Distingeți între erorile de procesare a e-mailurilor și luați măsuri în legătură cu alertele

Hinweis

Dacă ați activat modul Numai Interfața unificată, procedați astfel înainte de a utiliza procedurile din acest articol:

1. Selectați Setări () pe bara de navigare.
2. Selectați Setări complexe.

   

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) generează alerte dacă apar erori în timp ce e-mailul este în curs de procesare. O eroare poate fi clasificată pe baza naturii erorii și dacă eroarea este pentru un e-mail, o cutie poștală sau un profil de server de e-mail.

Următorul tabel listează distincția dintre erorile permanente și cele trecătoare.

Erori permanente	Erori tranzitorii
Acestea sunt de natură permanentă și pot apărea atunci când erorile tranzitorii nu sunt fixate după câteva încercări.	Acestea au un caracter temporar și pot fi remediate automat după câteva încercări.
Când apar aceste erori, procesarea e-mailurilor pentru cutiile poștale implicate este oprită. Acestea necesită o acțiune corectivă din partea proprietarului cutiei poștale sau a unui administrator Customer Engagement (on-premises).	Aceste erori nu necesită neapărat o măsură de corectare de către un utilizator Customer Engagement (on-premises), dar vă recomandăm să vă uitați la acestea.
Administratorii și utilizatorii sunt alertați pe pereții lor de avertizare să ia măsuri și să înceapă procesarea e-mailului.	Administratorii și utilizatorii sunt notificați pe peretele de avertizare despre aceste erori, dar nicio acțiune nu este necesară pentru aceste erori.

Următorul tabel vă va ajuta să faceți distincția între erorile la nivel de e-mail, la nivel de cutie poștală și la nivel de profil de server de e-mail și veți vedea dacă este necesară o acțiune corectivă.

Erori la nivel de e-mail	Erori la nivel de cutie poștală	Erori la nivel de profil de server de e-mail
Acestea sunt erori specifice unui mesaj de e-mail.	Acestea sunt erori specifice unei cutii poștale.	Aceste erori pot să apară pentru una sau mai multe cutii poștale.
Acestea nu au impact asupra procesării altor e-mailuri.	Proprietarul cutiei poștale este notificat pe peretele de avertizare și proprietarul este obligat să efectueze o acțiune corectivă.	Proprietarul profilului de server de e-mail asociat este notificat pe peretele de avertizare și proprietarul este obligat să efectueze o acțiune corectivă.
Avertizările pentru acestea sunt afișate în secțiunea de alerte a formularului de e-mail.	Alerta este, de asemenea, afișată în formularul de cutie poștală.	Proprietarii cutiei poștale care sunt afectați sunt, de asemenea, notificați pe peretele de avertizare, dar nu trebuie să efectueze nicio acțiune.

Vizualizare alerte

Alertele sunt afișate pe peretele Alerte sau în secțiunea Alerte din cutia poștală sau în înregistrările de profil ale serverului de e-mail. Următorul tabel vă arată cum să vizualizați alertele și acțiunile de efectuat pentru aceste alerte.

către	Procedați astfel
Vedeți toate alertele	Accesați Vânzări > Alerte. - Pentru a șterge toate alertele simultan, faceți clic sau atingeți pictograma Ștergeți toate alertele pe peretele cu alerte. - Pentru a vizualiza doar erori, avertismente sau informații, faceți clic sau atingeți Erori, Avertismente sau Informații. În cazul în care sincronizați și rezervări, contacte și activități prin sincronizarea pe partea de server, veți vedea alerte pentru următoarele: - Când se găsesc înregistrări dublate în Customer Engagement (on-premises) atunci când salvați o înregistare din Exchange în Customer Engagement (on-premises). - Când apare un conflict de planificare la salvarea unei programări din Exchange în Customer Engagement (on-premises) pentru că o cutie poștală este indisponibilă în acel moment. - Când apar elemente legate anterior pentru o anumită cutie poștală. Vi se va solicita să efectuați acțiuni pentru erorile legate de rezervare, contacte și sincronizare de activități.
Vizualizarea alertelor specifice cutiei poștale	1. Accesați Setări > Configurare e-mail. 2. Faceți clic pe Cutii poștale. 3. Deschideți o înregistrare de cutie poștală și, pe bara de navigare din stânga, sub Comun, faceți clic sau atingeți Alerte.
Vizualizarea alertelor specifice unui profil de server de e-mail	1. Accesați Setări > Configurare e-mail. 2. Faceți clic pe Profiluri server de e-mail. 3. Deschideți o înregistrare de profil de server de e-mail și, pe bara de navigare din stânga, sub Comun, faceți clic sau atingeți Alerte.

Hinweis

Dacă nu doriți să primiți alerte, le puteți dezactiva din caseta de dialog Setări de sistem - fila E-mail, debifând casetele de selectare pentru alerte.

Consultați și

Hinweis

Ne puteți spune care preferințele dvs. lingvistice pentru documentație? Răspundeți la un chestionar scurt. (rețineți că acest chestionar este în limba engleză)

Chestionarul va dura aproximativ șapte minute. Nu sunt colectate date personale (angajament de respectare a confidențialității).