Editați setările sistemului din fila Configurare e-mail

Hinweis

Dacă ați activat modul Numai Interfața unificată, procedați astfel înainte de a utiliza procedurile din acest articol:

1. Selectați Setări () pe bara de navigare.
2. Selectați Setări complexe.

   

Utilizați setările de pe această pagină pentru a configura procesarea e-mailurilor în Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).

Deschideți caseta de dialog Setări de sistem (dacă nu este deja deschisă)

1. Asigurați-vă că aveți rolul de securitate Administrator de sistem sau Persoană care particularizează sistemul sau permisiuni echivalente.

   Verificați rolul dvs. de securitate

   • Urmați pașii din Vizualizarea profilului dvs. de utilizator.

   • Nu aveți permisiunile corecte? Luați legătura cu administratorul de sistem.

2. Accesați Setări > Configurare e-mail.

3. Alegeți Setări de configurare e-mail.

Setări	Descriere
Configurare procesare e-mail
Procesare e-mailuri folosind	Selectați dacă doriți să procesați mesajele de e-mail utilizând sincronizarea pe server sau ruterul de e-mail. sincronizarea la nivelul serverului este metoda preferată de sincronizare. Informații suplimentare: Integrarea sistemului de e-mail
Configurați metoda implicită de sincronizare	Pentru orice cutie poștală care este creată automat în Customer Engagement (on-premises) atunci când se creează un utilizator sau o coadă, se vor aplica setările de e-mail implicite așa cum s-au definit în această secțiune.
Profil server	Pentru sincronizarea la nivelul serverului, selectați profilul server de e-mail pe care doriți să îl utilizați. Profilul serverului de e-mail deține datele de configurare care permit ca Customer Engagement (on-premises) să se conecteze la Microsoft Exchange. Dacă vă conectați la Customer Engagement cu Exchange Online, profilul serverului de e-mail este creat automat pentru dvs.
E-mail de intrare	Selectați dacă doriți să utilizați Dynamics 365 for Outlook, ruterul e-mail, sincronizarea la nivelul serverului sau o cutie poștală pentru redirecționare pentru procesarea e-mailurilor primite. Informații suplimentare: Crearea de cutii poștale pentru redirecționare sau editarea cutiilor poștale
E-mail de ieșire	Selectați dacă doriți să utilizați Dynamics 365 for Outlook, Ruterul de e-mail sau sincronizarea la nivelul serverului pentru procesarea e-mailurilor trimise.
Rezervări, Persoane de contact și Activități	Selectați dacă doriți să utilizați Dynamics 365 for Outlook sau sincronizarea pe partea de server pentru a sincroniza rezervări, contacte și activități între Outlook și Customer Engagement (on-premises). Notă: Nu puteți sincroniza rezervări, persoane de contact și activități dacă sincronizați cu un server de e-mail POP3.
Procesarea mesajelor de e-mail pentru utilizatori și cozi neaprobate	Bifați aceste casete de selectare dacă doriți să activați procesarea mesajelor de e-mail numai pentru utilizatorii și cozile ale căror adrese de e-mail au fost aprobate. Mai multe informații: Aprobare e-mail. - Procesare mesaje de e-mail numai pentru utilizatorii aprobați - Procesarea mesajelor de e-mail numai pentru cozile aprobate
Configurați urmărirea la nivel de folder și corelarea e-mailurilor
Utilizați urmărirea la nivel de folder pentru folderele Exchange (trebuie să fie activată sincronizarea la nivelul serverului)	Utilizatorii pot configura folderele de urmărire Exchange și apoi pot muta mesajele în aceste foldere pentru a le urmări automat pe aproape orice dispozitiv. Informații suplimentare: Urmărirea e-mailului Outlook prin deplasarea acestuia într-un folder Exchange urmărit Urmărirea la nivel de folder oferă 100% precizie de urmărire. Utilizarea urmăririi la nivel de folder: - Trebuie să bifați această casetă de selectare. - Organizația dvs. trebuie să sincronizeze e-mailurile prin sincronizarea la nivelul serverului. Informații suplimentare: Configurați sincronizarea la nivelul serverului
Utilizați corelarea pentru a urmări conversațiile prin e-mail	Bifați această casetă de selectare dacă doriți să legați activitățile de e-mail la alte înregistrări corelate folosind informațiile din anteturile de e-mail. Această metodă utilizează proprietățile de e-mail pentru corelare și este mai precisă decât potrivirea inteligentă, dar mai puțin precisă decât urmărirea la nivel de folder sau simbolurile de urmărire. Informații suplimentare: Filtrarea mesajelor de e-mail și corelarea Notă: Corelarea mesajelor de e-mail folosind anteturile de e-mail funcționează cel mai bine atunci când mesajele de e-mail sunt procesate utilizând sincronizarea la nivelul serverului. Dacă utilizați ruterul de e-mail pentru a procesa mesajele de e-mail, puteți utiliza simbolurile de urmărire sau potrivirea inteligentă pentru a corela activitățile de e-mail cu înregistrările asociate.
Utilizarea simbolurilor de urmărire	Bifați această casetă de selectare pentru a utiliza simboluri de urmărire și pentru a configura modul în care Customer Engagement (on-premises) le afișează în linia de subiect a mesajelor de e-mail. Simbolurile de urmărire asigură o precizie de urmărire 100%. Totuși, dacă nu doriți să vedeți simbolurile în liniile de subiect, luați în considerare urmărirea la nivel de folder, care oferă de asemenea 100% precizie de urmărire. Puteți configura prefixele și alte secțiuni ale simbolurilor de urmărire. Cu toate acestea, rrefixele lungi sau prea multe modificări de prefixe pot provoca pierderea de date în istoric. Informații suplimentare: Filtrarea mesajelor de e-mail și corelarea
Utilizați potrivirea inteligentă	Bifați această casetă de selectare pentru a utiliza potrivirea inteligentă pentru a corela mesajele de e-mail pe baza similarităților între mesajele de e-mail. Potrivirea inteligentă nu este la fel de precisă ca simbolurile de urmărire sau ca urmărirea la nivel de folder. Informații suplimentare: Filtrarea mesajelor de e-mail și corelarea
Setați opțiuni de urmărire pentru mesaje de e-mail între utilizatorii Dynamics 365 for Customer Engagement
Urmăriți mesajele de e-mail trimise între doi utilizatori Dynamics 365 for Customer Engagement ca două activități	Selectați această opțiune pentru a crea două activități de e-mail între utilizatorii Customer Engagement (on-premises), una pentru expeditor și una pentru destinatar.
Setați opțiunile formatului de e-mail
Utilizați cadre securizate pentru a restricționa conținutul mesajului de e-mail	În cazul în care acest lucru este setat la Da, este posibil să vedeți următorul mesaj de eroare atunci când citiți e-mailul "Acest conținut nu poate fi afișat într-un cadru". Deși acest lucru poate face trimiterea de conținut sensibile în e-mail mai puțin sigură, schimbarea setării la Nu elimină de obicei această eroare.
Permiteți trimiterea mesajelor cu destinatari nerezolvați	Setați opțiunea la Da dacă doriți să trimiteți mesajele de e-mail care au destinatari nerezolvați.
Setați câmpurile Către, Cc, Cci ca valori nerezolvate dacă se găsesc mai multe potriviri în E-mailuri primite.	Utilizați această setare pentru a alege ce înregistrare se rezolvă într-o adresă de email, atunci când există mai multe potriviri posibile în câmpurile Către, Cc sau Cci ale unui e-mail. Când selectați Da, în cazul în care câmpurile Către, Cc sau Cci dintr-un e-mail conțin o adresă de e-mail care poate fi rezolvată pentru mai multe contacte (sau alte înregistrări), adresa de e-mail va fi rezolvată în mod nedecis, în loc de rezolvarea pentru toate înregistrările posibile. Adresele de e-mail nerezolvate pot fi apoi rezolvate în mod individual, pe măsură ce le întâlniți. Valoarea implicită este Nu.
Aplicați aceeași adresă de e-mail la toate potrivirile nerezolvate, atunci când o rezolvați manual pentru una.	Când s-a setat la Da, aceeași adresă de email este aplicată la toate adresele de e-mail similare care nu au fost rezolvate, atunci când a fost rezolvată într-o activitate referitoare la e-mail. Când opțiunea este setată la Nu, adresa de e-mail se aplică numai la activitatea de e-mail specifică și nu se rezolvă adresele similare care sunt prezente în alte activități de e-mail. Valoarea implicită este Da. Această setare apare atunci când opțiunea Setați câmpurile Către, Cc, Cci ca valori nerezolvate dacă se găsesc mai multe potriviri în E-mailuri primite este setată la Da.
Setați limita dimensiunii de fișier pentru atașări
Dimensiune maximă fișier (în kiloocteți)	Măriți sau micșorați dimensiunea maximă a fișierului pentru fișierele atașate. Dimensiunea implicită este 5 MB (5.120 KB). Dimensiunea maximă recomandată a unei atașări este 32 MB (32.768 KB). Utilizarea unei dimensiuni mai mari a fișierelor nu este recomandată.
Configurați alertele	Bifați casetele de selectare pentru tipul de alerte care trebuie trimise utilizatorilor Customer Engagement (on-premises): - Eroare (implicit) - Avertisment - Informați (implicite) Sfat: Selectați Avertisment dacă depanați sau testați sau doriți să obțineți mai multe mesaje detaliate pe peretele de alertă.
Anunțați proprietarul cutiei poștale	În mod implicit, administratorul de sistem este notificat de orice eroare care apare pentru un profil de server de e-mail. Bifați această casetă de selectare dacă doriți sa îl notificați și pe proprietarul cutiei poștale.

Consultați și

Urmărirea e-mailului Outlook prin deplasarea acestuia într-un folder Exchange urmărit
Întrebări frecvente despre sincronizarea înregistrărilor între Customer Engagement (on-premises) și Outlook
Configurarea e-mailului prin sincronizare la nivelul serverului

Hinweis

Ne puteți spune care preferințele dvs. lingvistice pentru documentație? Răspundeți la un chestionar scurt. (rețineți că acest chestionar este în limba engleză)

Chestionarul va dura aproximativ șapte minute. Nu sunt colectate date personale (angajament de respectare a confidențialității).