Ridicați declanșatoare dintr-o călătorie pentru a rula o altă călătorie sau Power Automate curgere

Pe baza nevoilor unice ale afacerii dvs., poate doriți să declanșați procese personalizate sau Power Automate curge în anumite puncte într-un călătoria clientului. Sau, ați putea dori să creați mai multe călătorii care să funcționeze logic împreună. Declanșarea acțiunilor personalizate vă permite să îndepliniți aceste sarcini, lucrând ca lipici între călătorii sau între călătorii și procese personalizate.

Iată câteva exemple de unde ați putea declanșa acțiuni personalizate:

1. Interacționați clienții, astfel încât aceștia să poată achiziționa un abonament, dar dacă nu fac acest lucru până la sfârșitul călătoria clientului, trebuie să-i adăugați într-o călătorie de nutrire. Puteți direcționa clienții activând un declanșator personalizat din călătoria de abonament și folosindu-l ca declanșator de intrare din călătoria de nutrire.
2. O călătorie a cererii de împrumut are diferiți pași care necesită aprobarea unui agent uman. Prin crearea unui călătoria clientului separat sau Power Automate Flux pentru aprobarea excepției de împrumut, îl puteți declanșa din diferite puncte din călătoriile cererii de împrumut, unde pot apărea excepții prin activarea declanșatorului personalizat.
3. Trebuie să implicați clienții printr-o altă aplicație sau canal, cum ar fi Microsoft Teams, care are a Power Automate conector. Puteți crea un Power Automate flux folosind acest conector și puneți-l să înceapă să utilizeze declanșatorul personalizat pe care îl puteți activa din punctele relevante ale călătoriei dvs.
4. Trebuie să creați activități Dynamics 365 (cum ar fi un apel de vânzare sau bilete de service) din orice punct din călătoria clientului. Prin activarea unui declanșator personalizat, puteți declanșa a Power Automate fluxul care creează aceste activități în numele călătoriei.

Pentru a afla mai multe despre crearea declanșatoarelor personalizate, consultați Creați declanșatoare personalizate în marketing în timp real.

Lansați o acțiune în afara unei călătorii folosind un declanșator personalizat

Să presupunem că creați o călătorie cu scopul de a susține clienții care au făcut achiziții. Clienții intră în călătorie atunci când au făcut o achiziție dintr-un magazin online și doriți să le răspundeți folosind datele de achiziție relevante. Această călătorie folosește un Atribut țiglă care trimite clienții la da sucursala dacă sunt un client nou și Nu sucursală dacă este client actual sau membru al recompenselor. Fiecare ramură conține un declanșator personalizat care îndeplinește o anumită sarcină.

Având în vedere Clientul 1 și Clientul 2, iată cum funcționează declanșatoarele personalizate în călătorie:

Client 1: Intră în călătorie ca membru al recompenselor existent și trece la Nu ramură a plăcii de atribut. The Nu ramură conține un declanșator personalizat care trimite Clientul 1 la o călătorie separată concepută pentru a hrăni membrii recompenselor.

Clientul 2: Intră în călătorie ca client nou și continuă da ramură a plăcii de atribut. În da ramură, ajung la un declanșator personalizat la care v-ați conectat Power Automate curgere. Deoarece clientul nu a făcut niciodată o achiziție anterioară, doriți să completați în prealabil informații relevante despre client folosind datele de achiziție. Fluxul atribuie un număr de recompense clientului dacă există un număr de telefon valid furnizat la momentul înregistrării.

Configurarea unei acțiuni de declanșare personalizată necesită trei pași: selectarea unui declanșator personalizat, înțelegerea utilizării declanșatorului selectat și maparea atributelor.

1. Selectați un declanșator personalizat

După plasarea unui Declanșator personalizat țiglă de pe pânza călătoriei, selectați ce declanșator personalizat va fi activat atunci când un client ajunge în acest punct al călătoriei.

2. Înțelegeți utilizarea declanșatorului selectată

După ce selectați declanșatorul personalizat, utilizarea curentă a declanșatorului personalizat în toate călătoriile va fi afișată în Folosit in: câmp din panoul de proprietăți. Prin selectarea Folosit in: link, veți putea vedea toate călătoriile și stările corespunzătoare care folosesc același declanșator personalizat.

Hinweis

Power Automate fluxurile care fac referire la evenimentul personalizat nu sunt urmărite sau afișate aici.

Tipp

Călătorii în direct afișate în Folosit in: meniul va activa același declanșator personalizat atunci când un client ajunge la această țiglă în călătoriile respective. Acest lucru va declanșa alte călătorii folosind același declanșator personalizat ca un declanșator de intrare. De asemenea, va declanșa pași în alte călătorii care fac referire la declanșatorul personalizat, de exemplu, ramurile dacă/atunci, condițiile de ieșire sau obiectivele.

3. Atributele hărții

Când un client ajunge la această etapă a călătoriei, declanșatorul personalizat activat trebuie să știe de unde să obțină informațiile despre client. The Atributele hărții afișate în panoul lateral personalizat de declanșare permit maparea dinamică a informațiilor trimise în acțiunea de declanșare.

Pentru a mapa fiecare atribut, selectați atributul, apoi selectați câmpul de date din care provin datele declanșatorului. După ce mapați datele, selectați salva pentru fiecare atribut.

Hinweis

Atributele personalizate de declanșare sunt specifice tipului de date.

Trigger Power Automate decurge din călătoriile de marketing în timp real

Declanșatoarele personalizate activate printr-un călătoria clientului pot, de asemenea, să declanșeze Power Automate curge.

Pentru a utiliza un declanșator personalizat cu a Power Automate curgere:

1. Creați un flux de nor care începe cu o schimbare în a Dataverse masă, cum ar fi Când un rând este adăugat, modificat sau șters. Completați datele relevante Schimbați tipul, tabelului, și Domeniul de aplicare.

2. Declanșatorul personalizat din Dynamics 365 Marketing este de fapt o „acțiune nelegată”, așa că veți dori să adăugați o acțiune fluxului dvs. către Efectuați o acțiune nelegată.

3. În Numele acțiunii câmp, alegeți declanșatorul personalizat. Formatul pentru numele dvs. declanșator va fi mdynmky_yourtriggersnamefără spații.

4. După încărcarea declanșatorului personalizat, vor apărea atributele pe care le-ați definit în aplicația Marketing.

   Hinweis

   Pe lângă atributele pe care le-ați definit, veți vedea următoarele:

   • msdynmkt_signaltimestamp: ora la care a fost trimis declanșatorul către client.
   • msdynmkt_signalinggestiontimestamp: ora în care datele declanșatorului au fost ingerate.
     • Setați aceste atribute la utcNow() sau orice dată/oră pe care o alegeți.
   • msdynmkt_signaluserauthid: Setați la ID-ul de contact.
   • msdynmkt_profileid: Setați la ID-ul de contact.

   Wichtig

   Toate atributele trebuie definite pentru a efectua cu succes declanșarea.

   Tipp

   Dacă nu puteți găsi numele dvs. personalizat declanșator în Numele acțiunii listă, du-te la Marketing în timp real > Declanșatoare, selectați declanșatorul personalizat pe care doriți să îl utilizați, apoi selectați Accesați fragment de cod. Numele declanșatorului (începând cu „msdynmkt”) este afișat în prima linie a codului.

Pentru a afla mai multe despre asta Dataverse conector acțiune, vezi Fluxuri de declanșare cu acțiuni.