Notificări push în Field Service Mobile

Wichtig

Field Service Mobile (aplicația Xamarin) va fi la sfârșitul vieții la 30 iunie 2022. Licențele configuratorului mobil nu vor mai fi acordate noilor entități găzduite înscrise cu Dynamics 365 Field Service începând din 30 iunie 2021. Chiriașii noi care vin online ar trebui să înceapă cu cei noi Field Service (Dynamics 365) mobil aplicația. Pentru informații suplimentare, vizitați documentația.

În Field Service Mobile, notificările push vă permit să trimiteți actualizări pentru tehnicieni de teren prin intermediul telefoanelor mobile sau tabletelor. Notificările push utilizează motorul flux de lucru Dynamics 365 și pot fi declanșate de multe scenarii.

Notificările push pot fi folosite pentru:

• Anunță tehnicienii de teren că au primit o rezervare
• reamintirea tehnicienilor de teren să introducă datele importante de business

În acest articol, vă vom arăta cum să creați și particularizați notificările push pentru a notifica tehnicienii pe dispozitivele lor mobile.

Cerințe preliminare

Pentru a utiliza notificările push Field Service Mobile, veți avea nevoie de:

• Aplicația web moștenită Field Service v 7.5+ și aplicația cadru Interfață unificată v8.3+.
• Instrumentul de configurare mobilă (soluția Woodford) trebuie descărcat și importat drept soluție în mediul dvs. (minimum versiunea 11.1).
• Field Service Mobile v11.1+ pentru dispozitive Windows, iOS sau Android. Vizitați secțiunea Despre a aplicației pentru a verifica ce versiune aveți.
• Acordați consimțământul pentru notificări din setările dispozitivului pentru aplicația Field Service Mobile.
• Revizuiți notele de confidențialitate pentru notificările push Field Service Mobile. VĂ RUGĂM SĂ REȚINEȚI: Serviciile Google Cloud Messaging, Apple Push Notification și Windows Push Notification nu sunt furnizate într-un centru de date dedicat pentru utilizare exclusivă de către dvs. și nu oferă segregarea datelor, cum ar fi pentru Government Community Cloud. Utilizarea serviciilor Google Cloud Messaging, Apple Push Notification și Windows Push Notification nu sunt trebuie să fie subiectul niciunor termenii și condiții specifice produsului aplicabile Dynamics 365 online for Government. Dacă nu doriți să utilizați notificarea push, atunci trebuie să vă asigurați că administratorul păstrează funcția dezactivată.

Notificați un utilizator cu privire la o rezervare

În primul nostru exemplu, să presupunem că o organizație de service pe teren dorește să notifice tehnicienii de teren de pe dispozitivele lor mobile atunci când au fost rezervați pentru o comandă de lucru.

Verificați activarea notificărilor push

1. Accesați Setări > Soluții și verificați ca soluția Notificări push în Field Service Mobile să fie instalată. Capacitatea de notificări push este inclusă în Field Service v8.3 sau ulterior. Dacă nu este instalat, va trebui să faceți upgrade.

1. Activați fluxul de lucru Anunțați utilizatorul despre rezervare. Starea sa va fi setată la Schiță inițial și nicio notificare push nu este activată în mod prestabilit. Aceasta indică faptul că acțiunea de notificare push pentru fluxul de lucru nu va fi activată și că nu va exista niciun flux de date către serviciile externe menționate mai sus. Pentru a verifica, accesați Setări > Particularizări > Particularizați sistemul > Procese și activați, dacă este dezactivat.

Planificați o comandă de lucru și vizualizați notificările push

1. Creați o resursă cu posibilitate de rezervare pentru a-i planifica comenzi de lucru și a primi notificări push accesând Field Service > Resurse.

2. Setați Tipul de resursă pentru această resursă care se poate rezerva la Utilizator.

3. Verificați dacă vă puteți conecta în aplicația Field Service Mobile cu înregistrarea utilizatorului și acreditările asociate resursei care se poate rezerva.

4. Planificați o comandă de lucru pentru resursa dvs. care poate fi rezervată.

În curând, o notificare push va apărea pe dispozitivul dvs. În următoarea captură de ecran, puteți vedea o notificare banner pe dispozitivul nostru Windows. Selectarea sau atingerea notificării va deschide înregistrarea rezervării.

Notificarea push va apărea și în centrele de notificare Windows, iOS și Android, așa cum se vede în următoarea captură de ecran pe un dispozitiv Windows.

Creați o notificare push personalizată

Caracteristica notificare push Field Service Mobile vă permite să creați notificări push particularizate care afișează un mesaj diferit, sau care se referă la o entitate diferită de rezervarea unei resurse ce se poate rezerva.

Hinweis

Nu editați procesul predefinit Notificați utilizatorul cu privire la rezervare. Dezactivați-l și creați unul nou, folosindu-l ca șablon.

Pentru a trimite aceste notificări push, datele clienților detaliate mai jos trebuie să fie transmise spre serviciile Google Cloud Messaging, Apple Push Notification și Windows Push Notification pentru a permite ca notificările push să fi primite pe dispozitivele ce rulează sistemele de operare Android, iOS și, respectiv, Windows.

1. Accesați Setări > Particularizări > Particularizați sistemul > Procese > +Nou.

2. Setați Categoria la Flux de lucru.

3. Pentru Entitate, selectați entitatea care va declanșa notificarea push și ar trebui să fie deschisă atunci când este selectată notificarea push.

4. Pentru a adăuga notificări push la fluxul dvs. de lucru, selectați Adăugare pas > Field Service Mobile > Entitate notificare push.

5. Selectați Setare proprietăți
   1. Caseta de dialog de proprietăți detaliază ce valori (date client) vor fi folosite pentru a trimite notificarea push și fluxul necesar pentru serviciile terțe menționate anterior.

6. Introduceți detaliile mesajului de notificare push.

• Mesaj: introduceți mesajul afișat în notificarea push.
• Categorie: setată la ViewRecord.
• Utilizator: introduceți utilizatorul la care va fi trimisă notificarea push. De exemplu, introduceți următoarele pentru notificările push asociate rezervărilor pentru resursele care se pot rezerva: (Utilizator(Resursă)(Resursă ce se poate rezerva)).
• Echipă: introduceți echipa la care va fi trimisă notificarea push.

Hinweis

Utilizați procesul de flux de lucru predefinit ca referință. Vizualizați următoarea captură de ecran.

Considerații pentru configurare

• Uneori după selectarea unei notificări push și deschiderea aplicației Field Service Mobile, vi se poate comunica Entitatea nu a fost găsită! mesaj văzut în captura de ecran de la sfârșitul prezentei secțiuni. Aceasta înseamnă că sunteți în modul offline și că înregistrarea pe care încercați să o deschideți nu se află pe dispozitiv.
  • Prin selectarea Treceți Online, vă puteți conecta direct la server pentru a vizualiza înregistrarea notificării push.
  • Prin selectarea Sync, puteți rămâne offline dar trageți actualizările noi local către dispozitiv. Totuși, acest lucru nu garantează că înregistrarea notificării push va deveni disponibilă; ar putea fi în afara filtrelor de sincronizare definite pentru acea entitate.

Note suplimentare

• Tehnicienii de teren nu trebuie să fie în aplicație sau să-și folosească dispozitivul pentru a primi notificări push.
• Titlul unei notificări push este câmpul Nume al entității. În exemplul precedent, titlul notificării push a fost 0222, care corespunde câmpului Nume al rezervării alocate resurse ce se poate rezerva.
• Orice flux de lucru care trimite o notificare push poate fi dezactivat accesând Setări > Procese și selectând fluxul de lucru pe care doriți să-l dezactivați. Starea unui flux de lucru activ va apărea ca Activat. Selectați un flux de lucru și apoi selectați Dezactivare din bara de comenzi. Acest lucru va dezactiva fluxul de lucru și, în consecință, acțiunea de notificare push, ceea ce înseamnă că nu va fi activat și nu va exista niciun flux de date către serviciile externe menționate mai sus.
• Notificările push necesită un mediu online și nu vor funcționa cu implementările local.

Consultați și

• Pentru mai multe informații privind filtrele de sincronizare, consultați Ghidul Woodford (PDF).

Hinweis

Ne puteți spune care preferințele dvs. lingvistice pentru documentație? Răspundeți la un chestionar scurt. (rețineți că acest chestionar este în limba engleză)

Chestionarul va dura aproximativ șapte minute. Nu sunt colectate date personale (angajament de respectare a confidențialității).