Declanșatoare de marketing în timp real

Hinweis

„Declanșatoarele de evenimente” se numesc acum „declanșatoare” în aplicație și în documentație. Modificarea a fost făcută pentru a evita confuzia atunci când se face referire la funcționalitatea gestionare evenimente față de declanșarea călătoriilor de marketing în timp real.

Declanșatoarele controlează fluxul de călătorii bazate pe declanșare. Acestea reprezintă acțiuni ale clienților, ar fi o descărcare a documentației un formular trimis sau o înregistrare Wi-Fi. Declanșatoarele pot reprezenta, de asemenea, evenimente comerciale semnificative, cum ar fi o achiziție care a fost expediată sau finalizarea unui proces de înscriere.

Declanșatoarele pot fi utilizate pentru a începe, continua sau opri o călătorie. De exemplu:

• A Contact creat declanșatorul poate fi folosit pentru a începe o călătorie de bun venit unui nou utilizator.
• Un E-mail deschis declanșatorul poate fi folosit pentru a declanșa un răspuns ulterioară într-o călătorie care a implicat utilizatorii, trimițându-le utilizatorilor un e-mail promoțional.
• Un Comandă plasată declanșatorul poate fi utilizat ca criteriu de ieșire pentru a termina o călătorie menită să reamintească periodic unui client să finalizeze o comandă de cumpărare.

Tipuri de declanșare

Marketingul în timp real oferă trei tipuri de declanșatori în catalogul de declanșatoare: declanșatoare personalizate, declanșatoare de interacțiune și declanșatoare de afaceri.

Declanșatoare particularizate

Declanșatoarele personalizate sunt definite de utilizatorii de marketing în timp real. Declanșatoarele personalizate oferă o modalitate flexibilă de a captura orice acțiune a clientului sau eveniment semnificativ de afaceri.

Pentru mai multe informații, inclusiv note importante despre securitatea pentru declanșatoarele personalizate, consultați Declanșatoare personalizate în marketing în timp real.

Declanșatoare de interacțiune

Declanșatoarele de interacțiune reprezintă interacțiunile clienților cu elemente de călătorie, cum ar fi e-mailul, SMS-urile și canalele push. Declanșatoarele de interacțiune nu pot începe sau opri călătoriile; sunt folosite în cadrul unei călătorii și reprezintă o continuare logică a unui pas precedent. De exemplu, atunci când o călătorie trimite un mesaj de e-mail, un set de declanșatoare, cum ar fi E-mail livrat, -mailul a fost respins, sau E-mail deschis devine disponibil pentru autorii călătoriilor, permițându-le să ia decizii cu privire la posibilii pași următori.

Declanșatoare de afaceri

Declanșatoarele de afaceri reprezintă modificări în aplicațiile Dynamics 365, cum ar fi vânzări sau servicii. Aceste modificări pot reflecta fie crearea unei noi înregistrări, fie o actualizare a uneia existente. Sunt disponibile următoarele declanșatoare de afaceri:

• Persoană de contact creată
• Adresă de e-mail actualizată a persoanei de contact
• Adresă actualizată a persoanei de contact
• Numărul de telefon actualizat al persoanei de contact
• Client potențial creat
• Incident creat
• Oportunitate creată
• Înregistrarea evenimentului de marketing a fost creată
• Înregistrarea evenimentului de marketing a fost creată
• Înregistrarea evenimentului de marketing a fost anulată
• Formular de marketing trimis