Instalați clientul Unified Service Desk

Asigurați-vă că computerul îndeplinește toate cerințele înainte de a instala clientul Unified Service Desk. Informații suplimentare: Cerințele sistemului Unified Service Desk

Descărcați fișierul de configurare a clientului Unified Service Desk (.exe) corespunzător și salvați-l pe computer:

• Pentru o versiune de Windows pe 32 de biți, descărcați fișierul Dynamics365-USD-4.x.x.xxx-i386.exe.

• Pentru o versiune de Windows pe 64 de biți, descărcați fișierul Dynamics365-USD-4.x.x.xxx-amd64.exe.

• Pentru o versiune de Windows pe 32 de biți, descărcați fișierul Dynamics365-USD-3.x.x.xxx-i386.exe.

• Pentru o versiune de Windows pe 64 de biți, descărcați fișierul Dynamics365-USD-3.x.x.xxx-amd64.exe.

Instalați clientul Unified Service Desk utilizând Expertul de instalare

1. autentificați-vă ca utilizator cu apartenență la grupul Administratorilor locali, apoi faceți dublu clic pe fișierul descărcat pentru a începe configurarea.

2. Programul de instalare a clientului Unified Service Desk pornește automat. Dacă nu, mergeți la folderul în care se află fișierele de instalare extrase și rulați fișierul SetupUnifiedServiceDesk.exe pentru a începe instalarea.

3. Pe ecranul Unified Service Desk, păstrați locația implicită sau introduceți calea completă undeUnified Service Desk Fișierele aplicației client vor fi instalate, apoi selectați Următorul.

4. Pe ecranul de instalare Unified Service Desk, selectați din următoarele opțiuni:

   • Cerințe preliminare pentru Microsoft .NET Framework și Windows Identity Foundation. Nu puteți să le eliminați din instalare în cazul în care aceste cerințe preliminare nu sunt deja instalate.

   • Unified Service Desk. Pentru că Unified Service Desk este componenta de bază pentru configurare, nu puteți continua decât dacă este selectată.

   • Creați o comandă rapidă pe desktop pentru Unified Service Desk. În mod implicit, va fi creată o comandă rapidă pentru a lansa cu ușurință clientul Unified Service Desk de pe desktop.

5. Selectați Instalare.

6. Ecranul următor afișează starea de instalare a clientului Unified Service Desk. Când vi se solicită să autorizați instalarea (ca urmare a Controlului contului de utilizator), selectați Da.

7. La instalarea cu succes a clientului Unified Service Desk, apare un mesaj de confirmare. Selectați X pentru a ieși din programul de instalare sau selectați Lansa pentru a începeUnified Service Desk client.

Faceți upgrade clientului Unified Service Desk utilizând Expertul de instalare

Wichtig

Goliți memoria cache inainte si dupa vă actualizați clientul Unified Service Desk. Cache-ul se află la:%appData%\Roaming\Microsoft\USD. Mai multe informatii: Configurați memorarea în cache a clientului

1. Pe un computer pe care s-a instalat o versiune anterioară de Unified Service Desk, conectați-vă la computer ca utilizator cu calitatea de membru al grupului Administratori locali și apoi faceți dublu clic pe fișierul SetupUnifiedServiceDesk.exe pentru a începe upgrade-ul.

2. Când programul de instalare detectează versiunea anterioară a clientului Unified Service Desk, veți vedea următoarele informații:

   O versiune mai veche de Unified Service Desk este deja instalată pe computerul dvs. Instalarea va face upgrade versiunii Unified Service Desk de pe computer..

3. Selectați Următorul.

4. Pe ecranul de Upgrade Unified Service Desk, decideți dacă doriți să creați o comandă rapidă pentru clientul Unified Service Desk.

5. Ecranul următor afișează starea de instalare a clientului Unified Service Desk.

6. La upgrade-ul cu succes al clientului Unified Service Desk, apare un mesaj de confirmare. Selectați X pentru a ieși din programul de instalare sau selectați Lansa pentru a începeUnified Service Desk client.

Instalarea sau upgrade-ul clientului Unified Service Desk în modul silențios

Când configurarea Unified Service Desk rulează în modul silențios, nicio interfață de utilizator (UI) nu este afișată. În schimb, furnizați informațiile necesare la promptul de comandă.

Hinweis

• Este posibil să vi se solicite să furnizați informații din cauza Setărilor de Control cont utilizator de pe computer. Pentru a înlătura acest mesaj când rulează configurarea, setați setarea de Control cont utilizator la Nu se notifică niciodată. După finalizarea instalării, vă recomandăm să setați din nou setarea de control al contului de utilizator la nivelul inițial de notificare.
• Atunci când este instalat .NET Framework ca parte a instalării clientului Unified Service Desk, ar putea fi necesară o reporire pentru ca instalarea să continue.

Sintaxa liniei de comandă

SetupUnifiedServiceDesk.exe [destination] [Shortcut = [y | n]] [/S] [install/uninstall/help]

Parametri

Parametru	Descriere
Instalare dezinstalare ajutor	Parametru necesar care efectuează una dintre următoarele funcții în funcție de parametrul pe care îl alegeți: - Instalare. Instalează sau, dacă există o versiune anterioară, face upgrade clientului Unified Service Desk. - Dezinstalare. Dezinstalează clientul Unified Service Desk. Aceasta este o opțiune mod de întreținere care este disponibilă numai atunci când aplicația este deja instalată. - Ajutor. Afișează informații despre instalare, cum ar fi parametrii acceptați și utilizarea.
/S	Modul silențios. Nicio configurare UI nu este afișată.
destinație	Folderul în care se vor instala fișierele clientului Unified Service Desk. În mod implicit, Unified Service Desk este instalat în folderul c:\program files\Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement USD.
Shortcut = [y | n]	Comandă rapidă=y creează o comandă rapidă spre aplicația Unified Service Desk pe desktopul utilizatorului. Dacă nu setați acest parametru, comanda rapidă este implicit y. Când specificați Shortcut=n, nu se creează o comandă rapidă.
help	Afișează o listă de parametri valizi.

Exemple

Acest exemplu instalează sau face upgrade clientului Unified Service Desk în modul silențios și creează o comandă rapidă pe desktop.

SetupUnifiedServiceDesk.exe install Shortcut=y /S  

Acest exemplu dezinstalează clientul Unified Service Desk. Rețineți că nu se afișează nicio interfață utilizator, nici măcar atunci când nu este folosit parametrul /S.

SetupUnifiedServiceDesk.exe uninstall  

Următorul pas

Implementați pachetele eșantion Unified Service Desk în Microsoft Dataverse. Pentru informații suplimentare, consultați Implementați pachetele Unified Service Desk packages pe o platformă Dataverse utilizând Package Deployer.

Consultați și

Instalați și implementați Unified Service Desk
Actualizați Unified Service Desk

Hinweis

Ne puteți spune care preferințele dvs. lingvistice pentru documentație? Răspundeți la un chestionar scurt. (rețineți că acest chestionar este în limba engleză)

Chestionarul va dura aproximativ șapte minute. Nu sunt colectate date personale (angajament de respectare a confidențialității).