Prezentare generală despre fișierele personalizate și modul de distribuire a controalelor găzduite

Utilizați caracteristica fișiere de personalizare pentru a distribui controalele găzduite particularizate și funcționalitate pe computere agent. Pentru a controla distribuția, creați sau actualizați o înregistrare fișier de personalizare și asociați-o cu o configurație. Când agenții asociați cu configurația se conectează la Instanța Dynamics 365 folosind clientul Unified Service Desk, controalele particularizate și funcționalitatea sunt descărcate pe computerul agentului și sunt disponibile pentru utilizare.

Pentru a distribui controalele particularizate și funcționalitate:

1. Creați sau actualizați unul sau mai multe controale găzduite particularizate și funcționalitatea. Această activitate este efectuată de obicei de un dezvoltator cu experiență în crearea de controale găzduite și include următoarele:

   • Fișierele controale găzduite particularizate. De obicei, acestea sunt ansambluri. Informații suplimentare: Creați un control găzduit particularizat Unified Service Desk

   • Un fișier [Content_Types].xml care descrie personalizarea. Acesta este un fișier OpenXML care oferă informații despre tipul MIME, listând extensiile de fișier implicite pentru fișierele care sunt incluse în particularizarea Unified Service Desk. De obicei, acestea sunt tipuri de fișiere .dll, .xml, .exe și .config, dar puteți adăuga aproape orice tip de fișier acceptat de PC-ul Windows pe care va rula clientul Unified Service Desk.

   Informații suplimentare: Creați ascultători personalizați pentru audit, diagnosticare și urmărire

2. Creați un pachet cu fișierele de control particularizate pe care doriți să le distribuiți ca folder zip comprimat. Pentru a face acest lucru, în Windows File Explorer, selectați fișierele, faceți clic dreapta și indicați spre Trimitere la, apoi faceți clic pe Folder comprimat (zip).

3. Creați o înregistrare fișier de personalizare și adăugați folderul (.zip) comprimat ca atașare.

4. Asociați înregistrarea fișier particularizată cu o configurare.

Creați sau actualizați o înregistrare fișier de personalizare pentru distribuția funcționalității personalizate

1. Conectați-vă la instanța Dynamics 365.

2. Selectați săgeata în jos de lângă Dynamics 365.

3. Selectați Administrator Unified Service Desk.

4. Selectați Particularizare fișiere sub Setări complexe din harta site-ului.

5. Selectați o înregistrare fișier de personalizare existentă din listă sau selectați + Nou pentru a crea una nouă.

6. Tastați un nume pentru înregistrare în câmpul Nume.

   Câmp	Value
   Versiune particularizare	Specificați un număr de versiune de software care corespunde cu versiunea folderului zip ce conține fișierele de personalizare. De exemplu, dacă aceasta este versiunea originală de personalizare, introduceți 1.0. Dacă este o actualizare minoră, aveți posibilitatea să introduceți 1.1.
   Descriere	Specificați descrierea fișierului de particularizare.

7. În cazul în care aceasta este o nouă înregistrare fișier personalizare, selectați Salvare pentru a salva înregistrarea, astfel încât aveți posibilitatea să atașați un dosar personalizat comprimat (.zip).

8. Selectați Alegere fișier, și navigați la locația folderului comprimat care conține controlul personalizat și fișierele de funcționalitate și fișierul [Content_Types].xml, și apoi selectați Încărcare.

   Pentru a actualiza o înregistrare fișier de personalizare existentă cu un nou folder de personalizare (.zip) comprimat, eliminați folderul zip existent selectând X lângă fișier. Apoi, selectați Alegere fișier, și navigați la locația folderului comprimat care conține controlul personalizat actualizat și fișierele de funcționalitate, și apoi selectați Încărcare.

   

9. Selectați Salvare.

10. Dacă înregistrarea fișier de personalizare nu este deja asociată cu o configurare, trebuie să faceți acest lucru înainte ca personalizarea să poată fi utilizată de agenți. Informații suplimentare: Gestionarea accesului utilizând configurarea Unified Service Desk

Vedeți și

Administrarea și gestionarea prezentării generale
Migrați configurația Unified Service Desk la un alt server

Hinweis

Ne puteți spune care preferințele dvs. lingvistice pentru documentație? Răspundeți la un chestionar scurt. (rețineți că acest chestionar este în limba engleză)

Chestionarul va dura aproximativ șapte minute. Nu sunt colectate date personale (angajament de respectare a confidențialității).