Feedback

Instalarea Dynamics 365 for Outlook

  • Articol
  • 6 minute de lectură

Pentru a instala Dynamics 365 for Outlook pe computerul unui utilizator, trebuie să instalați și să configurați software-ul. Acest subiect descrie modul de instalare și configurare a Dynamics 365 for Outlook și modul de a activare a autentificării multifactoriale (MAE) prin OAuth. Utilizarea MFA poate face autentificarea clienților mai sigură, mai ales pentru utilizatorii de dispozitive mobile.

Pentru informații despre instalarea Dynamics 365 for Outlook la o linie de comandă (instalare silențioasă), consultați Instalați Microsoft Dynamics 365 for Outlook utilizând o linie de comandă.

Pentru informații despre instalarea Dynamics 365 for Outlook folosind System Center Configuration Manager (SCCM) vedeți descărcarea Utilizați SCCM pentru a instala Dynamics 365 for Outlook.

Wichtig

  • Nu puteți instala Dynamics 365 for Outlook pe un computer care rulează Microsoft Exchange Server.
  • Activitățile de urmărire nu sunt acceptate atunci când Dynamics 365 App for Outlook și Dynamics 365 for Outlook sunt folosite împreună de același utilizator.

Instalarea Dynamics 365 for Outlook

Puteți adăuga capacitate offline pentru utilizator în timpul acestei instalări sau la o dată ulterioară.

Tipp

Dacă întâmpinați o problemă la instalarea, conectarea sau activarea Dynamics 365 for Outlook cu organizația dvs. Customer Engagement, utilizați Asistentul de suport și recuperare Microsoft pentru a diagnostica și a rezolva problema. Va trebui să vă conectați la instrumentul de diagnosticare cu acreditările dumneavoastră Customer Engagement.

  1. Îndepliniți cerințele Dynamics 365 for Outlook specificate în Cerințe hardware Microsoft Dynamics 365 for Outlook și Matrici de asistență Dynamics 365 for Outlook.

  2. Conectați-vă la computer ca administrator local.

  3. Asigurați-vă că sunt instalate cele mai recente actualizări Microsoft Office, inclusiv toate actualizările de securitate. Pentru a verifica, vizitați Microsoft Update.

  4. Localizați și rulați fișierul de instalare corespunzător alegând una dintre următoarele metode:

-   To install from a DVD, double-click **SetupClient.exe** in the installation folder for the architecture (32-bit or 64-bit) of [!INCLUDE[pn_MS_Office](../../includes/pn-ms-office.md)] that you’ve installed:

    -   ... \Client\amd64 for 64-bit

    -   ... \Client\i386 for 32-bit

-   To install from the [!INCLUDE[pn_microsoftcrm](../../includes/pn-microsoftcrm.md)] web application:

    1.  Click the **Settings** button ![Settings button.](../media/mp-ua-r16-settings.png "Settings button"), and then click **Apps for Dynamics 365 apps**.  

    2.  On the **Apps for Dynamics 365 apps** page, click **Download from [!INCLUDE[cc_Microsoft](../../includes/cc-microsoft.md)] Download Center**.  

    3.  If you see any dialog boxes titled **Security Warning**, click **Run** in each.

     The **Microsoft Dynamics 365 apps for Microsoft Office Outlook Setup** wizard starts.

  1. Pe pagina Acord de licență, revizuiți informațiile. Dacă acceptați acordul de licență, selectați Accept acordul de licență, apoi faceți clic pe Următorul.

  2. Dacă apare pagina Obțineți actualizările recomandate, indicați dacă doriți să obțineți actualizări prin intermediul programului Microsoft Update, apoi faceți clic pe Următorul.

    Hinweis

    Microsoft a lansat îmbunătățiri la Dynamics 365 for Outlook ca actualizări de software. Dacă faceți clic pe Obțineți actualizări recomandate, aceste actualizări se vor instala automat. Nivelul exact de automatizare, de exemplu dacă este necesară vreo interacțiune cu utilizatorul în timpul instalării, este determinat de politica de grup a organizației.

  3. Faceți clic pe Instalați acum sau Opțiuni.

    • Pentru a instala Dynamics 365 for Outlook cu capacitate offline, faceți clic pe Opțiuni, selectați Capacitate offline din pagina Personalizare instalare, apoi faceți clic pe Instalează acum. Deși capacitatea offline vă permite să rulați Dynamics 365 for Customer Engagement fără o conexiune la rețea sau la internet, ea necesită instalarea de tehnologii suplimentare și solicită mai mult procesorul și memoria computerului. Pentru mai multe informații despre cerințele minime recomandate, consultați Cerințe hardware Microsoft Dynamics 365 for Outlook.

    • Pentru a instala Dynamics 365 for Outlook fără capacitate offline, faceți clic pe Instalează acum.

    Wichtig

    Dacă nu instalați capacitatea offline în acest moment, utilizatorul nu va avea inițial capacitate offline. Dacă faceți clic pe Instalați acum, utilizatorul Outlook poate adăuga capacitatea offline mai târziu făcând clic pe Treceți offline în Outlook.

    Caracteristicile programului sunt instalate și se afișează un indicator de progres. Poate fi necesar să reporniți computerul pentru a finaliza instalarea.

  4. Pe pagina de finalizare a expertului Aplicații Microsoft Dynamics 365 pentru configurare Microsoft Office Outlook, faceți clic pe Închidere.

Configurarea componentei Dynamics 365 for Outlook

După ce Dynamics 365 for Outlook este instalat, trebuie să fie configurat. Când reporniți Outlook după instalarea Dynamics 365 for Outlook, expertul de configurare pornește automat.

Hinweis

Dacă nu doriți să configurați Dynamics 365 for Outlook imediat după ce îl instalați, faceți clic pe Anulare. Un buton Configurați Microsoft Dynamics 365 for Outlook apare apoi pe bara de instrumente Outlook va rămâne acolo până când configurați Dynamics 365 for Outlook.

Dacă expertul nu pornește automat, îl puteți porni după cum urmează: pe ecranul de pornire, faceți clic pe Expert configurare sau, în versiunile anterioare de Windows, faceți clic pe Start > Toate programele > Aplicații Microsoft Dynamics 365 și apoi faceți clic pe Expert configurare. Alternativ, faceți clic pe Configurați Microsoft Dynamics 365 for Outlook pe fila Aplicații Dynamics 365 în Outlook.

Dacă întâmpinați probleme la configurarea Dynamics 365 for Outlook cu organizația dvs. Customer Engagement, utilizați Diagnostic de configurare Microsoft Dynamics CRM for Outlook pentru a rezolva problema. Va trebui să vă conectați la instrumentul de diagnosticare cu acreditările dumneavoastră Customer Engagement.

  1. Pentru a adăuga o organizație, alegeți una dintre următoarele opțiuni:

    • Pentru a vă conecta la o organizație Dynamics 365 for Customer Engagement, alegeți Aplicații Dynamics 365 din lista verticală.

  2. Faceți clic pe Conectare.

    Dacă vi se solicită acreditări, selectați din următoarele opțiuni.

    • Pentru o organizație Dynamics 365 for Customer Engagement, introduceți numele de utilizator și parola Microsoft Online Services, apoi faceți clic pe OK. Aceste informații ar fi trebuie să vă fie trimise într-un mesaj de e-mail la adăugarea contului dvs.

  3. Faceți clic pe Închidere.

  4. Dacă sunteți membru al mai multor organizații, reporniți Expert configurare pentru a desemna o altă organizație ca organizație curentă.

Activați autentificarea multi-factorială prin OAuth

În Expert de configurare Microsoft Dynamics 365 for Outlook, administratorii de sistem pot activa autentificarea multifactorială prin intermediul cadrului OAuth 2.0. OAuth 2.0 este un cadru deschis pentru autorizare care permite utilizatorilor să ofere simboluri de acces în loc de acreditări, pentru a accesa datele găzduite de un anumit furnizor de servicii (cum ar fi aplicații Dynamics 365). Utilizarea MFA poate face autentificarea clienților mai sigură, mai ales pentru utilizatorii de dispozitive mobile. Versiunile de aplicații Dynamics 365 (online) de Dynamics 365 for Customer Engagement pot profita de MFA. Customer Engagement utilizează automat OAuth.

Dacă ați făcut upgrade serverului de autentificare pentru a utiliza OAuth înainte de a instala Dynamics 365 for Outlook, Dynamics 365 for Outlook va căuta automat și va folosi OAuth pentru MFA. Utilizatorii vor vedea formularul de conectare OAuth prima dată când folosesc Dynamics 365 for Outlook.

Dacă faceți upgrade serverului de autentificare pentru a utiliza OAuth după lansarea Dynamics 365 for Outlook, aveți două opțiuni pentru a seta Dynamics 365 for Outlook să utilizeze OAuth.

  1. Reconfigurați Dynamics 365 for Outlook pe toate computerele. Rulați Expert de configurare Microsoft Dynamics 365 for Outlook, eliminați și adăugați din nou organizația dvs.

    -- SAU --

  2. Utilizați politica de grup pentru a actualiza următoarea cheie de înregistrare:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient\{orgid}.

    Setați AuthenticationProvider la 0

    După schimbarea de registry, Dynamics 365 for Outlook va căuta automat și va utiliza OAuth pentru MFA.

    În plus

    Poate fi nevoie să activați punctul final AD FS următor: /adfs/service/trust/13/windowstransport

    Pentru informații despre activarea unui punct final, consultați Conectarea la Microsoft 365, Azure, sau Intune nu reușește după modificarea punctului final de serviciu de federalizare.

Consultați și

Asistență pentru Dynamics 365 for OutlookBlog: Microsoft Dynamics CRM for Outlook Configurare Diagnostic Implementați Microsoft Dynamics 365 for Outlook prin utilizarea Politicii de grup

Hinweis

Ne puteți spune care preferințele dvs. lingvistice pentru documentație? Răspundeți la un chestionar scurt. (rețineți că acest chestionar este în limba engleză)

Chestionarul va dura aproximativ șapte minute. Nu sunt colectate date personale (angajament de respectare a confidențialității).