Prezentare generală despre fișierele personalizate și modul de distribuire a controalelor găzduite

Utilizați caracteristica fișiere de personalizare pentru a distribui controalele găzduite particularizate și funcționalitate pe computere agent. Pentru a controla distribuția, creați sau actualizați o înregistrare fișier de personalizare și asociați-o cu o configurație. Când agenții asociați cu configurația se conectează la instanța Dynamics 365 folosind clientul Unified Service Desk, controalele și funcționalitatea personalizate sunt descărcate pe computerul agentului și disponibile pentru utilizare.

Pentru a distribui controalele particularizate și funcționalitate:

1. Creați sau actualizați unul sau mai multe controale găzduite particularizate și funcționalitatea. Această activitate este efectuată de obicei de un dezvoltator cu experiență în crearea de controale găzduite și include următoarele:

   • Fișierele controale găzduite particularizate. De obicei, acestea sunt ansambluri. Mai multe informații: Creați un control personalizat al gazdei Unified Service Desk

   • Un fișier [Content_Types].xml care descrie personalizarea. Acest fișier este un fișier OpenXML care oferă informații despre tipul MIME, listând extensiile de fișiere implicite pentru fișierele care sunt incluse în personalizarea Unified Service Desk. De obicei, acestea sunt tipuri de fișiere .dll, .xml, .exe și .config, dar puteți adăuga aproape orice tip de fișier care este acceptat de computerul Windows pe care va rula Unified Service Deskclient.

   Mai multe informații: Creați ascultători personalizați pentru auditare, diagnosticare și urmărire

2. Creați un pachet cu fișierele de control particularizate pe care doriți să le distribuiți ca folder zip comprimat. Pentru a face acest lucru, în Windows File Explorer, selectați fișierele, faceți clic dreapta și indicați spre Trimite la, apoi faceți clic pe Dosar comprimat (zip)..

3. Creați o înregistrare fișier de personalizare și adăugați folderul (.zip) comprimat ca atașare.

4. Asociați înregistrarea fișier particularizată cu o configurare.

Creați sau actualizați o înregistrare fișier de personalizare pentru distribuția funcționalității personalizate

1. Conectați-vă la instanța Dynamics 365.

2. Selectați săgeata în jos de lângă Dynamics 365.

3. Selectați Administrator Unified Service Desk.

4. Selectați Fișiere de personalizare sub Setări avansate din harta site-ului.

5. Selectați o înregistrare de fișier de personalizare existentă din listă sau selectați + Nou pentru a crea una nouă.

6. Introduceți un nume pentru înregistrare în câmpul Nume .

   Câmp	Value
   Versiune particularizare	Specificați un număr de versiune de software care corespunde cu versiunea folderului zip ce conține fișierele de personalizare. De exemplu, dacă aceasta este versiunea originală de personalizare, introduceți 1.0. Dacă este o actualizare minoră, aveți posibilitatea să introduceți 1.1.
   Descriere	Specificați descrierea fișierului de particularizare.

7. Dacă aceasta este o înregistrare nouă de fișier de personalizare, selectați Salvare pentru a salva înregistrarea, astfel încât să puteți atașa dosarul de personalizare comprimat (.zip).

8. Selectați Alegeți fișierul și navigați la locația folderului comprimat care conține fișierele personalizate de control și funcționalitate și fișierul [Content_Types].xml, apoi selectați Încărcați.

   Pentru a actualiza o înregistrare de fișier de personalizare existentă cu un nou dosar de personalizare comprimat (.zip), eliminați folderul arhivat existent selectând X de lângă fișier. Apoi, selectați Alegeți fișierul și navigați la locația folderului comprimat care conține fișierele de control personalizate și funcționalități actualizate, apoi selectați Încărcați.

   

9. Selectați Salvați.

10. Dacă înregistrarea fișier de personalizare nu este deja asociată cu o configurare, trebuie să faceți acest lucru înainte ca personalizarea să poată fi utilizată de agenți. Mai multe informații: Gestionați accesul utilizând configurația Unified Service Desk

Consultați și

Administrați și gestionați prezentarea generală
Migrați configurația Unified Service Desk pe alt server