Feedback

Pornire rapidă: Conectați-vă folosind o nouă resursă Azure

  • Articol
  • 2 minute de lectură

Omnichannel for Customer Service oferă o suită de capacități care extind funcționalitățile din Dynamics 365 Customer Service Enterprise și permit organizațiilor să se conecteze și să se implice instantaneu în relația cu clienții pe canalele de mesagerie digitală. Este necesară o licență suplimentară pentru a accesa Omnichannel for Customer Service. Pentru mai multe informații, consultați paginile cu prezentarea generală a prețurilor Dynamics 365 Customer Service și cu planul de prețuri Dynamics 365 Customer Service.

În canalul vocal, vă puteți conecta rapid la Azure Communication Services, puteți furniza numere de telefon și puteți configura apeluri de ieșire și de intrare pentru afacerea dvs. prin crearea și implementarea unei noi resurse Azure. Mai multe informatii: Servicii de comunicare Azure

Cerințe preliminare

Înainte de a conecta o resursă Azure la Azure Communication Services, trebuie să efectuați următorii pași.

  • Verificați dacă Incepe butonul pentru a vă conecta la o resursă Azure existentă este vizibil pe Numere de telefon pagină. The Incepe butonul apare numai în următoarele scenarii.
  • Aveți un abonament Azure care se află în același chiriaș ca și contul dvs. Dynamics 365. Asigurați-vă că abonamentul dvs. Azure respectă Eligibilitatea pentru abonament și capabilitățile de număr cerințe.
  • Aveți cel puțin permisiuni la nivel de colaborator pentru abonamentul Azure. Pentru a vă verifica rolul, deschideți abonamentul și vizualizați coloana Rolul meu a abonamentului dvs. pe portalul Azure. Veți putea implementa resursa Azure Communication Services numai dacă aveți permisiuni la nivel de colaborator.

Conectați-vă folosind o nouă resursă Azure

  1. În Dynamics 365, accesați una dintre aplicațiile de administrare și efectuați următorii pași.

    1. În harta site-ului, selectați Canale în Relații Clienți. The Canale apare pagina.

    2. Selectați Administra pentru Numere de telefon.

  2. Selectați Începeți. Se deschide dialogul Conectați-vă la Azure Communication Services.

  3. Selectați Creați o nouă resursă și introduceți următoarele detalii.

    • Abonament Azure: Selectați un abonament din lista verticală.
    • Grup de resurse Azure: Selectați un grup de resurse existent sau selectați Creare nou și introduceți un nume pentru un nou grup de resurse.

      Hinweis

      Numele grupului de resurse trebuie să fie unic în cadrul unui abonament.

    • Nume resursă: Introduceți un nume pentru resursă. Numele resursei poate conține numai litere, cifre și cratime.

  4. Selectați Implementare pentru a crea și implementa resursa.

Noua dvs. resursă Azure este conectată la Azure Communication Services. Acuma poți obțineți noi numere de telefon pentru organizația dvs. prin noua resursă și, de asemenea activați înregistrarea și serviciile SMS.

Consultați și

Prezentare generală a canalului vocal
Gestionați numerele de telefon
Conectați-vă la Azure Communication Services
Conectați-vă folosind o resursă Azure existentă
Deconectați-vă de la Azure Communication Services
Configurarea apelului de ieșire
Configurarea apelului de intrare
Aduceți-vă propriul transportator
Integrarea sistemelor IVR terțe cu canalul vocal
Importă numere de telefon
Deconectați-vă de la Azure Communication Services

Hinweis

Ne puteți spune care preferințele dvs. lingvistice pentru documentație? Răspundeți la un chestionar scurt. (rețineți că acest chestionar este în limba engleză)

Chestionarul va dura aproximativ șapte minute. Nu sunt colectate date personale (angajament de respectare a confidențialității).