Integrați Skype sau Skype for Business cu aplicațiile Customer Engagement

Acest conținut se aplică și la versiunea locală.

Dacă organizația dvs. utilizează Skype for Business sau Skype, puteți profita de caracteristicile de conectivitate cum ar fi clic-pentru-apelare sau verificare disponibilității utilizatorului din aplicațiile Dynamics 365 for Customer Engagement sau Microsoft Dynamics 365 for Outlook.

Utilizarea Skype for Business cu aplicații Dynamics 365 for Customer Engagement

Atunci când utilizați aplicații Skype for Business și Dynamics 365 for Customer Engagement împreună, puteți utiliza prezența Skype for Business prezența și clic-pentru-apelare din cadrul aplicațiilor Dynamics 365 for Customer Engagement.

Cerințe și configurația de aplicații Dynamics 365 for Customer Engagement

• Organizația dvs. trebuie să dețină o licență Skype for Business Online.

• Pentru a utiliza clic-pentru-apelare, Skype for Business trebuie să fie selectat ca furnizor de telefonie în aplicații Dynamics 365 for Customer Engagement. Puteți seta acest lucru în fila General la Setări > Administrare > Setări de sistem.

• În mod implicit, prezența Skype for Business este activată în aplicații Dynamics 365 for Customer Engagement. Administratorii de sistem pot activa sau dezactiva prezența în aplicațiilor Dynamics 365 for Customer Engagement. Pentru aceasta, faceți clic pe Setări > Administrare > Setări de sistem și, pe fila General, stați opțiunea de prezență IM la Da sau Nu.

• Fiecare utilizator trebuie să aibă clientul Skype for Business instalat și funcțional pe PC-ul său.

• Pentru prezența Skype for Business, utilizatorii aplicațiilor Dynamics 365 for Customer Engagement trebuie să aibă https://*.dynamics.com adăugat la lista lor de site-uri de încredere din browserul web, în Opțiuni internet din Internet Explorer.

Dispozitivele și browserele web acceptate atunci când utilizați Skype for Business cu aplicații Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement

Aplicația mobilă sau browserul web	Skype for Business - clic-pentru-apelare	Prezența Skype for Business
Dynamics 365 for iPad	Da	Nu
Dynamics 365 for Android	Da	Nu
Tablete bazate pe Windows	Da	Nu
Internet Explorer	Da	Da
Google Chrome	Da	Nu
Mozilla Firefox	Da	Nu
Apple Safari	Da	Nu

Utilizarea Skype cu aplicații Dynamics 365 for Customer Engagement

Atunci când utilizați aplicații Skype și Dynamics 365 for Customer Engagement împreună, puteți utiliza prezența Skype clic-pentru-apelare din cadrul aplicațiilor Dynamics 365 for Customer Engagement.

Cerințele clientului și configurarea aplicațiilorDynamics 365 for Customer Engagement

• Fiecare utilizator trebuie să aibă clientul desktop Skype pentru Windows sau aplicația Skype pentru Windows 8 instalată și funcțională pe PC-ul sau dispozitivul lor Windows 8.

• Skype trebuie să fie selectat ca furnizor de telefonie în aplicații Dynamics 365 for Customer Engagement. Puteți seta acest lucru în fila General la Setări > Administrare > Setări de sistem.

Dispozitivele și browserele web acceptate atunci când utilizați Skype cu aplicații Dynamics 365 for Customer Engagement

Aplicația mobilă sau browserul web	Skype clic-pentru-apelare
Dynamics 365 for iPad	Da
Dynamics 365 for Android pe tablete Android	Da
Tablete bazate pe Windows	Da
Internet Explorer	Da
Google Chrome	Da*
Mozilla Firefox	Da**
Apple Safari	Da

* Insertul Skype clic-pentru-apelare trebuie să fie instalat pe browserul Chrome și activat. Mai multe informații: Cum pot activa Skype clic-pentru-apelare în Chrome?

În plus, Skype clic-pentru-apelare este acceptat cu Dynamics 365 for Windows 8, Dynamics 365 for Windows 8.1 și Windows 10.

Vedeți și

Configurarea aplicațiilor Dynamics 365 for Customer Engagement (online) pentru a folosi Skype sau Skype for Business

Hinweis

Ne puteți spune care preferințele dvs. lingvistice pentru documentație? Răspundeți la un chestionar scurt. (rețineți că acest chestionar este în limba engleză)

Chestionarul va dura aproximativ șapte minute. Nu sunt colectate date personale (angajament de respectare a confidențialității).