Feedback

Recuperarea unei instanțe a procesului Chrome

  • Articol
  • 2 minute de lectură

Unified Service Desk poate ajuta agenții să recupereze pagini web închise (blocate) găzduite în procesul Chrome din Unified Service Desk.

În mod implicit, recuperarea instanței procesului Chrome este activată.

Când poate Unified Service Desk să ajute la recuperarea unei instanțe de proces Chrome

Unified Service Desk poate ajuta agenții să recupereze o instanță de proces Chrome în următoarele situații:

  • Când procesul Chrome se închide în mod neașteptat.
  • Când încheiați manual o instanță a procesului Chrome care nu răspunde, din Managerul de activități.
  • Când încheiați manual o instanță a procesului Chrome care nu răspunde, utilizând o comandă rapidă de la tastatură.

Recuperarea unei instanțe de proces Chrome care nu răspunde

Când se închide brusc un control găzduit care utilizează un control de browser de proces Chrome, aplicația client Unified Service Desk afișează mesajul Chrome s-a închis brusc.

Procesul Chrome s-a închis în mod neașteptat.

Pentru a recupera instanța închisă (care poate conține mai multe pagini web), selectați Reîncărcare. După ce selectați Reîncărcare, Unified Service Desk reîncarcă pagina web la ultimul URL cunoscut.

Procesul Chrome s-a închis brusc. Selectați Reîncărcare pentru a recupera procesul.

În ilustrația de mai sus, aplicația Tablou de bord Customer Service este găzduită utilizând procesul Chrome. Instanța procesului Chrome s-a închis brusc iar selectarea opțiunii Reîncărcare încarcă aplicația Tablou de bord Customer Service.

Dacă nu doriți să recuperați, selectați Anulare. Dacă anulați, aplicația client Unified Service Desk omite recuperarea instanței de proces Chrome și afișează mesajul Pagina web a încetat să mai răspundă. Dacă vă confruntați frecvent cu închideri neașteptate ale paginilor web proces Chrome, contactați administratorul de sistem.

Anulați pentru a omite recuperarea paginii web a procesului Chrome.

Utilizați comanda rapidă de la tastatură pentru a termina și recupera instanța de procesare Chrome care nu răspunde

Atunci când procesul web Chrome nu răspunde și provoacă blocarea paginii web, selectați pagina web și folosiți comanda rapidă de pe tastatură Ctrl+K pentru închidere. Folosi mouse-ul să faceți clic oriunde pe pagina de web.

Selectați zona formularului inclusiv bara de instrumente management aplicație cu excepția filelor.

Unified Service Desk afișează o casetă de dialog: Ați ales să închideți instanța procesului Chrome numele <name of application> apăsând CTRL + K . Doriți să continuați?.

Comandă rapidă de la tastatură pentru a închide și a nu recupera pagina web proces procesare Chrome.

Selectați Da pentru a închide instanța procesului Chrome. Selectați Nu pentru a anula operațiunea.

După ce închideți instanța procesului Chrome, aplicația client Unified Service Desk afișează mesajul Procesul Chrome s-a închis brusc. Selectați Reîncărcare pentru a recupera instanța procesului Chrome închisă. Dacă nu doriți să recuperați, selectați Anulare.

Procesul Chrome s-a închis în mod neașteptat.

În mod implicit, comanda rapidă de la tastatură pentru oprirea unei instanțe blocate proces Chrome este CTRL + K.

Pentru a actualiza o comandă rapidă tastatură suplimentară, trebuie să adăugați opțiunea UII și să asigurați caracterul ca valoare. Pentru a afla despre setul permis de valori caracter, consultați Chei.

Opțiunea UII Exemplu caracter
On-DemandChromeProcessTerminationShortcut B

Acum, conform exemplului de mai sus, comanda rapidă de la tastatură pentru oprirea unei instanțe blocate proces Chrome este CTRL + B.

Hinweis

Trebuie să vă asigurați că respectivul caracter actualizat pentru opțiunea UII nu intră în conflict cu comenzile rapide de la tastatură existente.

Modificați comanda rapidă de la tastatură

Pentru a schimba comanda rapidă de la tastatură:

  1. Conectați-vă la instanța Dynamics 365.

  2. Selectați săgeata în jos de lângă Dynamics 365.

  3. Selectați Administrator Unified Service Desk.

  4. Selectați Opțiuni sub Setări complexe din harta site-ului.

  5. Selectați + Nou în pagina Opțiuni UII active.

  6. Alegeți Altele pentru câmpul Opțiune globală.

  7. Tastați On-DemandChromeProcessTerminationShortcut pentru câmpul Nume.

  8. Tastați valoarea caracterului pentru câmpul Valoare.
    Consultați lista de chei de valoare.

  9. Selectați Salvare.

Vedeți și

Gestionarea opțiunilor pentru Unified Service Desk

Folosiți procesul Chrome pentru a găzdui aplicațiile web

Hinweis

Ne puteți spune care preferințele dvs. lingvistice pentru documentație? Răspundeți la un chestionar scurt. (rețineți că acest chestionar este în limba engleză)

Chestionarul va dura aproximativ șapte minute. Nu sunt colectate date personale (angajament de respectare a confidențialității).