Particularizați formulare de sesiune

Omnichannel for Customer Service oferă o suită de capacități care extind funcționalitățile din Dynamics 365 Customer Service Enterprise și permit organizațiilor să se conecteze și să se implice instantaneu în relația cu clienții pe canalele de mesagerie digitală. Este necesară o licență suplimentară pentru a accesa Omnichannel for Customer Service. Pentru mai multe informații, consultați paginile cu prezentarea generală a prețurilor Dynamics 365 Customer Service și cu planul de prețuri Dynamics 365 Customer Service.

Ca personalizator de sistem, ați putea dori să personalizați formularele de sesiune pentru a se potrivi cerințelor dvs. de afaceri pentru agenții care utilizează Omnicanal pentru serviciul pentru relații cu clienții și alte aplicații bazate pe model.

Modificați poziția secțiunilor în formularul de sesiune

1. Conectați-vă la instanța Dynamics 365.

2. Accesați Setări > Particularizare > Particularizați sistemul.

3. Extindeți Componente > Entități > Sesiune și apoi selectați Formulare.

4. Selectați Formular de sesiune Omnicanal din listă.

5. Glisați și fixați câmpul în ordinea în care doriți s-o modificați.

6. Selectați Salvare și selectați Publicare.

Consultați și

Persoane care particularizează sistemul pentru Omnicanal
Particularizați formularul cu rezumatul clienților

Hinweis

Ne puteți spune care preferințele dvs. lingvistice pentru documentație? Răspundeți la un chestionar scurt. (rețineți că acest chestionar este în limba engleză)

Chestionarul va dura aproximativ șapte minute. Nu sunt colectate date personale (angajament de respectare a confidențialității).