Cerințe de sistem

Articol
02/03/2022
3 minute de lectură

Acest subiect oferă informații despre cerințele de sistem pentru instalarea aplicației client Unified Service Desk și implementarea aplicațiilor Unified Service Desk eșantion pe instanța aplicațiilor Microsoft Dataverse.

Cerințe de hardware pentru clientul Unified Service Desk

Următorul tabel listează cerințele hardware minime și recomandate pentru a rulaUnified Service Desk client.

Componentă	Cerințe minime	Cerințe recomandate
Procesor	Procesor dual-core de 1,9 gigahertzi (GHz) sau mai rapid, x86 sau x64 biți, cu set de instrucțiuni SSE2	Procesor dual-core de 1,9 gigahertzi (GHz) sau mai rapid, x86 sau x64 biți, cu set de instrucțiuni SSE2
Memorie	^4 GB RAM sau mai mult	8 GB RAM mai mult
Hard disk	*1,5 GB de spațiu disponibil pe hard disk	12 GB de spațiu disponibil pe hard disk: 2 GB de spațiu disponibil pe hard disk pentru fișierele aplicației client Unified Service Desk și 10 GB de spațiu disponibil pe hard disk suplimentar pentru fișierele jurnal ale clientului Unified Service Desk 7200 RPM sau mai mult

^Memoria minimă este pentru rularea de scenarii de bază. Memoria efectivă necesară pentru Unified Service Desk crește odată cu configurațiile complexe și dezvoltarea personalizată (experiență UI).

*Necesită dezactivarea înregistrării în jurnal a clientului Unified Service Desk. Informații suplimentare: Configurați înregistrarea în jurnal a diagnosticelor de client în Unified Service Desk

Cerințe de software pentru clientul Unified Service Desk

Pentru a instalaUnified Service Desk client pe un computer, aveți nevoie de următoarele:

Cerință	Versiune recomandată	Versiune acceptată
Sistem de operare	Windows 10	Windows 11 Windows 10 Windows 8.1 Windows 8 Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
Microsoft .NET Framework	Microsoft .NET Framework 4.6.2 (instalat în timpulUnified Service Desk setare dacă lipsește)
Windows Identity Foundation	Windows Identity Foundation 3.5 (instalat în timpul configurării Unified Service Desk, dacă lipsește)
Rezoluție ecran	1920 x 1080 (pixeli)
Lupă	100 %

Asistență pentru Unified Service Desk

Sunt acceptate cele mai recente trei versiuni ale Unified Service Desk. La lansarea celei mai recente versiuni a Unified Service Desk, cea mai veche versiune acceptată va fi perimată.

Versiunile Unified Service Desk acceptate sunt 4.2, 4.1 și 4.0.

Wichtig

Versiunea 3.3 a Unified Service Desk versiunea și versiunile anterioare nu sunt acceptate după 21 iunie 2021; după această dată, organizațiile cu aceste versiuni nu vor avea acces la clientul Unified Service Desk. Dacă utilizați Unified Service Desk versiunea 3.3 sau anterioară, vă recomandăm să faceți upgrade la cele mai recente versiuni de Unified Service Desk și Dynamics 365 for Customer Service până la 01 octombrie 2021.

Cerințe de software pentru instrumentul Package Deployer

Instrumentul Package Deployer este utilizat pentru implementarea aplicațiilor Unified Service Desk eșantion. Pentru informații suplimentare despre cerințe, consultați Implementați pachete utilizând Dynamics CRM Package Deployer și Windows PowerShell.

Tipuri de găzduire

Unified Service Desk vă oferă diferite controale în browser pentru găzduirea paginilor dvs. web.

Tipuri de găzduire acceptate	Tipuri de gazduire recomandate
Proces Microsoft Edge WebView2 Proces Chrome Proces IE (întrerupt) Proces Edge (întrerupt) WPF intern (depreciat)	Proces Microsoft Edge WebView2

Hinweis

Pentru că asistența pentru Internet Explorer 11 este perimată, asistența pentru IE Process a fost de asemenea întreruptă în Unified Service Desk. Mai multe informații: Notificare de perimare

Impactul disponibilității Numai interfață unificată cu Unified Service Desk

Ați implementat Unified Service Desk într-un mediu sandbox, iar atunci când resetați mediul sandbox, veți avea doar experiența Interfață unificată. Pentru a activa experiența client web, consultați Cum se activează/dezactivează modul Exclusiv interfață unificată.

După ce activați experiența clientului web, accesați Regulile de navigare din fereastră și actualizați adresele URL de navigare pentru toate regulile.

Cerințe de software pentru virtualizarea aplicațiilor Citrix XenApp

Puteți instala și rula clientul Unified Service Desk ca aplicație publicată pe Citrix XenApp 7.6. Acest lucru le permite agenților să acceseze clientul Unified Service Desk dintr-o locație centrală.

De asemenea, puteți configura o aplicație Windows ca aplicație virtuală pe Citrix XenApp 7.6 care rulează ca aplicație găzduită în Unified Service Desk. Informații suplimentare: Integrarea cu aplicațiile Citrix

Consultați și

Instalați clientul Unified Service Desk
Implementați pachetele Unified Service Desk în Dataverse utilizând Package Deployer
Instalați și implementați Unified Service Desk