Erorile de aplicație și de sistem

Clientul Unified Service Desk înregistrează sistemul, detaliile stării aplicației și erori de memorie atunci când apar excepții precum erori de componentă, aplicație sau sistem. Clientul Unified Service Desk poate înregistra jurnale de diagnostic, detalii despre starea sistemului și aplicațiilor, precum și erori de memorie ale aplicației în cazul unei excepții din clientul Unified Service Desk.

Tipuri de excepții

Excepțiile pot fi fatale sau non-fatale. Deținerea de informații detaliate despre excepții vă ajută să identificați când și cum au avut loc.
Mai multe informații: Raportarea diagnosticelor pentru erori.

Excepții care sunt fatale

Acestea sunt aspectele care nu pot fi rezolvate sau ignorate de clientul Unified Service Desk și care cauzează de obicei ca aplicația să se închidă sau să nu răspundă. Un exemplu de excepție fatală tratată este atunci când sistemul nu mai are suficientă memorie. Un exemplu de excepție fatală netratată este o revărsare de stivă de sistem de operare. Atunci când apare o excepție fatală, clientul Unified Service Desk trebuie să repornească pentru a continua.

Selectând Da în caseta de dialog de eroare, este inițiată colectarea fișierelor de raportare a diagnosticării erorilor și repornește clientul Unified Service Desk. Dacă faceți clic pe Nu, este inițiată colectarea fișierelor de raportare a diagnosticării erorilor, dar nu repornește clientul Unified Service Desk.

Apoi, această casetă de dialog apare pentru câteva secunde, ca să puteți să faceți clic pe Anulare dacă nu doriți să fie creat un fișier dump de memorie. Dacă nu se face clic pe Anulare, se creează un fișier dump de memorie complet al procesului Unified Service Desk.

Hinweis

Fișierele dump de memorie sunt mari și necesită o cantitate semnificativă de resurse de procesor și de memorie RAM pentru finalizare.

Excepții care nu sunt fatale

Acestea sunt aspecte gestionate de clientul Unified Service Desk și, de obicei, nu destabilizează aplicația. Un exemplu de excepție non-fatală este atunci când un control găzduit face o solicitare nevalidă, cum ar fi împărțirea la zero. Atunci când apare o excepție non-fatală, de multe ori, clientul Unified Service Desk poate continua să ruleze. Faceți clic pe caseta de dialog Da pentru a colecta jurnalele de închideri raportate în diagnosticele despre eroare (fișierele de memorie dump nu se colectează) și reporniți clientul Unified Service Desk. Faceți clic pe No pentru a continua lucrul în clientul Unified Service Desk fără a colecta fișiere de raportare a diagnosticării erorilor.

Creați un dump de memorie la cerere

În orice moment, agenții care rulează Unified Service Desk pot invoca un fișier dump de memorie complet la cerere pentru aplicația client Unified Service Desk. În mod implicit, combinația de taste de comenzi rapide pentru a invoca crearea manuală a unui fișier dump este CTRL+ALT+a.

Hinweis

Fișierele dump de memorie sunt mari și necesită o cantitate semnificativă de resurse de procesor și de memorie RAM pentru finalizare.

Consultați și

Gestionarea opțiunilor pentru Unified Service Desk

Hinweis

Ne puteți spune care preferințele dvs. lingvistice pentru documentație? Răspundeți la un chestionar scurt. (rețineți că acest chestionar este în limba engleză)

Chestionarul va dura aproximativ șapte minute. Nu sunt colectate date personale (angajament de respectare a confidențialității).