Conformitatea datelor Unified Service Desk în baza GDPR

Definițiile datelor și etapele sunt prezentate în GDPR. Să analizăm următoarele date cuprinse în Unified Service Desk și să vedem modul în care acestea se referă la cele prezentate în GDPR:

• Fișiere jurnal auditare
• Fișiere jurnal diagnosticare
• Date de telemetrie

Fișiere jurnal auditare

Auditare standard folosind o înregistrare de auditare și diagnosticare

În cazul în care configurați auditări standard sau personalizate folosind o înregistrare de auditare și diagnosticare, puteți scrie un listener personalizat pentru a trimite jurnalul în fișiere. Fișierele de jurnal cu date de auditare sunt prezente în computerul local sau puteți configura o cale pentru a stoca fișierul în computerul local sau un alt computer din rețea.

Folosind un listener personalizat, puteți trimite ieșirea de jurnal în fișiere, jurnalul de evenimente sau alte surse.

Pentru a șterge înregistrarea în jurnal a auditării pe care o configurați folosind o înregistrare de auditare și diagnosticare scriind un listener standard sau personalizat:

1. Navigați la locația în care vă stocați fișierele de jurnal cu date de auditare.
2. Selectați fișierele pe care doriți să le ștergeți și apoi apăsați Ștergere.

Auditarea standard, prin adăugarea unei semnalizări de auditare

În cazul în care configurați înregistrarea în jurnal a auditării folosind auditarea standard prin adăugarea unui marcaj de audit, evenimentele și jurnalele sunt prezente în tabelul UII_auditBase din baza de date a organizației.

Pentru a șterge înregistrarea în jurnal a auditării pe care o configurați folosind auditarea standard prin adăugarea unui marcaj de audit:

1. Conectați-vă la instanța Dynamics 365.
2. Dintr-o zonă de productivitate, selectați Găsire complexă.
   
3. În lista Căutați, selectați Auditare UII.
   
4. Pentru a vedea toate detaliile înregistrării în jurnal a auditării, selectați Rezultate.
   
5. Selectați înregistrările pe care doriți să le ștergeți.
   
6. Pentru a șterge înregistrările, selectați Ștergere auditare UII.
   

Fișiere jurnal diagnosticare

Înregistrarea în jurnal a diagnosticării înregistrează evenimentele operaționale și erorile din aplicația client. Fișierele text codificate UTF-8 numite UnifiedServiceDesk-.log sunt păstrate în următoarea locație de pe computerul client:

c:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk\<Version>

Pentru a șterge înregistrarea în jurnal a diagnosticării:

1. Accesați calea folderului implicit sau configurat unde stocați fișierele jurnal de diagnosticare. Calea implicită a folderului este:
   c:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk\<Version>
2. Selectați fișierul UnifiedServiceDesk -.log și selectați Ștergere.

Date de telemetrie

Aplicația client Unified Service Desk colectează date de telemetrie (informații specifice aplicației Unified Service Desk) care sunt păstrate în Dataverse. În aceste cazuri, persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care, singur sau împreună cu alții, devine operator, iar persoana împuternicită de către operator este Microsoft, care prelucrează datele în numele operatorului.

Categoria de telemetrie pe care o colectează Unified Service Desk este:

• Date ale rezultatelor apelurilor la acțiune
• Date privind performanța de pornire
• Date privind erorile și ieșirile
• Feedback
• Date privind blocarea sau performanța
• Date privind începutul și sfârșitul sesiunii

Informații suplimentare: Microsoft Dynamics 365 și RGPD

Consultați și

Respectarea Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR)

Hinweis

Ne puteți spune care preferințele dvs. lingvistice pentru documentație? Răspundeți la un chestionar scurt. (rețineți că acest chestionar este în limba engleză)

Chestionarul va dura aproximativ șapte minute. Nu sunt colectate date personale (angajament de respectare a confidențialității).