Persoane care particularizează sistemul pentru Omnicanal

Omnichannel for Customer Service oferă o suită de capacități care extind funcționalitățile din Dynamics 365 Customer Service Enterprise și permit organizațiilor să se conecteze și să se implice instantaneu în relația cu clienții pe canalele de mesagerie digitală. Este necesară o licență suplimentară pentru a accesa Omnichannel for Customer Service. Pentru mai multe informații, consultați paginile cu prezentarea generală a prețurilor Dynamics 365 Customer Service și cu planul de prețuri Dynamics 365 Customer Service.

Prezentare generală

Fiecare organizație are un stil unic de lucru. Unele organizații au procese de business bine definite, iar altele nu. Ca persoană care particularizează sistemul, aveți posibilitatea să particularizați formularele pentru agenții și supraveghetorii dvs. pentru a vă satisface cerințele procesului de business și fluxului de lucru.

În această secțiune

Folosiți resursele din secțiunile următoare, pentru a afla cum să utilizați aplicația Omnicanal pentru serviciul de relații cu clienții, pentru o persoană care particularizează sistemul:

• Particularizați formularul cu rezumatul clienților
• Particularizați formularul de sesiune
• Particularizați formularele de vizualizare rapidă

Hinweis

Ne puteți spune care preferințele dvs. lingvistice pentru documentație? Răspundeți la un chestionar scurt. (rețineți că acest chestionar este în limba engleză)

Chestionarul va dura aproximativ șapte minute. Nu sunt colectate date personale (angajament de respectare a confidențialității).