De ce e-mailul are o stare Trimitere în așteptare?

Hinweis

Dacă ați activat modul Numai Interfața unificată, procedați astfel înainte de a utiliza procedurile din acest articol:

1. Selectați Setări () pe bara de navigare.
2. Selectați Setări complexe.

   

Dacă creați un mesaj de e-mail în Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) și faceți clic pe butonul Trimitere, mesajul nu va fi trimis decât dacă integrarea e-mailului a fost configurată corect și activată pentru trimiterea e-mailurilor din Customer Engagement (on-premises). Dacă starea afișată a e-mailului este „Trimitere în așteptare” și acesta nu este trimis, contactați administratorul Customer Engagement (on-premises). Informații suplimentare: Găsiți-vă administratorul sau persoana care se ocupă de asistență

Dacă sunteți administratorul Customer Engagement, verificați dacă utilizatorul care a trimis e-mailul este activat pentru trimiterea e-mailurilor. Pentru aceasta:

1. Faceți clic pe Setări, apoi pe Configurare e-mail.

2. Faceți clic pe Cutii poștale, apoi schimbați vizualizarea la Cutii poștale active.

3. Selectați înregistrarea de cutie poștală Customer Engagement (on-premises) pentru utilizatorul care a trimis e-mailul, apoi faceți clic pe butonul Editare.

4. Verificați dacă utilizatorul este configurat corect și activat pentru trimiterea e-mailurilor:

   • Dacă înregistrarea de cutie poștală Customer Engagement (on-premises) a utilizatorului este configurată pentru a utiliza sincronizarea la nivelul serverului pentru e-mailurile de ieșire, verificați dacă adresa de e-mail a utilizatorului este aprobată, testată și activată. Pentru mai multe informații despre configurarea sincronizării la nivelul serverului, consultați Configurați sincronizarea la nivelul serverului pentru e-mail, rezervări, persoane de contact și activități.

Consultați și

Integrarea sistemului de e-mail

Hinweis

Ne puteți spune care preferințele dvs. lingvistice pentru documentație? Răspundeți la un chestionar scurt. (rețineți că acest chestionar este în limba engleză)

Chestionarul va dura aproximativ șapte minute. Nu sunt colectate date personale (angajament de respectare a confidențialității).