Prezentare generală a Dynamics 365 Sales

Articol
05/05/2022
13 minute de lectură

Bine ați venit la Dynamics 365 Sales! Acest articol oferă o prezentare generală a capabilităților din Dynamics 365 Sales.

Tipp

If you’d like to try Dynamics 365 Sales for free, you can sign up for a 30-day trial.

Iată un scurt videoclip pentru a vă ajuta să înțelegeți puterea de a influența Dynamics 365 Sales în organizația dvs.:

Dynamics 365 Sales permite agenților de vânzări să construiască relații puternice cu clienții, să ia măsuri bazate pe informații și să încheie mai rapid tranzacții. Utilizați Dynamics 365 Sales pentru a urmări conturile dumneavoastră și persoanele de contact, pentru a vă alimenta vânzările de la clienți potențiali la comandă, și pentru a crea vânzări colaterale. De asemenea, puteți crea liste și campanii de marketing și puteți urmări cazurile de servicii asociate cu anumite conturi sau oportunități.

Wichtig

Dynamics 365 Sales rulează pe Microsoft Dataverse și utilizează designul de aplicație proiectată pe bază de model Power Apps. Puteți crea și gestiona aplicații proiectate pe bază de model folosind Power Apps. Mai multe informații: Ce sunt aplicațiile proiectate pe bază de model?

Alege produsul care se potrivește nevoilor tale

Iată diferitele oferte Dynamics 365 Sales pentru a se potrivi fiecărei nevoi ale unei companii:

Vânzări Premium : Ideal pentru întreprinderile care au nevoie de o soluție de automatizare a vânzărilor, împreună cu informații bazate pe inteligență artificială, bazate pe inteligența conversațiilor, inteligența relațiilor și multe altele. Mai multe informații: Dynamics 365 Sales Premium
Întreprindere de vânzări : Ideal pentru întreprinderile care au nevoie de o soluție de automatizare a vânzărilor cu perspective contextuale și capabilități avansate de personalizare. Mai multe informații: Dynamics 365 Sales Enterprise
Vânzări în relație: Ideal pentru întreprinderile care trebuie să conecteze înregistrările de vânzări cu LinkedIn pentru a îmbunătăți procesele de afaceri cu date despre oameni, organizații și relații. Informații suplimentare: Microsoft Relationship Sales
Profesionist în vânzări : Ideal pentru întreprinderile care au nevoie de o soluție de automatizare a vânzărilor. Informații suplimentare: Dynamics 365 Sales Professional

Dynamics 365 Sales Enterprise

Cu Sales Enterprise, organizația dvs. de vânzări poate automatiza procesul de vânzări de la contact la câștig, poate desfășura campanii de marketing, poate aplica cele mai bune practici, poate colabora cu clienții și multe altele. Următoarele capacități sunt disponibile în Sales Enterprise:

Facilitează vânzările de la contact la câștig: Obțineți interacțiuni de vânzări mai consistente urmând procesul de vânzări, pe măsură ce treceți prin fiecare etapă, de la crearea unui contact la închiderea vânzării. Mai multe informații: Înțelegerea procesului de vânzări.
Previziune vânzări: Prevede cât de multe venituri va genera echipa dvs. de vânzări într-un anumit interval de timp. Urmăriți performanța vânzărilor individuale în raport cu cotele, pentru a identifica proactiv riscurile de conducte și pentru a oferi îndrumare. Mai multe informații: Proiectați venituri precise cu previziuni de vânzări.
Aplicați cele mai bune practici cu ansamblul de tactici: Automatizați procesele repetabile și definiți cel mai bun răspuns al organizației dvs. la evenimentele care au impact asupra vânzărilor. De exemplu, cel mai bun răspuns atunci când un factor de decizie părăsește o organizație, în timp ce echipa lucrează la o înțelegere cu acel factor de decizie. Mai multe informații:Proiectați cele mai bune practici cu previziuni de vânzări
Derularea și urmărirea campaniilor de marketing: Promovați afacerea dvs. și îmbunătățiți vânzările prin campanii de marketing direcționate. Urmăriți răspunsul clienților și costurile pentru fiecare campanie. Mai multe informații: Începeți cu marketingul în aplicație (Vânzări).

Cu licența dvs. Dynamics 365 Sales Enterprise, puteți configura și experimenta funcții Sales Premium, cum ar fi acceleratorul de vânzări, inteligența conversației și scorul predictiv cu o capacitate lunară limitată. Mai multe informații: Capacități de vânzări digitale în Sales Enterprise

Dynamics 365 Sales Premium

Dynamics 365 Sales Premium combină Dynamics 365 Sales Enterprise cu caracteristicile conduse de IA.
Caracteristicile analizează continuu colecția vastă de date despre interacțiunea cu clienții deja stocate în Dynamics 365 Sales și Microsoft 365 baze de date. Acest lucru vă ajută să vă înțelegeți mai bine relațiile de afaceri, să vă evaluați activitățile în raport cu succesele anterioare și să alegeți cea mai bună cale de urmat. În plus, vă permite să construiți relații solide cu clienții, să efectuați acțiuni bazate pe informații și să închideți mai repede oportunitățile.
Atunci când vă abonați la Dynamics 365 Premium pentru vânzări, beneficiați de următoarele capacități, pe lângă capacitățile Dynamics 365 Sales Enterprise:

Vânzare ghidată: Îndrumați vânzătorii cu privire la următorul lor curs de acțiune cu informații în timp util și care pot fi acționate. Puteți realiza acest lucru prin intermediul funcției de accelerare a vânzărilor.
Inteligența relației: Construiți relații mai puternice cu clienții și dați contacții mai departe cu vânzările ghidate prin IA. Eliberați timpul vânzătorilor minimizând introducerea manuală a datelor cu sugestii contextuale, în timp real, pentru actualizarea înregistrărilor existente și crearea de noi înregistrări, asigurându-vă că datele dvs. sunt întotdeauna actualizate. Luați măsuri preventive pentru a atenua riscurile cu un scor de starea relației. Sunt disponibile următoarele caracteristici:
- Asistent
- Carduri cu analiza și sănătatea relațiilor
- Puncte de discuție
- Cine știe pe cine
- Informații despre conversații
Modele predictive: Măriți ratele de conversie și câștig prin utilizarea AI pentru a prioritiza clienții potențiali și oportunitățile cu cea mai mare probabilitate de a converti și cumpăra. Sunt disponibile următoarele caracteristici:
- Evaluare predictivă a clienților potențiali
- Evaluare predictivă a oportunităților
- Prognoză predictivă

Microsoft Relationship Sales

Soluția Microsoft Relationship Sales combină LinkedIn Sales Navigator cu Dynamics 365 Sales Enterprise sau Sales Premium, pentru a oferi vânzătorilor posibilitatea de a avea o interacțiune mai personalizată și mai valoroasă cu clienții, prin:

Integrarea Sales Navigator în Dynamics 365 Sales
Sincronizarea activităților de la Sales Navigator
Salvarea conturilor, a contacților și a persoanelor de contact la Sales Navigator
Linkuri inteligente

Dynamics 365 Sales Professional

Aplicația Sales Professional este similară cu aplicația Hub de vânzări, dar entitățile incluse în aplicația Sales Professional sunt un subset al entităților incluse în aplicația Sales Enterprise. Mai multe informatii: Prezentare generală a Dynamics 365 Sales Professional

Iată un scurt videoclip pentru a vă ajuta să înțelegeți cum Dynamics 365 Sales Professional vă poate transforma organizația de vânzări:

Vizualizați diagrama de comparație

Pentru a cunoaște capacitățile disponibile în fiecare soluție, accesați secțiunea Compare Dynamics 365 Sales plans de pe pagina Pricing page.

Cum vă ajută Dynamics 365 să vă transformați organizația de vânzări

Dynamics 365 Sales vin cu un potențial de vânzări digitale cu inteligență preconstruită care echipează echipele de vânzări cu orientare adaptivă pentru a servi mai bine clienții. Iată potențialul în detaliu:

Întâlniți-vă cu cumpărătorii acolo unde aceștia se află

Angajați-vă și interacționați cu clienții dvs. la momentul și locul potrivit, utilizând metode pe care aceștia le preferă:

Capacitatea	Descriere	Legături de referință
Învățați să recunoașteți clientul potrivit	Scurtați ciclul de vânzări cu un singur spațiu de lucru care are tot ceea ce le trebuie vânzătorilor pentru a atrage în negociere clientul potrivit, să rămână concentrați, să-și maximizeze productivitatea.	Administrator: Configurați acceleratorul de vânzări Vânzător: Prioritizați-vă lista de vânzări utilizând lista de lucru
Finalizați următoarea activitate optimă	Ajutați vânzătorii să se concentreze oferindu-le activități de vânzări clare și realizabile, prioritizate prin inteligență artificială (IA) și scor predictiv.	Administrator: Configurați acceleratorul de vânzări Vânzător: Prioritizați-vă lista de vânzări utilizând lista de lucru
Comunicați cu tehnici eficiente de apel	Conversați cu empatie utilizând inteligența conversației bazată pe IA pentru a detecta emoția, sentimentul și prioritățile clienților.	Administrator: Prima experiență de configurare pentru inteligența conversației Vânzător: Vizualizați și înțelegeți pagina rezumat apel
Conectați-vă între canale	Vânzarea Streamline cu comunicații multicanal integrate, cum ar fi, soft phone dialer, Microsoft Teams și șabloane de e-mail.	Administrator: - Integrați un softphone eșantion cu Dynamics 365 Sales - Configurați apelarea Microsoft Teams - Configurați e-mailul îmbunătățit Vânzător: - Apelați un client - Trimiterea de e-mail folosind experiența de e-mail îmbunătățită
Faceți cunoștință și colaborați virtual	Asigurați un angajament virtual coordonat cu un centru de colaborare la nivel de întreprindere care reunește colegi, clienți și date contextuale despre clienți.	Administrator: Instalați și configurați integrarea Microsoft Teams Vânzător: Experiență de colaborare de bază pentru integrarea Microsoft Teams cu aplicații de angajament față de client în Dynamics 365
Înțelegeți și acționați în conformitate cu feedbackul clienților	Vedeți punctul de vedere al clientului și îmbunătățiți implicarea în vânzări prin încorporarea informațiilor sondajului din Dynamics 365 Customer Voice—incluse în Dynamics 365 Sales.	Documentație Dynamics 365 Customer Voice

Construiți relații

Construiți relații cu clienții prin intermediul informațiilor din LinkedIn și analiza relațiilor:

Capacitatea	Descriere	Legături de referință
Primiți informații de la LinkedIn Sales Navigator	În cadrul unei experiențe unificate de la Dynamics 365, vizualizați profilurile și perspectivele contextuale ale LinkedIn ca parte a înregistrărilor de cont, contact, lider și oportunități.	Administrator: Integrați soluțiile LinkedIn Sales Navigator pentru Dynamics 365 Sales Manager de vânzări/Vânzător: Cum să sincronizați contactele LinkedIn utilizând Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms
Găsiți noi cumpărători	Consultați contactele recomandate și descoperiți conexiunile reciproce care pot oferi o recomandare călduroasă.	Administrator: - Integrați soluțiile LinkedIn Sales Navigator pentru Dynamics 365 Sales - Configurați cine știe pe cine Vânzător: -Cum să sincronizați contactele LinkedIn utilizând Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms - Cum să vă prezentați unui client potențial
Țineți evidența cumpărătorilor	În cadrul unei experiențe unificate de la Dynamics 365 Sales, aflați când persoanele de contact își schimbă locurile de muncă și vizualizați relațiile dintre persoanele de contact cu organigrame interactive.	Administrator: Integrați soluțiile LinkedIn Sales Navigator pentru Dynamics 365 Sales Manager de vânzări/Vânzător: Cum să sincronizați contactele LinkedIn utilizând Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms
Obțineți o vizualizare unificată a interacțiunilor	Utilizați o cronologie completă în Dynamics 365,Microsoft 365, și LinkedIn Sales Navigator pentru a oferi experiențe consistente.	Administrator: Integrați soluțiile LinkedIn Sales Navigator pentru Dynamics 365 Sales Manager de vânzări/Vânzător: Cum să sincronizați contactele LinkedIn utilizând Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms
Identificați clienții care au nevoie de atenție	Urmăriți relațiile cu un singur scor pe baza semnalelor din Dynamics 365 și Microsoft 365 care dezvăluie sănătatea relației și riscurile.	Administrator: Configurați analiza relației și sănătatea acesteia Vânzător: Utilizați analiza relației pentru a culege date despre indicatorul cheie de performanță, ICP
Învățați cum să implicați clienții	Obțineți îndrumări proactive cu privire la subiecte precum puncte de discuție personalizate, relații interne, întrebări pentru deschiderea discuției și următoarele acțiuni optime pentru a avansa relațiile.	Administrator: Configurați punctele de discuție Vânzător: Cunoașterea subiectelor de începere a conversației pentru clienți

Colaborați fără probleme

Colaborați cu clienții prin obținerea vizibilității în datele corecte și comunicați fără probleme utilizând Microsoft Teams:

Capacitatea	Descriere	Legături de referință
Obțineți vizibilitate în datele corecte	Accesați datele și informațiile despre clienți în Microsoft Teams pentru a colabora productiv în cadrul echipei de vânzări.	Administrator: Instalați și configurați integrarea Microsoft Teams Vânzător: Experiență de colaborare de bază pentru integrarea Microsoft Teams cu aplicații de angajament față de client în Dynamics 365
Comunicați în context	Utilizați chaturile încorporate Microsoft Teams în Dynamics 365 pentru colaborare în timp real în cadrul echipei de vânzări.	Administrator: Instalați și configurați integrarea Microsoft Teams Vânzător: Experiență de colaborare îmbunătățită cu Microsoft Teams

Sporiți productivitatea vânzătorului

Sporiți productivitatea vânzătorului prin captarea automată a sarcinilor și integrarea proceselor de vânzări cu marketingul:

Capacitatea	Descriere	Legături de referință
Minimizați sarcinile de rutină	Obțineți sugestii pentru a crea automat înregistrări noi, cum ar fi contacte, întâlniri și activități.	Administrator: - Configurați analiza notelor - Activați și configurați captura automată Vânzător: - Cum notele de analiză vă ajută cu sugestii - Captați activități legate de client cu captarea automată
Automatizați procesele de vânzări și marketing	Conectați-vă procesele cu o platformă comună pentru a optimiza eficiența și randamentul investițiilor de marketing și transferul de contacte.	Administrator/Vânzător: Prezentare generală (Marketing)
Lucrați fără probleme utilizând aplicațiile de zi cu zi	Minimizați comutarea aplicațiilor cu date contextuale despre vânzări în aplicații de productivitate precum Outlook.	Administrator: Implementați și instalați Dynamics 365 App for Outlook Vânzător: Navigare de bază în aplicație pentru Outlook
Gestionați lista într-un singur spațiu de lucru	Utilizați un spațiu de lucru intuitiv, personalizat pentru a vizualiza tranzacții, a obține context și a acționa rapid. Obțineți acțiuni cu un singur clic și productivitate și colaborare încorporate de la Microsoft 365 și echipe (previzualizare)	Administrator: Activați spațiul de lucru al managerului de contract Vânzător: Utilizarea spațiului de lucru al managerului de contract

Continuați să vindeți în mișcare

Obțineți informații despre activitățile zilnice și mențineți ofertele curente chiar și atunci când sunteți în mișcare, utilizând aplicația mobilă:

Capacitatea	Descriere	Legături de referință
Gestionați sarcinile cu ușurință	Rămâneți la curent cu activitățile, oriunde vă aflați, cu o interfață mobilă inițială care include notificări push și căutare riguroasă și creați sau actualizați rapid înregistrări în formulare optimizate pentru dispozitive mobile.	Vânzător: Utilizați aplicația mobilă Dynamics 365 Sales
Vizualizați prioritățile zilnice dintr-o privire	Scanați rapid întâlnirile viitoare, contactele recente și notificările în timp real pentru a accelera implicarea clienților.	Vânzător: Învățați elementele de bază
Pregătiți-vă pntru întâlniri	Utilizând aplicația mobilă pentru iOS și Android, vizualizați detaliile decisive ale întâlnirii, informații despre participanți și mementouri generate de IA și alăturați-vă întâlnirilor pe Teams - toate de pe un singur card de întâlnire.	Vânzător: Vizualizați ședințele
Omiteți introducerea manuală a datelor	Captați cu ușurință însemnări utilizând voice-to-text sau camera de pe smartphone pentru asocierea automată cu înregistrări corelate.	Vânzător: Gestionați însemnările

Adaptați-vă la schimbările rapide

Obțineți informații avansate despre proiecțiile de venituri, performanță și acțiuni zilnice și planificați mai bine.

Capacitatea	Descriere	Legături de referință
Raționalizați prognoza	Obțineți vizibilitate și control asupra veniturilor cu o soluție flexibilă de prognoză care dezvăluie riscurile și oportunitățile.	Administrator: - Configurați prognozele în organizația dvs. Vânzător: - Vizualizare unei prognoze - Vizualizați și înțelegeți datele prin entități drill-down - Vizualizați și gestionați oportunitățile de bază
Măriți precizia previziunilor	Utilizați inteligența artificială încorporată pentru a spori previziunile furnizate de vânzător și pentru a vizualiza fluxurile și tendințele tranzacțiilor.	Administrator: - Configurați previziunile premium - Efectuați instantanee automat Vânzător: - Analizați rezultatul veniturilor utilizând prognoze predictive - Înțelegeți proiecțiile de prognoză folosind graficele de tendințe - Analizați fluxurile de tranzacții între instantanee
Obțineți vizibilitate în timp real în performanța vânzărilor	Utilizați tablouri de bord și rapoarte interactive pentru a urmări performanța, a lua decizii bazate pe date și a oferi instruire mai eficientă.	Administrator: - Creați sau editați un tablou de bord al sistemului Power BI embedded - Utilizați Power BI cu datele Microsoft Dataverse - Utilizați Power BI Vânzător: - Adăugați sau editați vizualizări Power BI pe tabloul dvs. de bord
Adaptați procesele pe baza celor mai bune practici	Proiectați o secvență de activități și conectați secvența la contacte și oportunități care apar în lista de lucru a vânzătorului.	Administrator: Creați and activați o succesiune Vânzător: Prioritizați-vă lista de vânzări utilizând lista de lucru
Adaptați IA pentru nevoile dvs. unice	Utilizați un instrument puternic, flexibil, fără cod pentru a proiecta și implementa rapid următoarele recomandări de acțiune optime pentru echipa dvs. de vânzări.	Administrator: Configurați asistentul Vânzător: Utilizați asistentul pentru a ghida comunicarea clientului
Creați rapid aplicații personalizate	Extindeți și adaptați soluția cu Microsoft Power Platform, inclusiv Power Apps și Power Automate, pentru a crea aplicații personalizate și a orchestra fluxurile de lucru cu rolul de a optimiza generarea de venituri.	Administrator: Prezentare generală a creării aplicațiilor în Power Apps

Integrări

Integrați Dynamics 365 Sales cu alte aplicații pe care echipa dvs. de vânzări le valorifică, astfel încât să puteți îmbunătăți eficiența vânzătorului și colaborarea cu clienții:

Consultați și

Aflați noțiunile de bază despre Dynamics 365 Sales
Ghid de utilizare

Hinweis

Ne puteți spune care preferințele dvs. lingvistice pentru documentație? Răspundeți la un chestionar scurt. (rețineți că acest chestionar este în limba engleză)

Chestionarul va dura aproximativ șapte minute. Nu sunt colectate date personale (angajament de respectare a confidențialității).