Documentația Dynamics 365 Field Service

Descoperiți cum să profitați la maximum de Dynamics 365 Field Service, cu instruire, documente și videoclipuri care acoperă capacitățile produselor și articole cu instrucțiuni. Aflați cum să utilizați caracteristicile din Field Service și din aplicația mobilă Field Service pentru a oferi servicii de clasă mondială la locațiile clienților.

Introducere

Bun-venit la Dynamics 365 Field Service

Noutăți

Ce este nou

Instruire

Instruire

Concept

Depanare

Implementarea

Încercați/cumpărați/instalați

• Înregistrați-vă pentru o versiune de încercare
• Cumpărați un abonament
• Instalarea Field Service
• Obținerea caracteristicilor în regim de previzualizare

Configurarea

• Configurarea utilizatorilor
• Configurarea lucrătorilor din prima linie
• Configurarea resurselor care se pot rezerva
• Configurarea setărilor implicite

Particularizarea

• Particularizarea Field Service
• Cele mai bune practici
• Particularizarea formularelor

Administrarea

Administrarea

• Configurarea setărilor pentru locație și hartă
• Configurarea listelor de prețuri
• Activarea unei entități pentru planificare
• Configurarea stărilor de rezervare

Administrarea aplicației mobile

• Instalarea aplicației mobile Field Service
• Activarea hărților cu rezervări
• Configurarea capacităților offline
• Activarea notificărilor push

Administrarea programelor de completare

• Prezentare generală a Connected Field Service
• Configurarea rolurilor de securitate pentru Connected Field Service
• Obțineți Resource Scheduling Optimization
• Implementarea și configurarea Resource Scheduling Optimization

Utilizarea

Comenzi de lucru

• Crearea unei comenzi de lucru
• Ciclul de viață și stările comenzii de lucru
• Arhitectura comenzii de lucru

Resurse ce se pot rezerva

• Specificarea abilităților resurselor
• Crearea unei echipe
• Crearea unui fond comun de resurse

Conturile și activele clienților

• Crearea conturilor clienților
• Lucrul cu activele clienților
• Crearea proprietăților

Planificarea

• Asistentul de planificare
• Planificarea rapidă
• Utilizarea tabloului de planificare

Aplicația mobilă

• Prezentare generală a aplicației mobile
• Utilizarea aplicației mobile
• Vizualizare hărții de rezervări

Contracte, inventar și achiziții

• Contracte pentru generarea automată a comenzilor de lucru și a facturilor
• Substări pentru contracte
• Inventar, achiziții și returnări

Integrări

• Colaborarea utilizând Microsoft Teams
• Integrarea cu Dynamics 365 Supply Chain Management
• Integrarea cu Dynamics 365 Guides

IoT în Field Service

• Prezentare generală a integrării IoT
• Crearea furnizorilor IoT
• Crearea alertelor IoT și convertirea în comenzi de lucru

Programul de completare Resource Scheduling Optimization

• Prezentare generală a Resource Scheduling Optimization
• Optimizarea planificării
• Rularea ca simulare

Produse asociate

Dynamics 365 Guides

Permiteți clienților Field Service să atașeze ghiduri de realitate mixtă la activitățile Field Service, astfel încât lucrătorii din prima linie să poată vedea ghidurile în HoloLens și să-și ducă la bun sfârșit munca.

Dynamics 365 Remote Assist

Permiteți lucrătorilor din prima linie să-și vadă rezervările Field Service în HoloLens și să sune rapid colaboratorii de la distanță.

Dynamics 365 Customer Service

Ajutați-vă compania să ofere clienților dvs. cea mai bună experiență posibilă a serviciului pentru relații cu clienții.

Microsoft Dataverse

Stocați în siguranță și gestionați datele utilizate de aplicațiile de business.

Microsoft Power Platform

Permiteți companiei dvs. să implementeze Field Service.

Microsoft Power Apps

Creați aplicații cu cod redus, care să modernizeze procesele și să rezolve provocările de business dificile din organizația dvs.