Oferiți feedback despre Unified Service Desk
Aveți un comentariu sau sugestie despre Unified Service Desk? Avem nevoie de feedbackul dvs. pentru a ne ajuta să furnizăm un produs fiabil. Bun sau rău, traseul cel mai rapid pentru a obține comentarii pentru echipa noastră este chiar din Unified Service Desk.
Cu Unified Service Desk 3.3, puteți vizualiza opțiunea Oferiți feedback opțiune ca o față zâmbitoare pe bara de instrumente.
Prezentare rapidă: Configurați fereastra Oferiți feedback în aplicația pentru agenți
Prezentarea rapidă demonstrează cum să configurați fereastra Oferiți feedback în aplicația pentru agenți. În această prezentare rapidă, veți învăța să creați butonul Oferiți feedback pe containerul barei de instrumente Despre bara de instrumente și să asociați un Apel de acțiune la buton.
Cerințe preliminare
Trebuie să știți despre următoarele în Unified Service Desk:
Tipul de container bară de instrumente pentru controlul găzduit. Informații suplimentare: Tipuri de control găzduit și referințe acțiune/eveniment
Apelul de acțiune și cum să îl configurați. Informații suplimentare: Apeluri de acțiuni
În această prezentare rapidă
Pasul 1: Creați un tip de container bară de instrumente pentru controlul găzduit
Pasul 2: Adăugați o bară de instrumente și atașați-o la containerul bară de instrumente
Pasul 4: Adăugați controale la configurație
Pasul 5: Testați opțiunea Oferiți feedback în aplicație
Pasul 1: Creați un tip de container bară de instrumente pentru controlul găzduit
Tipul de controale găzduite Container bară de instrumente este folosit pentru a reține și a afișa barele de instrumente în Unified Service Desk. În această secțiune, veți crea un control găzduit Container bară de instrumente care va apărea în partea de sus a aplicației client.
Conectați-vă la instanța Dynamics 365.
Selectați săgeata în jos de lângă Dynamics 365.
Selectați Administrator Unified Service Desk.
Selectați Controale găzduite sub Setări de bază din harta site-ului.
Selectați + Nou în pagina Controale găzduite active.
Specificați următoarele valori pe pagina Control găzduit nou.
Câmp Value Nume Despre container bară de instrumente Tip componentă USD Container bară de instrumente Afișați grupul AboutPanel Selectați Salvare.
Pasul 2: Adăugați o bară de instrumente și atașați-o la containerul bară de instrumente
La acest pas, veți crea o bară de instrumente și atașați bara de instrumente la controlul găzduit creat la pasul 1. Acest lucru este făcut pentru a afișa bara de instrumente în aplicația pentru agenți.
Conectați-vă la instanța Dynamics 365.
Selectați săgeata în jos de lângă Dynamics 365.
Selectați Administrator Unified Service Desk.
Selectați Bare de instrumente sub Setări de bază din harta site-ului.
Selectați + Nou pe pagina Bare de instrumente active.
Introduceți Despre bara de instrumente în caseta Nume de pe pagina Bară de instrumente nouă.
Selectați Salvare.
Atașați bara de instrumente la controlul găzduit container de bară de instrumente creat la pasul 1. Selectați fila Asociat și selectați Controale găzduite.
Selectați Adăugare control găzduit existent. Apare panoul Căutare înregistrări.
Introduceți Despre container bară de instrumente în bara de căutare, selectați înregistrarea din listă și apoi selectați Adăugare.
Selectați Salvare.
Pasul 3: Adăugați un buton de pe bara de instrumente și un apel de acțiune pentru a afișa fereastra de feedback
La acest pas, veți adăuga un buton pe bara de instrumente și atașați un apel de acțiune la buton, astfel încât atunci când se selectează butonul, fereastra Oferiți feedback se afișează în controlul găzduit creat la pasul 1. După ce salvați bara de instrumente în Pasul 2, zona Butoane devine disponibilă.
Selectați fila Asociat și apoi selectați Butoane.
Selectați + Adăugați buton bară de instrumente nou.
Specificați următoarele valori pe pagina Buton bară de instrumente nou.
Câmp Value Nume Oferiți feedback Imagine msdyusd_Feedback_16 Sfat ecran Oferiți feedback Comandă 102 Selectați Salvare. Acum, trebuie să adăugați apelul de acțiune pentru a afișa Oferiți feedback în controlul găzduit creat la pasul 1.
Selectați Adăugați un apel de acțiune existent în pagina butoanelor Oferiți feedback. Apare panoul Căutare înregistrări.
Tastați numele înregistrării în caseta de căutare. Dacă înregistrarea nu este prezentă, o puteți crea selectând + Nou.
Specificați următoarele valori în pagina Apel de acțiune nou.
Câmp Value Nume Afișare fereastră Feedback Comandă 1 Control găzduit Manager global CRM Acțiune AfișareFeedback Selectați Salvare. Noul apel de acțiune se adaugă la butonul Oferiți feedback.
Pasul 4: Adăugați controale la configurație
La acest pas, veți adăuga apelul de acțiune, controlul găzduit și bara de instrumente create în această prezentare rapidă a Configurării Contoso pentru a afișa aceste controale utilizatorului căruia i s-a atribuit configurarea. Dacă nu ați creat Configurarea Contoso. Vizitați, Prezentare rapidă 1: Construiți o aplicație pentru agenți simplă.
Adăugați următoarele la Configurarea Contoso.
| Numele controlului | Tip de control |
|---|---|
| Afișare fereastră Feedback | Apel de acțiune |
| Despre container bară de instrumente | Control găzduit |
| Oferiți feedback | Bară de instrumente |
Pentru a adăuga un control la configurare:
Conectați-vă la instanța Dynamics 365.
Selectați săgeata în jos de lângă Dynamics 365.
Selectați Administrator Unified Service Desk.
Selectați Configurare sub Setări complexe din harta site-ului.
Selectați Configurare Contoso din listă.
Selectați fila Controale găzduite, evenimente și apeluri la acțiune.
Selectați cele trei puncte de suspensie (opțiunea Mai multe comenzi) din secțiunea Apeluri de acțiune și apoi selectați Adăugați un apel de acțiune existent. Apare panoul Căutare înregistrări.
Tastați Afișați fereastra de feedback în bara de căutare. Apelul de acțiune menționat anterior este afișat în rezultatele de căutare. Acum, selectați acțiunea din listă și apoi selectați Adăugare. După adăugare, selectați Salvare pentru a salva configurația.
În continuare, trebuie să adăugați controlul găzduit. Selectați fila Controale găzduite, evenimente și apeluri la acțiune.
Selectați cele trei puncte de suspensie (opțiunea Mai multe comenzi) din secțiunea Controale găzduite și apoi selectați Adăugați un control găzduit existent. Apare panoul Căutare înregistrări.
Tastați Despre container bară de instrumente în bara de căutare. Controalele găzduite menționate anterior sunt afișate în rezultatele de căutare. Acum, selectați controlul găzduit din listă și apoi selectați Adăugare. După adăugare, selectați Salvare pentru a salva configurația.
În continuare, trebuie să adăugați bara de instrumente. Selectați fila Bare de instrumente, reguli de navigare în ferestre și căutări de entitate.
Selectați cele trei puncte de suspensie (opțiunea Mai multe comenzi) din secțiunea Bare de instrumente și apoi selectați Adăugați o bară de instrumente existentă. Apare panoul Căutare înregistrări.
Tastați Oferiți feedback în bara de căutare. Bara de instrumente listată anterior este afișată în rezultatele de căutare. Acum, selectați bara de instrumente din listă și apoi selectați Adăugare. După adăugare, selectați Salvare pentru a salva configurația.
Pasul 5: Testați opțiunea Oferiți feedback în aplicație
Porniți aplicația client Unified Service Desk și conectați-vă la instanța Dynamics 365 unde ați configurat Unified Service Desk utilizând aceleași acreditări de utilizator atribuite Configurației Contoso. Pentru informații despre conectarea la instanța Dataverse folosind aplicația client Unified Service Desk, consultați Conectarea la instanța folosind clientul Unified Service Desk.
Aplicația dvs. pentru agenți va avea acum un buton Față zâmbitoare în zona barei de instrumente.
Pe bara de instrumente, selectați fața zâmbitoare Oferiți feedback.
Apare fereastra Feedback.Selectați o față zâmbitoare din listă:
- Potrivit
- Normal
- Nepotrivit
Tastați feedbackul sau sugestia dvs. în caseta text.
Selectați Remitere pentru a trimite feedbackul dvs. la Microsoft.
Concluzie
În această prezentare rapidă ați învățat cum să configurați butonul Oferiți feedback în aplicația client Unified Service Desk.
Hinweis
Se recomandă să nu trimiteți feedback care conține date cu caracter personal sau alte date care fac obiectul unor cerințe de conformitate cu diverse reglementări sau legi.
Hinweis
Configurarea opțiunii globale HelpImproveUsd la Fals dezactivează colectarea datelor și doza Unified Service Desk nu trimite informații la Microsoft. În cazul în care colectarea de date este dezactivată, agentul sau administratorul de sistem nu poate oferi feedback din cauza permisiunilor insuficiente.
Consultați și
Ajutați la îmbunătățirea Unified Service Desk
Hinweis
Ne puteți spune care preferințele dvs. lingvistice pentru documentație? Răspundeți la un chestionar scurt. (rețineți că acest chestionar este în limba engleză)
Chestionarul va dura aproximativ șapte minute. Nu sunt colectate date personale (angajament de respectare a confidențialității).
Feedback
Trimiteți și vizualizați feedback pentru