Monitorizarea pentru căsuța poștală redirecționată versus de cutiile poștale individuale

Puteți folosi căsuța poștală de monitorizare pentru a interoga una sau mai multe cutii poștale pentru mesajele e-mail de intrare, și apoi a determina ce măsuri va lua Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) pe baza mesajului de e-mail, cum ar fi crearea sau actualizarea înregistrărilor din sistem. Aveți posibilitatea să configurați sincronizarea la nivelul serverului sau Ruterul de e-mail pentru a monitoriza oricare dintre următoarele:

• Cutie poștală pentru redirecționare. Aceasta este o cutie poștală centrală, individuală.

• Cutia poștală pentru fiecare utilizator sau coadă.

În cazul în care administrați o organizație care trebuie să monitorizeze un număr mare de cutii poștale de monitorizat, trebuie să aveți în vedere utilizarea unei cutii poștale pentru redirecționare pentru a reduce efortul administrativ. Monitorizarea mai multor cutii poștale poate necesita uneori păstrarea acreditărilor de acces în mai multe profiluri de configurare de intrare.

Prin folosirea unei cutii poștale pentru redirecționare, înlocuiți efortul administrativ cu activitatea de implementare a unei reguli de redirecționare la nivel de server pentru fiecare cutie poștală de utilizator. Regula de redirecționare redirecționează toate mesajele de e-mail de intrare ca atașamente către cutia poștală pentru redirecționare centralizată. Numai pentru Microsoft Exchange Server puteți utiliza Asistentul de implementare a regulilor (instalat împreună cu Ruter de e-mail Microsoft Dynamics CRM) pentru a implementa regulile de redirecționare. Aceasta poate reduce semnificativ cerințele de administrare și întreținere, deoarece Asistentul de implementare a regulilor poate implementa simultan regulile de redirecționare pentru mai mulți utilizatori Customer Engagement (on-premises).

Wichtig

• Pentru a utiliza o cutie poștală pentru redirecționare cu o implementare Customer Engagement (on-premises) care are o interfață comună cu un sistem de e-mail compatibil cu POP3, sistemul de e-mail trebuie să poată redirecționa mesajele de e-mail ca atașamente.
• Pentru serverele de e-mail POP3 și Exchange Online, nu puteți utiliza Asistentul de implementare a regulilor. În schimb, trebuie să creați manual aceste reguli.

Puteți configura utilizatorii și cozile în moduri diferite în cadrul aceleiași implementări ale aplicațiilor Dynamics 365 for Customer Engagement. De exemplu, puteți configura unele cutii poștale de utilizator sau de coadă pentru a fi monitorizate direct de pe un server de e-mail, iar pe altele pentru a utiliza o cutie poștală pentru redirecționare de pe un alt server de e-mail.

Monitorizarea unei cutii poștale pentru redirecționare

Atunci când utilizați monitorizarea unei cutii poștale pentru redirecționare, mesajele e-mail de intrare sunt procesate de Microsoft Exchange Server sau de serverul POP3 și Customer Engagement (on-premises) în următoarea succesiune:

1. O cutie poștală de utilizator sau de coadă Customer Engagement (on-premises) primește un mesaj de e-mail pe Exchange Server sau pe serverul POP3.

2. O regulă a cutiei poștale a utilizatorului trimite o copie a mesajului, ca atașament, către cutia poștală pentru redirecționare.

3. Customer Engagement (on-premises) (folosind sincronizarea la nivelul serverului sau Ruterul de e-mail) recuperează mesajul din cutia poștală pentru redirecționare și creează înregistrările corespunzătoare.

Hinweis

Ne puteți spune care preferințele dvs. lingvistice pentru documentație? Răspundeți la un chestionar scurt. (rețineți că acest chestionar este în limba engleză)

Chestionarul va dura aproximativ șapte minute. Nu sunt colectate date personale (angajament de respectare a confidențialității).