Cum puteți ajuta la îmbunătățirea Unified Service Desk
Unified Service Desk utilizează datele privind utilizarea produsului, starea de sănătate și performanța din programul de îmbunătățire pentru a analiza și îmbunătăți experiența produsului și a serviciilor.
Informațiile pe care Unified Service Desk le trimite anonim includ:
Versiunea sistemului de operare și tipul de biți.
Aplicația de browser web și versiunea.
Versiunea Unified Service Desk.
Numărul de monitoare folosite și rezoluția de ecran a monitorului principal.
Clasa de procesor a dispozitivului și detalii despre RAM (memorie cu acces aleator).
Informații specifice aplicației Unified Service Desk. Mai multe informații: Date de telemetrie
Ajutați la îmbunătățirea caracteristicii Unified Service Desk activată implicit
Odată cu lansarea Unified Service Desk 3.3, în mod implicit, funcția Ajutor la îmbunătățirea Unified Service Desk este activată pentru Microsoft Dataverse, iar Unified Service Desk trimite informații către Microsoft.
Notă
Dacă utilizați Unified Service Desk 3.2 sau o versiune anterioară cu Dataverse instanță, trebuie să activați Ajutați la îmbunătățirea Unified Service Desk prin configurarea HelpImproveUSD opțiune globală și setați opțiunea la True. Mai multe informații: Activați trimiterea anonimă a informațiilor despre programul de îmbunătățire către Microsoft
În timpul instalării sau actualizării, o notificare despre transmiterea informațiilor despre utilizarea produsului și performanța către Microsoft apare, așa cum se arată în imaginea următoare. Aceste informații ne ajută să îmbunătățim experiența cu produsele.
Configurarea și setarea valorii opțiunea globală HelpImproveUSD pentru a FALSE dezactivează colectarea datelor, iar Unified Service Desk nu va” nu trimiteți informații către Microsoft.
Notă
Caseta de selectare din secțiunea Ajutor la îmbunătățirea Unified Service Desk de pe pagina Despre indică dacă Unified Service Desk trimite date către Microsoft; un agent nu poate bifa sau debifa caseta de selectare. Cu toate acestea, administratorii Unified Service Desk pot controla dacă să trimită date către Microsoft.
Dezactivarea trimiterii anonime de informații de îmbunătățire a programului la Microsoft
Conectare la aplicația Unified Service Desk Administrator.
În harta site-ului, sub Setări avansate, selectați Opțiuni.
Pe pagina Opțiuni UII active , selectați Nou.
Pe pagina Opțiune nouă din lista Opțiuni globale , selectați Ajutor pentru îmbunătățireaUSD.
În caseta Valoare , introduceți FALSE.
Selectați Salvați.
Notă
Dezactivați trimiterea acestor informații către Microsoft dacă aveți performanțe scăzute cu Unified Service Desk 4.1.1.1319 sau o versiune anterioară.
Activarea trimiterii anonime de informații de îmbunătățire a programului la Microsoft
Conectare la aplicația Unified Service Desk Administrator.
În harta site-ului, sub Setări avansate, selectați Opțiuni.
Pe pagina Opțiuni UII active , selectați Nou.
Pe pagina Opțiune nouă din lista Opțiuni globale , selectați Ajutor pentru îmbunătățireaUSD.
În caseta Valoare , introduceți TRUE.
Selectați Salvați.
Notă
Alternativ, puteți activa opțiunea globală pentru trimiterea informațiilor despre programul de îmbunătățire către Microsoft, efectuând următoarele.
- Accesați Setări>Unified Service Desk>Opțiuni.
- Bifați caseta de selectare HelpImproveUSD .
- În bara de instrumente, selectați Dezactivați.
Notă
Dacă ștergeți opțiunea globală HelpImproveUSD din pagina Active UII Options , colectarea datelor este activată și Unified Service Desk trimite informații către Microsoft
Notificare privind confidențialitatea
Caracteristica Help Improve Unified Service Desk trimite informații despre utilizarea Unified Service Desk, cum ar fi detalii despre sistemul de operare, detalii despre browser, informații specifice aplicației Unified Service Desk și versiunea Unified Service Desk de pe computerul pe care instalați clientul. Unified Service Desk trimite informațiile către Microsoft printr-o conexiune securizată la Detalii despre organizație și sunt stocate în Azure Table Storage.
Notă
Detalii despre organizație oferă administratorului de sistem al unei organizații Customer Engagement o privire de ansamblu rapidă asupra modului în care este utilizată organizația. Administratorul de sistem poate vizualiza majoritatea utilizatorilor activi, numărul de solicitări SDK inițiate și numărul de vizualizări de către utilizatorii SDK.
O listă a componentelor și serviciilor Azure care sunt implicate cu funcționalitatea Help Improve Unified Service Desk este furnizată mai jos.
Notă
Pentru mai multe informații despre ofertele de servicii Azure suplimentare, accesați Centrul de autorizare Microsoft Azure.
Servicii cloud Date OrgInsights REST API (rol web)
Acest rol web acceptă solicitări de la diagramele care afișează date în Detalii organizație. API-ul citește datele agregate din Azure Tables și le returnează.
Datele de telemetrie brute ale unei organizații de implicare a clienților sunt colectate de agentul de monitorizare (care rulează pe fiecare computer de grup de scară) și sunt încărcate în format Bond (format binar) în Azure Blob Storage.
Datele de telemetrie brute din Azure Blob Storage sunt agregate și stocate în Azure Table Storage, care este citită de Serviciul Cloud.
Detalii despre organizație folosește Azure Active Directory Serviciul pentru a autentifica serviciile web.
Agentul de monitorizare creează și pune în coadă mesaje ori de câte ori încarcă date în Azure Blob Storage. Aceste mesaje sunt selectate de canalul CMA pentru a agrega datele încărcate.
Consultați și
Gestionați opțiunile pentru Unified Service Desk
Oferiți feedback despre Unified Service Desk