Cum puteți ajuta la îmbunătățirea Unified Service Desk
Unified Service Desk folosește datele de utilizare, sănătate și performanță ale produsului din programul Îmbunătățire pentru a analiza și îmbunătăți experiența produsului și serviciului.
Informațiile trimise anonim de Unified Service Desk cuprind:
Versiunea sistemului de operare și tipul de biți.
Aplicația de browser web și versiunea.
Versiunea Unified Service Desk.
Numărul de monitoare folosite și rezoluția de ecran a monitorului principal.
Clasa de procesor a dispozitivului și detalii despre RAM (memorie cu acces aleator).
Informații specifice aplicației Unified Service Desk. Informații suplimentare: Date de telemetrie
Ajutați la îmbunătățirea caracteristicii Unified Service Desk activată implicit
Odată cu lansarea Unified Service Desk 3.3, în mod implicit, funcția Ajutați la îmbunătățirea Unified Service Desk este activată pentru instanța Microsoft Dataverse și Unified Service Desk trimite informații la Microsoft.
Hinweis
Dacă utilizați Unified Service Desk 3.2 și o versiune anterioară cu instanța Dataverse, trebuie să activați Ajutați la îmbunătățirea Unified Service Desk prin configurarea opțiunii globale AjutațilaÎmbunătățireUSD și setarea opțiunii Adevărat. Informații suplimentare: Activarea trimiterii anonime de informații de îmbunătățire a programului la Microsoft
În timpul unei instalări sau upgrade, o notificare despre transmiterea informațiilor de utilizare și de performanță produsului la Microsoft apare ca în imaginea care urmează. Aceste informații ne ajută să îmbunătățim experiența cu produsele.
Configurarea și setarea valorii opțiunii globale AjutațilaÎmbunătățireaUSD pe FALS dezactivează colectarea datelor și Unified Service Desk nu va trimite informații la Microsoft.
Hinweis
Caseta de selectare din secțiunea Ajutați la îmbunătățirea Unified Service Desk de pe pagina Despre reflectă dacă Unified Service Desk trimite date la Microsoft, un agent nu poate bifa sau goli caseta de selectare. Cu toate acestea, administratorii Unified Service Desk pot controla dacă să trimită sau nu date la Microsoft.
Dezactivarea trimiterii anonime de informații de îmbunătățire a programului la Microsoft
Conectare la aplicația Unified Service Desk Administrator.
De pe harta site-ului, la Setări avansate, selectați Opțiuni.
Pe pagina Opțiuni UII active, selectați Nou.
Pe pagina Opțiune nouă, din lista Opțiuni globale, selectați AjutațilaÎmbunătățireaUSD.
În caseta Valoare, introduceți FALS.
Selectați Salvare.
Hinweis
Dezactivați trimiterea acestor informații către Microsoft dacă aveți performanțe scăzute cu Unified Service Desk 4.1.1.1319 sau o versiune anterioară.
Activarea trimiterii anonime de informații de îmbunătățire a programului la Microsoft
Conectare la aplicația Unified Service Desk Administrator.
De pe harta site-ului, la Setări avansate, selectați Opțiuni.
Pe pagina Opțiuni UII active, selectați Nou.
Pe pagina Opțiune nouă, din lista Opțiuni globale, selectați AjutațilaÎmbunătățireaUSD.
În caseta Valoare, Introduceți ADEVĂRAT.
Selectați Salvare.
Hinweis
Alternativ, aveți posibilitatea să activați opțiunea globală pentru trimiterea de informații de îmbunătățire a programului la Microsoft efectuând următoarele.
- Accesați Setări > Unified Service Desk > Opțiuni.
- Selectați caseta de bifare AjutațilaÎmbunătățireaUSD.
- Pe bara de instrumente, selectați Dezactivare.
Hinweis
Dacă ștergeți opțiunea globală AjutațilaÎmbunătățireaUSD de pe pagina Activați opțiunile UII, colectarea datelor este activată și Unified Service Desk trimite informații la Microsoft
Notificare privind confidențialitatea
Caracteristica Ajutați la îmbunătățirea Unified Service Desk trimite informații despre utilizarea Unified Service Desk, cum ar fi detalii despre sistemul de operare, detalii despre browser, informații specifice aplicației Unified Service Desk și versiunea Unified Service Desk de pe computerul pe care instalați clientul. Unified Service Desk trimite informațiile către Microsoft printr-o conexiune securizată la Detalii despre organizație și stocate în Stocarea de tabele Azure.
Hinweis
Detalii despre organizație îi oferă administratorului de sistem al unei organizații Customer Engagement o scurtă prezentare generală a modului în care este utilizată organizația. Administratorul de sistem poate vizualiza majoritatea utilizatorilor activi, numărul de solicitări SDK inițiate și numărul de vizualizări de către utilizatorii SDK.
O listă a componentelor și serviciilor Azure implicate în funcționalitatea Ajutați la îmbunătățirea Unified Service Desk poate fi găsită mai jos.
Hinweis
Pentru mai multe informații despre ofertele de servicii Azure suplimentare, accesați Centrul de autorizare Microsoft Azure.
Servicii în cloud OrgInsights Data REST API (rol web)
Acest rol web acceptă solicitări de la diagramele care afișează date în Detalii organizație. API-ul citește datele agregate din Tabelele Azure și le returnează.
Datele brute de telemetrie ale unei organizații Customer Engagement sunt colectate de Agentul de monitorizare (care rulează pe fiecare computer grup de scală) și sunt încărcate în format Bond (binar) în Stocarea de bloburi Azure.
Datele brute de telemetrie din Stocarea de bloburi Azure sunt agregate și stocate în Stocarea de tabele Azure, care este citită de serviciul în cloud.
Detalii despre organizație utilizează Serviciul Azure Active Directory pentru a autentifica serviciile web.
Agentul de monitorizare creează și plasează în coadă mesaje atunci când încarcă date în Stocarea de bloburi Azure. Aceste mesaje sunt selectate de canalul CMA pentru a agrega datele încărcate.
Consultați și
Gestionarea opțiunilor pentru Unified Service Desk
Oferiți feedback cu privire la Unified Service Desk
Hinweis
Ne puteți spune care preferințele dvs. lingvistice pentru documentație? Răspundeți la un chestionar scurt. (rețineți că acest chestionar este în limba engleză)
Chestionarul va dura aproximativ șapte minute. Nu sunt colectate date personale (angajament de respectare a confidențialității).
Feedback
Trimiteți și vizualizați feedback pentru