătate în program automat sau manual, la cerere. Pentru a reîmprospăta manual unul sau mai multe segmente, selectați-le și alegeți Reîmprospăta.

La programați o reîmprospătare automată, mergi la Admin > Sistem > Programa. Se aplică următoarele reguli:

• Toate segmentele cu tipul Dinamic sau Expansiune va fi reîmprospătat automat la cadența setată. Odată ce reîmprospătarea este completă, stare indică dacă au existat probleme la reîmprospătarea segmentului. The Ultima reîmprospătare afișează un marcaj temporal al ultimei reîmprospătări reușite. Dacă apare o eroare, selectați eroarea pentru a vedea detalii despre ceea ce s-a întâmplat.
• Segmente cu tipul Static nu va fi reîmprospătat automat. The Ultima reîmprospătare afișează un marcaj temporal al ultimei rulări sau reîmprospătare manuală a segment static.

Sfat

Sunt statusuri pentru sarcini și procese. Majoritatea proceselor depind de alte procese din amonte, cum ar fi sursele de date și profilarea datelor reîmprospătează.

Selectați starea pentru a deschide Detalii despre progres panoul și vizualizați progresul sarcinilor. Pentru a anula lucrarea, selectați Anulează jobul în partea de jos a panoului.

Sub fiecare sarcină, puteți selecta Vezi detalii pentru mai multe informații despre progres, cum ar fi timpul de procesare, ultima dată de procesare și orice erori și avertismente aplicabile asociate sarcinii sau procesului. Selectează Vedeți starea sistemului în partea de jos a panoului pentru a vedea alte procese din sistem.

Export segmente

Exportați segmente în alte aplicații pentru a utiliza în continuare datele. Exportați un segment din pagina de segmente sau din pagina de exporturi.

1. Du-te la Segmente pagina și selectați segmentul pe care doriți să îl exportați.

2. Selectați Gestionați exporturile. Pagina Exporturi (versiune preliminară) pentru segment se deschide. Vizualizați toate exporturile configurate grupate în funcție de dacă acestea conțin sau nu segmentul curent.

   1. Pentru a adăuga segmentul selectat la un export, Editați exportul respectiv pentru a selecta segmentul corespunzător, apoi salvați. În mediile pentru clienți individuali, selectați exportul din listă și selectați Adăugați un segment pentru a obține același rezultat.

   2. Pentru a crea un nou export cu segmentul selectat, selectați Adăugați export. Pentru mai multe informații despre crearea exporturilor, consultați Configurați un nou export.

3. Selectați Înapoi pentru a reveni la pagina principală pentru segmente.

Urmăriți utilizarea unui segment

Dacă utilizați segmente în aplicații care se bazează pe aceleași Microsoft Dataverse organizație care este conectată cu Customer Insights, puteți urmări utilizarea unui segment. Pentru Segmentele Customer Insights utilizate în călătoriile clienților din Dynamics 365 Marketing, sistemul vă informează despre utilizarea segmentului respectiv.

Când editați un segment care este utilizat în mediul Customer Insights sau într-un călătoria clientului în Marketing, un banner în constructor de segmente vă informează despre dependențe. Inspectați detaliile dependenței direct din banner sau selectând Utilizare în constructorul de segmente.

The Utilizarea segmentului panoul arată detaliile despre utilizarea acestui segment în Dataverse aplicații bazate pe Pentru segmentele utilizate în călătoriile clienților, veți găsi un link pentru a inspecta călătoria în Marketing unde este utilizat acest segment. Dacă aveți permisiuni pentru a accesa aplicația Marketing, vedeți mai multe detalii acolo.

Sistemul vă informează despre utilizarea unui segment urmărit atunci când încercați să-l ștergeți. Dacă segmentul pe care urmează să îl ștergeți este folosit într-un călătoria clientului în Marketing, acea călătorie se va opri pentru toți utilizatorii din segment. Dacă călătoria face parte dintr-o campanie de marketing, ștergerea va afecta campania în sine. Cu toate acestea, puteți șterge segmentul în ciuda avertismentelor.

Aplicații acceptate

Utilizarea este în prezent urmărită în următoarele Dataverse aplicații bazate pe:

• Călătoriile clienților în Dynamics 365 Marketing

Notă

Ne puteți spune care preferințele dvs. lingvistice pentru documentație? Răspundeți la un chestionar scurt. (rețineți că acest chestionar este în limba engleză)

Chestionarul va dura aproximativ șapte minute. Nu sunt colectate date personale (angajament de respectare a confidențialității).