Setări și sarcini de configurare cheie pentru optimizare

Articol
03/10/2022
8 minute de lectură

Acest subiect, destinat administratorilor și proprietarilor de firme din Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), descrie setări comune de configurare și activități care vă pot ajuta să vă păstrați organizația optimizată, pentru a vă putea concentra pe lucrurile importante. Este proiectat pentru a vă îmbunătăți experiența generală cu Customer Engagement (on-premises), chiar înainte ca firma dvs. să înceapă să-l utilizeze.

Hinweis

Asistența pentru Microsoft Internet Explorer 11 este perimată. Vă recomandăm să utilizați Microsoft Edge. Mai multe informații: Notificare de perimare

Setări comune de configurare pentru Internet Explorer

Customer Engagement (on-premises) este o aplicație bazată pe web și utilizează browsere web, cum ar fi Internet Explorer, ca interfață de utilizator pentru a vizualiza, a adăuga sau a edita informații pe care le-ați stocat în baza de date Customer Engagement (on-premises). Faceți următoarele setări comune de configurare Internet Explorer pentru a vă optimiza experiența Customer Engagement (on-premises).

Măriți spațiul pe disc pentru fișierele internet temporare

Pentru a vă asigura că fișierele internet pentru Customer Engagement (on-premises) nu se șterg, măriți spațiul pe disc pentru fișierele internet temporare.

Deschideți Internet Explorer și, în meniul Instrumente, faceți clic sau atingeți Opțiuni internet.
Pe fila General, în secțiunea Istoric navigare, atingeți sau faceți clic pe Setări.
Setați câmpul Spațiu pe disc de utilizat la 350.
Atingeți sau faceți clic pe OK, apoi pe OK din nou.

Reținere istoric navigare

Pentru a vă optimiza experiența Customer Engagement (on-premises), vă recomandăm să nu selectați opțiunea de ștergere a istoricului de navigare atunci când ieșiți din browser. Dacă selectați această opțiune, ea șterge toate elementele marcate în setările dvs. Istoric navigare, cum ar fi fișierele internet temporare, modulele cookie și istoricul (în mod implicit, casetele de selectare pentru aceste opțiuni sunt selectate). Ștergerea fișierelor internet temporare face Internet Explorer să memoreze din nou fișierele în cache, iar ștergerea modulelor cookie vă deconectează de la Customer Engagement (on-premises).

Deschideți Internet Explorer și, în meniul Instrumente, faceți clic sau atingeți Opțiuni internet.
Atingeți sau faceți clic pe fila General, iar în secțiunea Istoric navigare, aveți grijă să fie debifată caseta de selectare Ștergere istoric de navigare la ieșire.

Customer Engagement (on-premises) utilizează ocazional ferestre pop-up. Browserul dvs. poate bloca aceste ferestre din cauza setărilor de blocare pop-up. Trebuie să configurați setările de blocare pop-up astfel încât să permită ferestrele pop-up pentru site-urile web Customer Engagement (on-premises).

Customer Engagement (on-premises) utilizează ocazional ferestre pop-up. Browserul dvs. poate bloca aceste ferestre din cauza setărilor de blocare pop-up. Trebuie să configurați setările de blocare pop-up astfel încât să permită ferestrele pop-up pentru site-urile web Customer Engagement (on-premises).

Dacă întâmpinați o performanță mai lentă în Internet Explorer

Dacă performanța Customer Engagement (on-premises) este mai lentă în Internet Explorer decât în alte browsere, setați Frecvență cronometru JavaScript la Performanță maximă.

Accesați Panoul de control > Sistem și securitate > Opțiuni de alimentare.
Pentru planul de alimentare activ, faceți clic pe Modificați setările de pla > Modificați setările de alimentare avansate.
Extindeți Internet Explorer > recvență cronometru JavaScript, pentru Pe baterie și În priză, alegeți Performanță maximă.

Creșteți limitele de stocare a datelor pentru site-uri web

De fiecare dată când vizitați un site web, Internet Explorer stochează datele site-ului ca memorie cache și le utilizează atunci când deschideți site-ul din nou. Acest lucru crește viteza de navigare. Internet Explorer poate stoca până la maximum 10 MB de date de memorie cache. Dacă utilizatorii dvs. vizitează adesea un anumit site web, acesta va stoca mult conținut în sistemul lor și ar putea atinge limita maximă de stocare a datelor. Pentru a evita acest lucru, se recomandă să creșteți limita de stocare a datelor pentru browser.

Iată două moduri de a crește limita de stocare a datelor pentru Internet Explorer.

Creșteți limita de stocare a datelor utilizând politica de grup

Pe tastatură, apăsați tasta Windows + R.
În caseta de dialog Rulare, tastați gpedit.msc și faceți clic pe OK.

Se deschide Editor de politică de grup local.
Navigați la Configurare computer > Șabloane administrative > Componente Windows > Internet Explorer > Panou de control internet > Pagina General > Istoric navigare.
În panoul din dreapta, faceți dublu clic pe setarea Setați limite de stocare implicite pentru site-uri.
În caseta de dialog Setați limite de stocare implicite pentru site-uri, faceți clic pe Activat, apoi, în secțiunea Opțiuni, în câmpul Setați limita de stocare implicită pentru site-uri, adăugați limita necesară.
Faceți clic pe Se aplică, apoi faceți clic pe OK.
Închideți Editorul de politică de grup local și reporniți computerul.

Creșteți limita de stocare a datelor utilizând Registry Editor

Pe tastatură, apăsați tasta Windows + R.
În caseta de dialog Rulare, tastați regedit și faceți clic pe OK.

Se deschide Registry Editor.
Navigați la cheia: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft.
Creați o subcheie Internet Explorer în Microsoft.
1. Faceți clic dreapta pe Microsoft, apoi faceți clic pe Nou > Cheie.
2. Tastați Internet Explorer drept numele subcheii.
În mod similar, creați o subcheie BrowserStorage în subcheia Internet Explorer nou creată.
Faceți clic pe subcheia BrowserStorage și, în panoul din dreapta, faceți clic dreapta și apoi faceți clic pe Nou > Valoare DWORD.
Tastați DefaultDomainCacheLimitInMB drept nume.
Faceți dublu clic pe elementul DWORD pe care tocmai l-ați creat.
În caseta de dialog Editare valoare DWORD, selectați Zecimală ca Bază, apoi introduceți limită de stocare necesar în MB și faceți clic pe OK.
Închideți Registry Editor și reporniți computerul.

Setări conexiuni de rețea

Conexiunile la rețea sunt stabilite în funcție de ordinea în care dispozitivul este listat în fila Adaptoare și legături din fereastra Conexiuni de rețea. De exemplu, dacă aveți activate o conexiune Local Area Network (LAN) și una wireless, ordinea conectării unui dispozitiv la internet depinde de poziția sa în lista Adaptoare și legături. În cazul în care conexiunea LAN este mai sus în listă, majoritatea conexiunilor de rețea se vor stabili prin utilizarea adaptorului LAN, nu a adaptorului wireless. Pentru a vă asigura de optimizarea conexiunilor dvs. de rețea, organizați conexiunile în funcție de recomandările administratorului dvs. de rețea.

Pentru a schimba ordinea conexiunilor de rețea

Faceți clic dreapta pe Start, apoi faceți clic sau atingeți Rulare.
Tastați: control netconnections, apoi faceți clic sau atingeți OK.
Faceți clic sau atingeți Organizare > Aspect > și verificați dacă bara de meniu este bifată.
Faceți clic sau atingeți Complex > Setări complexe.
Atingeți sau faceți clic pe fila Adaptoare și legături, apoi, sub Conexiuni, atingeți sau faceți clic pe conexiunea pe care doriți să o mutați în listă, apoi pe butonul săgeată în sus sau în jos și pe OK.

Setările de aplicație malware sau antivirus

În funcție de setările dvs. de aplicație malware sau antivirus, scanarea pentru viruși poate bloca anumite fișiere, făcându-le inaccesibile pentru alte aplicații și provocând un efect advers asupra performanței Customer Engagement (on-premises).

Fiecare mediu necesită o decizie atentă cu privire la elementele de inclus și de exclus; în plus, există întotdeauna posibilitatea ca excluderea fișierelor din scanări să ducă la consecințe nedorite. Utilizați lista următoare împreună cu politicile dvs. interne de management IT.

Verificați dacă există interferențe de la programe software de securitate desktop. Unele programe antivirus includ o caracteristică numită ScriptScan, care poate afecta performanța Customer Engagement (on-premises). Majoritatea programelor includ funcționalitatea de dezactivare a scanării pe anumite site-uri web. Asigurați-vă că URL-ul Customer Engagement (on-premises) este adăugat la această listă. Pentru McAfee, consultați următoarele articole din baza de cunoștințe pentru această setare:
- Articolul din baza de cunoștințe McAfee: KB65382
- Articolul din baza de cunoștințe Microsoft Support: KB924341
Dacă utilizați un alt program antivirus, asigurați-vă că URL-ul site-ului web Customer Engagement (on-premises) este inclus în zona de încredere pentru scanarea pentru viruși și dezactivați scanarea la accesare pentru site-ul web Customer Engagement (on-premises). Pentru informații suplimentare, consultați documentația aplicației antivirus.

Resurse disponibile

Dorim ca dvs. și organizația dvs. să profitați cât mai mult de conținutul extins și de materialele disponibile care vă pot susține afacerea atunci când utilizați Customer Engagement (on-premises). Pentru o listă de resurse disponibile, inclusiv materiale de instruire și informații despre cum să vă sprijiniți organizația online, consultați Ajutor și resurse suplimentare.

Asistență tehnică

Dacă nu găsiți răspunsurile de care aveți nevoie în resursele discutate anterior, puteți remite o solicitare de asistență tehnică la Servicii de asistență clienți Microsoft. Incidentele de asistență tehnică oferă suport reactiv concentrat pe o anumită problemă, pe un mesaj de eroare sau pe o funcționalitate care nu funcționeaza așa cum ar trebui. Pentru informații de asistență, consultați Asistența.

Maximizați-vă experiența de asistență tehnică

Atunci când solicitați ajutor pentru întrebări sau probleme tehnice, este important să aveți cât mai multe informații la dispoziție. Iată întrebările obișnuite pe care le puteți întâlni atunci când solicitați asistență tehnică:

Ce parte din aplicație vă creează probleme?

De exemplu, probleme de instalare cu Dynamics 365 for Outlook.
Care este problema sau eroarea pe care o întâmpinați?

Furnizați informații detaliate, inclusiv mesajul de eroare exact pe care îl vedeți. Includeți o captură de ecran dacă puteți.
Ce făceați în Customer Engagement (on-premises) când a apărut eroarea?

Furnizați pașii exacți pe care îi efectuați pentru a reproduce eroarea. Acest lucru permite echipei de asistență să analizeze mai bine motivul pentru care o întâmpinați.
Care sunt detaliile mediului în care întâmpinați problema?

Furnizați versiunea sistemului de operare, a browserului și, dacă se aplică, a versiunii de Microsoft Office de pe computerele pe care apare problema.
Problema afectează toți utilizatorii, un anumit tip de rol de securitate Customer Engagement (on-premises) sau doar anumiți utilizatori?

Atunci când este posibil, furnizați fișierele jurnal (dacă știți cum să le găsiți). Acest lucru este posibil pentru aplicații precum Dynamics 365 for Outlook sau Ruter de e-mail Microsoft Dynamics CRM. Tabelul următor listează locația fișierelor jurnal sau de urmărire pentru aceste aplicații.

Jurnale sau urmăriri	Locație fișier jurnal
Customer Engagement (on-premises) pentru jurnale Outlook	%Userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\MSCRM\Logs
Customer Engagement (on-premises) pentru fișiere de urmărire Outlook	%Userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\MSCRM\Traces
Jurnale ruter de e-mail Customer Engagement (on-premises)	%Userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\MSCRM\Logs

Consultați și

Configurarea unei organizații