Feedback

Conectarea Customer Engagement (on-premises) la serverele POP3/SMTP

  • Articol
  • 9 minute de lectură

Hinweis

Dacă ați activat modul Numai Interfața unificată, procedați astfel înainte de a utiliza procedurile din acest articol:

  1. Selectați Setări (Butonul rotiță dințată.) pe bara de navigare.
  2. Selectați Setări complexe.

    Setări complexe.

Urmați acești pași pentru a conecta Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) cu servere de e-mail POP3 și SMTP cum sunt cele folosite pentru Gmail și Yahoo! Mail.

Hinweis

Pentru sistemele POP3/SMTP susținute de Microsoft, consultați următorul subiect: Configurații de serviciu de e-mail acceptate pentru sincronizarea la nivelul serverului.

Crearea unui profil de server de e-mail

  1. Accesați Setări > Configurare e-mail > Profiluri server de e-mail.

  2. Alegeți Nou > Server POP3 / SMTP.

  3. Pentru un profil de server de e-mail Exchange, specificați următoarele detalii:

    Câmpuri Descriere
    General
    Nume Introduceți un nume semnificativ pentru profil.
    Descriere Introduceți o scurtă descriere a obiectivului profilului de server de e-mail.
    Locația serverului de intrare și locația serverului de ieșire Introduceți Locația serverului de intrare și locația serverului de ieșire

    De exemplu, Intrare: pop3.live.com și Ieșire: smtp.live.com
    Acreditări
    Autentificare folosind Selectați o metodă de autentificare în timpul conectării la serverul de e-mail specificat.

    - Acreditări specificate de un utilizator sau o coadă. Dacă selectați această opțiune, acreditările specificate în înregistrarea de cutie poștală a unui utilizator sau a unei cozi sunt utilizate pentru trimiterea sau primirea de mesaje de e-mail pentru utilizatorul sau coada respectiv(ă). Notă: Pentru a vă asigura că acreditările sunt securizate în Customer Engagement (on-premises), se utilizează criptarea SQL pentru a cripta acreditările stocate în cutia poștală.
    - Acreditări specificate în profilul server de e-mail Dacă selectați această opțiune, acreditările specificate în profilul de server de e-mail sunt utilizate pentru trimiterea sau primirea de mesaje de e-mail pentru cutiile poștale ale tuturor utilizatorilor și cozilor asociate profilului respectiv. Acreditările trebuie să aibă permisiuni de asumare a personalității sau delegare pentru cutiile poștale asociate profilului. Această opțiune necesită unele operațiuni de configurare a serverului de e-mail, de exemplu, configurarea drepturilor de asumare a personalității pe Exchange pentru cutiile poștale asociate profilului. Notă: Pentru a vă asigura că acreditările sunt securizate în Customer Engagement (on-premises), se utilizează criptarea SQL pentru a cripta acreditările stocate pe profilul de server de e-mail în cazul în care procesați mesaje de e-mail folosind sincronizarea la nivelul serverului.
    - Autentificare Windows integrată. Această opțiune se aplică numai pentru tipurile de server de e-mail Exchange și SMTP. Dacă selectați această opțiune, se vor utiliza acreditările cu care s-a configurat serviciul asincron Customer Engagement (on-premises).
    - Fără acreditări (anonim). Nu este o setare validă.
    Nume utilizator Introduceți numele de utilizator utilizat pentru conectarea la serverul de e-mail pentru trimiterea sau primirea de mesaje de e-mail pentru cutiile poștale ale tuturor utilizatorilor și cozilor asociate acestui profil. Acest câmp este activat și valabil numai dacă opțiunea Utilizare autentificare este setată la Acreditări specificate în profilul de server de e-mail. Numele de utilizator specificat trebuie să aibă permisiunea de a trimite și primi mesaje de e-mail către și de la cutiile poștale ale utilizatorilor și cozilor asociate cu acest profil. Notă: Dacă utilizați HTTP pentru Customer Engagement (on-premises), câmpurile Nume de utilizator și Parolă vor fi dezactivate. Pentru a activa opțiunea, modificați valoarea proprietății de implementare AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels (Permiteți introducerea de acreditări pe canale nesecurizate) la 1.
    Parolă Introduceți parola utilizatorului care va fi utilizată împreună cu numele de utilizator pentru conectarea la serverul de e-mail pentru trimiterea sau primirea de mesaje de e-mail pentru cutiile poștale ale utilizatorilor și cozilor asociate acestui profil. Parola este memorată în siguranță. Notă: Dacă utilizați HTTP pentru Customer Engagement (on-premises), câmpurile Nume de utilizator și Parolă vor fi dezactivate. Pentru a activa opțiunea, modificați valoarea proprietății de implementare AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels (Permiteți introducerea de acreditări pe canale nesecurizate) la 1.
    Utilizați aceleași setări pentru ieșire Dacă doriți să utilizați aceleași setări de acreditare pentru conexiunile de intrare și de ieșire, selectați Da.
    Complex
    Port de intrare Acest câmp afișează portul serverului de e-mail pentru accesarea mesajelor de e-mail de intrare. Acest câmp este populat automat când salvați înregistrarea.
    Port de ieșire Acest câmp afișează portul serverului de e-mail pentru accesarea mesajelor de e-mail de ieșire. Acest câmp este populat automat când salvați înregistrarea.
    Se utilizează SSL pentru conexiunea de intrare Alegeți Da în cazul în care canalul de e-mail este pe un canal securizat și dacă trebuie să se utilizeze TLS/SSL pentru primirea de mesaje de e-mail.
    Se utilizează SSL pentru conexiunea de ieșire Alegeți Da în cazul în care canalul de e-mail este pe un canal securizat și dacă trebuie să se utilizeze TLS/SSL pentru trimiterea de mesaje de e-mail.
    Protocolul de autentificare de intrare și protocolul de autentificare de ieșire Selectați un protocol care va fi utilizat pentru autentificarea pentru mesajele de e-mail de intrare și de ieșire.
    Setări suplimentare
    Procesare e-mailuri de la Selectați o dată și o oră. Mesajele de e-mail primite după această dată și oră vor fi procesate prin sincronizarea pe server pentru toate cutiile poștale asociate cu acest profil. Dacă setați o valoare mai mică decât data curentă, modificarea va fi aplicată la toate cutiile poștale nou asociate și mesajele de e-mail corespunzătoare procesate anterior vor fi extrase.
    Intervalele minime de interogare ciclică în minute Introduceți intervalul minim de interogare ciclică, în minute, pentru cutiile poștale care sunt asociate cu acest profil de server de e-mail. Intervalul de interogare ciclică determină frecvența de interogare ciclică prin sincronizare pe server a cutiilor poștale pentru mesaje de e-mail noi.
    Numărul maxim de conexiuni concurente Introduceți numărul maxim de conexiuni simultane care pot fi stabilite de Customer Engagement (on-premises) la serverul de e-mail corespunzător per cutie poștală. Măriți valoarea pentru a permite mai multe apeluri paralele la Exchange pentru a îmbunătăți performanța sau micșorați valoarea dacă există erori în Exchange din cauza numărului mare de apeluri de la Customer Engagement (on-premises). Valoarea implicită a acestui câmp este 10. Numărul maxim este luat în considerare pentru fiecare cutie poștală sau profil de server de e-mail, depinzând dacă acreditările sunt specificate într-o cutie poștală sau într-un profil de server de e-mail.

  4. Alegeți Salvare.

Configurați procesarea și sincronizarea implicite ale e-mailului

Setați sincronizarea la nivel de server drept metodă de configurare implicită.

  1. Accesați Setări > Configurare e-mail > Setări de configurare e-mail.

  2. Setați câmpurile de procesare și de sincronizare după cum urmează:

    • Profil de server: profilul creat în secțiunea de mai sus.

    • E-mail de intrare: sincronizare la nivelul serverului sau Ruter de e-mail

    • E-mail de ieșire: sincronizare la nivelul serverului sau Ruter de e-mail

    • Rezervări, Persoane de contact și Activități: Sincronizare la nivelul serverului sau Ruter de e-mail

      Hinweis

      Sincronizarea la nivelul serverului sau Ruterul de e-mail pentru Rezervări, Persoane de contact și Activități nu se acceptă pentru profilul POP3-SMTP.

      Dacă lăsați opțiunea Procesare mesaje de e-mail pentru utilizatori și cozi neaprobate la valorile implicite (verificate), va trebui să aprobați e-mailurile și cozile pentru cutiile poștale de utilizator conform instrucțiunilor de mai jos din Aprobare e-mail.

      Setări de sistem pentru sincronizare la nivelul serverului.

  3. Faceți clic pe OK.

Configurarea cutiilor poștale

Pentru a seta cutiile poștale pentru a utiliza profilul implicit, trebuie mai întâi să setați profilul de server și metoda de livrare pentru e-mail, rezervări, persoane de contact și activități.

În plus față de permisiunile de administrator, trebuie să aveți privilegii de citire și de scriere pe entitatea cutia poștală pentru a seta metoda de livrare pentru cutia poștală.

Faceți clic pe una dintre următoarele metode:

Setați cutiile poștale la profilul implicit

  1. Accesați Setări > Configurare e-mail > Cutii poștale.

  2. Alegeți Cutii poștale de coadă active.

  3. Selectați toate cutiile poștale pe care doriți să le asociați cu profilul POP3-SMTP creat, faceți clic pe Se aplică setările implicite de e-mail, verificați setările, apoi faceți clic pe OK.

    Se aplică setările implicite de e-mail.

    În mod implicit, configurația cutiei poștale este testată și cutiile poștale sunt activate atunci când faceți clic pe OK.

Editați cutiile poștale pentru a seta profilul și metodele de livrare

  1. Accesați Setări > Configurare e-mail > Cutii poștale.

  2. Faceți clic pe Cutii poștale active.

  3. Selectați cutiile poștale pe care doriți să le configurați, apoi faceți clic pe Editare.

  4. În formularul Modificare înregistrări multiple, sub Metodă de sincronizare, setați Profil server la profilul POP3-SMTP creat anterior.

  5. Setați E-mail de intrare și ieșire la Sincronizare la nivelul serverului sau Ruter de e-mail.

  6. Setați Rezervări, Contacte și Activități pe Niciuna.

  7. Faceți clic pe Modificare.

Aprobarea e-mailului

Trebuie să aprobați fiecare cutie poștală de utilizator sau coadă înainte ca acea cutie poștală să poată procesa e-mail.

  1. Accesați Setări > Configurare e-mail > Cutii poștale.

  2. Faceți clic pe Cutii poștale active.

  3. Selectați cutiile poștale pe care doriți să le aprobați, apoi faceți clic pe Mai multe comenzi (…) > Aprobare e-mail.

  4. Faceți clic pe OK.

Testarea configurației cutiilor poștale

  1. Accesați Setări > Configurare e-mail > Cutii poștale.

  2. Faceți clic pe Cutii poștale active.

  3. Selectați cutiile poștale pe care doriți să le testați, apoi faceți clic pe Testare și activare cutii poștale.

    Această funcție va testa configurația e-mailurilor de intrare și de ieșire pentru cutiile poștale selectate și va activa cutiile pentru procesarea e-mailurilor. Dacă survine o eroare la o cutie poștală, pe peretele de alerte al proprietarului cutiei poștale și profilului este afișată o alertă. În funcție de natura erorii, Customer Engagement (on-premises) încearcă să proceseze din nou e-mailul după o perioadă de timp sau dezactivează funcția de procesare a e-mailurilor a cutiei poștale.

    Rezultatul testului pentru configurația e-mailului este afișat în câmpurile Stare e-mail de intrare, Stare e-mail de ieșire și Stare Rezervări, Persoane de contact și Activități ale înregistrării de cutie poștală. O alertă este de asemenea generată atunci când configurația este finalizată cu succes pentru o cutie poștală. Această alertă este afișată pentru proprietarul cutiei poștale.

    Puteți găsi informații cu privire la problemele recurente și alte informații de depanare în Blog: Testarea și activarea cutiilor poștale în Microsoft Dynamics CRM 2015 și Depanarea și monitorizarea sincronizării la nivelul serverului

Tipp

Dacă nu aveți posibilitatea să sincronizați persoanele de contact, rezervările și activitățile pentru o cutie poștală, puteți selecta caseta de selectare Sincronizați elementele cu Exchange doar din această organizație, chiar dacă Exchange a fost setat să se sincronizeze cu o altă organizație. Citiți mai multe despre această casetă de selectare.

Testați configurația e-mailului pentru toate cutiile poștale asociate cu un profil de server de e-mail.

  1. Accesați Setări > Configurare e-mail > Profiluri server de e-mail.

  2. Selectați profilul creat și faceți clic pe Testare și activare cutii poștale.

    Atunci când testați configurația e-mailului, în fundal rulează un proces asincron. Pot fi necesare câteva minute pentru finalizarea testului. Customer Engagement (on-premises) testează configurarea e-mailului pentru toate cutiile poștale asociate cu profilul POP3-SMTP. Pentru cutiile poștale configurate prin sincronizarea pe server pentru sincronizarea rezervărilor, activităților și persoanelor de contact, acesta efectuează, de asemenea, o verificare pentru a se asigura că acestea sunt configurate corect.

Tipp

Dacă nu aveți posibilitatea să sincronizați persoanele de contact, rezervările și activitățile pentru o cutie poștală, puteți selecta caseta de selectare Sincronizați elementele cu Exchange doar din această organizație, chiar dacă Exchange a fost setat să se sincronizeze cu o altă organizație. Citiți mai multe despre această casetă de selectare.

Consultați și

Depanarea și monitorizarea sincronizării la nivelul serverului
Testarea fluxului de corespondență cu Remote Connectivity Analyzer
Configurați sincronizarea la nivelul serverului

Hinweis

Ne puteți spune care preferințele dvs. lingvistice pentru documentație? Răspundeți la un chestionar scurt. (rețineți că acest chestionar este în limba engleză)

Chestionarul va dura aproximativ șapte minute. Nu sunt colectate date personale (angajament de respectare a confidențialității).