Bun-venit la Dynamics 365 Sales
Bun venit la Dynamics 365 Sales! Dynamics 365 Sales le permite agenților de vânzări să construiască relații puternice cu clienții lor, să întreprindă acțiuni bazate pe informații și să încheie tranzacții mai rapid. Utilizați Dynamics 365 Sales pentru a ține evidența conturilor și a persoanelor de contact, pentru a vă stimula vânzările de la client potențial la comandă și pentru a crea garanții de vânzări. De asemenea, puteți crea liste și campanii de marketing și puteți urmări cazurile de servicii asociate cu anumite conturi sau oportunități. Acest articol oferă o prezentare generală a capabilităților din Dynamics 365 Sales.
Sfat
Dacă doriți să încercați gratuit Dynamics 365 Sales, vă puteți înscrie pentru o probă de 30 de zile.
Iată un scurt videoclip pentru a vă ajuta să înțelegeți puterea utilizării Dynamics 365 Sales în organizația dvs.:
Important
Dynamics 365 Sales rulează pe Microsoft Dataverse și folosește Power Apps design de aplicație bazat pe model. Puteți crea și gestiona aplicații bazate pe model folosind Power Apps. Mai multe informații: Ce sunt aplicațiile bazate pe model?
Alege oferta care se potrivește nevoilor tale
Există o ofertă Dynamics 365 Sales care se potrivește fiecărei nevoi ale unei companii:
Sales Premium: ideal pentru companiile care au nevoie de o soluție de automatizare a vânzărilor, împreună cu informații bazate pe inteligență artificială, bazate pe inteligența conversațiilor, inteligența relațiilor și multe altele. Aflați mai multe despre Dynamics 365 Sales Premium.
Întreprindere de vânzări: ideală pentru întreprinderile care au nevoie de o soluție de automatizare a vânzărilor cu perspective contextuale și capabilități avansate de personalizare. Aflați mai multe despre Dynamics 365 Sales Enterprise.
Sales Professional: ideal pentru întreprinderile care au nevoie de o soluție de automatizare a vânzărilor. Aflați mai multe despre Dynamics 365 Sales Professional.
Vânzări în relații: ideal pentru întreprinderile care trebuie să conecteze înregistrările de vânzări cu LinkedIn pentru a îmbunătăți procesele de afaceri cu date despre oameni, organizații și relații. Aflați mai multe despre Microsoft Relationship Sales.
Microsoft Copilot for Sales: Ideal pentru întreprinderile care doresc ca vânzătorii să folosească Outlook și Microsoft Teams să captureze automat date, să acceseze și să înregistreze date în orice sistem de management al relațiilor cu clienții (CRM), eliminând introducerea manuală a datelor. Aflați mai multe despre Microsoft Copilot for Sales.
Dynamics 365 Sales Premium
Dynamics 365 Sales Premium combină capabilitățile Dynamics 365 Sales Enterprise cu AI. Funcțiile bazate pe inteligență artificială din Sales Premium analizează continuu datele de interacțiune cu clienții stocate în Dynamics 365 Sales și colectate de la Microsoft 365. Ele vă ajută să vă înțelegeți relațiile de afaceri, să vă evaluați activitățile în raport cu succesele anterioare și să alegeți cea mai bună cale de urmat pentru a construi relații puternice cu clienții, să luați acțiuni bazate pe perspective și să închideți mai rapid oportunitățile.
Un abonament Dynamics 365 Sales Premium include toate capabilitățile Sales Enterprise plus:
Vânzarea dirijată: Îndrumați vânzătorii în următorul lor curs de acțiune cu informații oportune și posibile cu ajutorul acceleratorului de vânzări.
Inteligență relațională: construiește relații mai puternice cu clienții și promovează relațiile cu funcții de vânzare ghidate de inteligență artificială, cum ar fi asistentul de vânzări, cine știe pe cine și inteligența conversației. Eliberați timpul vânzătorilor reducând la minimum introducerea manuală a datelor cu sugestii contextuale în timp real, asigurându-vă că datele dvs. sunt întotdeauna actualizate. Luați măsuri preventive pentru a reduce riscurile cu analiza relațiilor și scorurile de sănătate.
Modele predictive: creșteți ratele de conversie și de câștig prin folosirea inteligenței artificiale pentru a prioritiza clienții potențiali și oportunitățile folosind scorul predictiv de clienți potențiali și oportunități și prognoza predictivă.
Dynamics 365 Sales Enterprise
Cu Sales Enterprise, organizația dvs. de vânzări poate automatiza procesul de vânzări de la contact la câștig, poate desfășura campanii de marketing, poate aplica cele mai bune practici, poate colabora cu clienții și multe altele. Un abonament Dynamics 365 Sales Enterprise include următoarele capabilități:
Promovați vânzările de la clienți potențiali la numerar: obțineți interacțiuni de vânzări mai consistente urmând procesul de vânzări pe măsură ce vă trece prin fiecare etapă, de la crearea unui client potențial până la închiderea vânzării. Aflați mai multe despre procesul de vânzare în Dynamics 365 Sales.
Estimați vânzările: estimați cât de mult venituri va genera echipa dvs. de vânzări într-un anumit interval de timp. Urmăriți performanța individuală a vânzărilor în raport cu cotele pentru a identifica în mod proactiv riscurile din conductă și pentru a oferi coaching. Aflați cum să proiectați veniturile precise cu estimarea vânzărilor.
Rulați și urmăriți campanii de marketing: promovați-vă afacerea și îmbunătățiți vânzările cu campanii de marketing direcționate. Urmăriți răspunsul clienților și costurile pentru fiecare campanie. Începeți marketingul în cadrul aplicației.
Cu licența dvs. Dynamics 365 Sales Enterprise, puteți profita de funcțiile Sales Premium, cum ar fi acceleratorul de vânzări, inteligența conversației și scorul predictiv cu o capacitate lunară limitată. Aflați mai multe despre capabilitățile de vânzare digitală în Sales Enterprise.
Microsoft Relationship Sales
Microsoft Relationship Sales ajută profesioniștii în vânzări să construiască relațiile de care au nevoie pentru a valorifica puterea vânzării în relații. Această licență include Sales Enterprise și LinkedIn Sales Navigator Advanced Plus. Aflați mai multe despre LinkedIn Sales Navigator.
Dynamics 365 Sales Professional
Aplicația Sales Professional este similară cu aplicația Sales Hub, dar entitățile incluse în Sales Professional sunt un subset al entităților incluse în Sales Enterprise. Accesați Dynamics 365 Sales Professional documentația.
Iată un scurt videoclip pentru a vă ajuta să înțelegeți cum Dynamics 365 Sales Professional vă poate transforma organizația de vânzări:
Microsoft Copilot for Sales
Clienții Dynamics 365 Sales au capabilități limitate incluse în licențele Sales Enterprise, Sales Premium și Relationship Sales. Funcționalitatea standard prezintă capabilități precum răspunsurile la e-mail și inteligența conversației în Teams. Odată cu achiziționarea de Copilot for Sales clienții pot accesa întreaga funcționalitate care include experiența combinată cu Microsoft Copilot for Microsoft 365. Microsoft Dynamics Utilizatorii 365 Sales Premium trebuie doar să cumpere Microsoft Copilot for Microsoft 365 pentru a activa Copilot for Sales.
Pentru mai multe informații despre Copilot for Sales opțiunile de licențiere pentru clienții Dynamics 365 Sales, consultați aceste întrebări frecvente.
Comparați soluțiile
Pentru a compara capabilitățile disponibile în fiecare soluție, consultați secțiunea Comparați planurile de vânzări Dynamics 365 de pe pagina Prețuri .
Cum vă ajută Dynamics 365 să vă transformați organizația de vânzări
Capacitățile de vânzare digitală din Dynamics 365 Sales includ inteligență încorporată pentru a vă echipa echipele de vânzări cu îndrumări adaptive pentru a vă servi mai bine clienții.
Întâlniți-vă cu cumpărătorii acolo unde aceștia se află
Angajați-vă și interacționați cu clienții dvs. la momentul și locul potrivit, utilizând metode pe care aceștia le preferă:
| Capacitatea | Descriere | Legături de referință |
|---|---|---|
| Învățați să recunoașteți clientul potrivit | Scurtați ciclul de vânzări cu un singur spațiu de lucru care are tot ceea ce le trebuie vânzătorilor pentru a atrage în negociere clientul potrivit, să rămână concentrați, să-și maximizeze productivitatea. | Administrator: Configurați acceleratorul de vânzări Vânzător: Prioritizează canalul de vânzări utilizând lista de lucru |
| Finalizați următoarea activitate optimă | Ajutați vânzătorii să se concentreze oferindu-le activități de vânzări clare și realizabile, prioritizate prin inteligență artificială (IA) și scor predictiv. | Administrator: Configurați acceleratorul de vânzări Vânzător: Prioritizează canalul de vânzări utilizând lista de lucru |
| Comunicați cu tehnici eficiente de apel | Conversați cu empatie utilizând inteligența conversației bazată pe IA pentru a detecta emoția, sentimentul și prioritățile clienților. | Administrator: Experiență de configurare la prima rulare pentru inteligența conversației Vânzător: Vizualizați și înțelegeți pagina cu rezumatul apelurilor |
| Conectați-vă între canale | Vânzarea Streamline cu comunicații multicanal integrate, cum ar fi, soft phone dialer, Microsoft Teams și șabloane de e-mail. | Administrator: - Integrați un eșantion de softphone cu Dynamics 365 Sales - Configurați Microsoft Teams apelul - Configurați e-mail îmbunătățit Vânzător: - Sunați un client - Trimite e-mail folosind experiența îmbunătățită de e-mail |
| Faceți cunoștință și colaborați virtual | Asigurați un angajament virtual coordonat cu un centru de colaborare la nivel de întreprindere care reunește colegi, clienți și date contextuale despre clienți. | Administrator: Instalați și configurați Microsoft Teams integrarea Vânzător: Experiență de bază de colaborare pentru Microsoft Teams integrarea cu aplicațiile de implicare a clienților în Dynamics 365 |
| Înțelegeți și acționați în conformitate cu feedbackul clienților | Vedeți punctul de vedere al clientului și îmbunătățiți implicarea în vânzări prin încorporarea informațiilor sondajului din Dynamics 365 Customer Voice—incluse în Dynamics 365 Sales. | Dynamics 365 Customer Voice documentație |
Construiți relații
Construiți relații cu clienții prin intermediul informațiilor din LinkedIn și analiza relațiilor:
| Capacitatea | Descriere | Legături de referință |
|---|---|---|
| Obțineți informații de la LinkedIn Sales Navigator | În cadrul unei experiențe unificate de la Dynamics 365, vizualizați profilurile și perspectivele contextuale ale LinkedIn ca parte a înregistrărilor de cont, contact, lider și oportunități. | Administrator: Integrați soluțiile LinkedIn Sales Navigator pentru Dynamics 365 Sales Manager de vânzări/Vânzător: Cum să sincronizați clienții potențiali LinkedIn utilizând Dynamics 365 Connector pentru formularele LinkedIn Lead Gen |
| Găsiți noi cumpărători | Consultați contactele recomandate și descoperiți conexiunile reciproce care pot oferi o recomandare călduroasă. | Administrator: - Integrați soluțiile LinkedIn Sales Navigator pentru Dynamics 365 Sales - Configurați cine știe pe cine Vânzător: -Cum să sincronizați clienții potențiali LinkedIn utilizând Dynamics 365 Connector pentru formularele LinkedIn Lead Gen - Cum să fii introdus într-un lead |
| Țineți evidența cumpărătorilor | În cadrul unei experiențe unificate de la Dynamics 365 Sales, aflați când persoanele de contact își schimbă locurile de muncă și vizualizați relațiile dintre persoanele de contact cu organigrame interactive. | Administrator: Integrați soluțiile LinkedIn Sales Navigator pentru Dynamics 365 Sales Manager de vânzări/Vânzător: Cum să sincronizați clienții potențiali LinkedIn utilizând Dynamics 365 Connector pentru formularele LinkedIn Lead Gen |
| Obțineți o vizualizare unificată a interacțiunilor | Utilizați o cronologie completă în Dynamics 365, Microsoft 365 și LinkedIn Sales Navigator pentru a oferi experiențe consecvente. | Administrator: Integrați soluțiile LinkedIn Sales Navigator pentru Dynamics 365 Sales Manager de vânzări/Vânzător: Cum să sincronizați clienții potențiali LinkedIn utilizând Dynamics 365 Connector pentru formularele LinkedIn Lead Gen |
| Identificați clienții care au nevoie de atenție | Urmăriți relațiile cu un singur scor pe baza semnalelor din Dynamics 365 și Microsoft 365 care dezvăluie sănătatea relației și riscurile. | Administrator: Configurați analiza relațiilor și starea de sănătate Vânzător: Utilizați analiza relațiilor pentru a aduna KPI |
Colaborați fără probleme
Colaborați cu clienții prin obținerea vizibilității în datele corecte și comunicați fără probleme utilizând Microsoft Teams:
| Capacitatea | Descriere | Legături de referință |
|---|---|---|
| Obțineți vizibilitate în datele corecte | Accesați datele și informațiile despre clienți în Microsoft Teams pentru a colabora productiv în cadrul echipei de vânzări. | Administrator: Instalați și configurați Microsoft Teams integrarea Vânzător: Experiență de bază de colaborare pentru Microsoft Teams integrarea cu aplicațiile de implicare a clienților în Dynamics 365 |
| Comunicați în context | Utilizați chaturile încorporate Microsoft Teams în Dynamics 365 pentru colaborare în timp real în cadrul echipei de vânzări. | Administrator: Instalați și configurați Microsoft Teams integrarea Vânzător: Experiență de colaborare îmbunătățită cu Microsoft Teams |
Sporiți productivitatea vânzătorului
Sporiți productivitatea vânzătorului prin captarea automată a sarcinilor și integrarea proceselor de vânzări cu marketingul:
| Capacitatea | Descriere | Legături de referință |
|---|---|---|
| Minimizați sarcinile de rutină | Obțineți sugestii pentru a crea automat înregistrări noi, cum ar fi contacte, întâlniri și activități. | Administrator: - Configurați analiza notelor - Activați și configurați captura automată Vânzător: - Cum vă ajută analiza notelor cu sugestii - Capturați activități legate de clienți cu captura automată |
| Automatizați procesele de vânzări și marketing | Conectați-vă procesele cu o platformă comună pentru a optimiza eficiența și randamentul investițiilor de marketing și transferul de contacte. | Administrator/Vânzător: Prezentare generală (marketing) |
| Lucrați fără probleme utilizând aplicațiile de zi cu zi | Minimizați comutarea aplicațiilor cu date contextuale despre vânzări în aplicații de productivitate precum Outlook. | Administrator: Implementează și instalează Dynamics 365 App for Outlook Vânzător: Navigarea de bază în App for Outlook |
| Gestionați lista într-un singur spațiu de lucru | Utilizați un spațiu de lucru intuitiv, personalizat pentru a vizualiza tranzacții, a obține context și a acționa rapid. Obțineți acțiuni cu un singur clic și productivitate și colaborare încorporate de la Microsoft 365 și Teams (previzualizare) | Administrator: Configurați vizualizarea canalului de oportunități Vânzător: Previzualizare: gestionați oportunitățile folosind vizualizarea pipeline |
Continuați să vindeți în mișcare
Obțineți informații despre activitățile zilnice și mențineți ofertele curente chiar și atunci când sunteți în mișcare, utilizând aplicația mobilă:
| Capacitatea | Descriere | Legături de referință |
|---|---|---|
| Gestionați sarcinile cu ușurință | Rămâneți la curent cu activitățile, oriunde vă aflați, cu o interfață mobilă inițială care include notificări push și căutare riguroasă și creați sau actualizați rapid înregistrări în formulare optimizate pentru dispozitive mobile. | Vânzător: Utilizați aplicația mobilă Dynamics 365 Sales |
| Vizualizați prioritățile zilnice dintr-o privire | Scanați rapid întâlnirile viitoare, contactele recente și notificările în timp real pentru a accelera implicarea clienților. | Vânzător: Aflați elementele de bază |
| Pregătiți-vă pntru întâlniri | Folosind aplicația mobilă pentru iOS și Android, vizualizați detaliile esențiale ale întâlnirii, informațiile despre participanți și mementourile generate de inteligență artificială și participați la întâlnirile Teams, totul dintr-un singur card de întâlnire. | Vânzător: Vizualizați întâlnirile |
| Omiteți introducerea manuală a datelor | Captați cu ușurință însemnări utilizând voice-to-text sau camera de pe smartphone pentru asocierea automată cu înregistrări corelate. | Vânzător: Gestionați notele |
Adaptați-vă la schimbările rapide
Obțineți informații avansate despre proiecțiile de venituri, performanță și acțiuni zilnice și planificați mai bine.
| Capacitatea | Descriere | Legături de referință |
|---|---|---|
| Raționalizați prognoza | Obțineți vizibilitate și control asupra veniturilor cu o soluție flexibilă de prognoză care dezvăluie riscurile și oportunitățile. | Administrator: - Configurați prognozele în organizația dvs Vânzător: - Vizualizați o prognoză - Vizualizați și înțelegeți datele prin entități de detaliere - Vizualizați și gestionați oportunitățile de bază |
| Măriți precizia previziunilor | Utilizați inteligența artificială încorporată pentru a spori previziunile furnizate de vânzător și pentru a vizualiza fluxurile și tendințele tranzacțiilor. | Administrator: - Configurați prognoza premium - Faceți instantanee automat Vânzător: - Analizați rezultatul veniturilor utilizând prognoza predictivă - Înțelegeți proiecțiile de prognoză folosind diagrame de tendințe - Analizați fluxurile de oferte între instantanee |
| Obțineți vizibilitate în timp real în performanța vânzărilor | Utilizați tablouri de bord și rapoarte interactive pentru a urmări performanța, a lua decizii bazate pe date și a oferi instruire mai eficientă. | Administrator: - Creați sau editați un Power BI tabloul de bord al sistemului încorporat - Folosiți Power BI cu Microsoft Dataverse date - Utilizare Power BI Vânzător: - Adăugați sau editați Power BI vizualizări în tabloul de bord |
| Adaptați procesele pe baza celor mai bune practici | Proiectați o secvență de activități și conectați secvența la contacte și oportunități care apar în lista de lucru a vânzătorului. | Administrator: Creați și activați o secvență Vânzător: Prioritizează canalul de vânzări utilizând lista de lucru |
| Adaptați IA pentru nevoile dvs. unice | Utilizați un instrument puternic, flexibil, fără cod pentru a proiecta și implementa rapid următoarele recomandări de acțiune optime pentru echipa dvs. de vânzări. | Administrator: Configurați asistentul Vânzător: Folosiți asistentul pentru a ghida comunicarea cu clienții |
| Creați rapid aplicații personalizate | Extindeți și adaptați soluția cu Microsoft Power Platform, inclusiv Power Apps și Power Automate, pentru a crea aplicații personalizate și a orchestra fluxurile de lucru cu rolul de a optimiza generarea de venituri. | Administrator: Prezentare generală asupra creării de aplicații în Power Apps |
Integrări
Integrați Dynamics 365 Sales cu alte aplicații pe care echipa dvs. de vânzări le folosește deja, astfel încât să puteți îmbunătăți eficiența vânzătorului și colaborarea cu clienții:
- Integrați soluțiile LinkedIn Sales Navigator
- Microsoft Teams integrare
- Instalați aplicația ZoomInfo
- Integrați un eșantion de softphone cu Dynamics 365 Sales
Consultați și
Aflați elementele de bază ale Dynamics 365 Sales
Manualul utilizatorului