Cerințe de sistem

Acest subiect furnizează informații despre cerințele de sistem pentru instalarea aplicației client Unified Service Desk și implementarea aplicațiilor eșantion Unified Service Desk pe Microsoft Dataverse instanță.

Cerințe de hardware pentru clientul Unified Service Desk

Următorul tabel listează cerințele hardware minime și recomandate pentru a rula clientul Unified Service Desk.

Componentă	Cerințe minime	Cerințe recomandate
Procesor	Procesor dual-core de 1,9 gigahertzi (GHz) sau mai rapid, x86 sau x64 biți, cu set de instrucțiuni SSE2	Procesor dual-core de 1,9 gigahertzi (GHz) sau mai rapid, x86 sau x64 biți, cu set de instrucțiuni SSE2
Memorie	^4 GB RAM sau mai mult	8 GB RAM sau mai mult
Hard disk	*1,5 GB de spațiu disponibil pe hard disk	12 GB de spațiu disponibil pe hard disk: 2 GB de spațiu disponibil pe hard disk pentru fișierele aplicației client Unified Service Desk și 10 GB de spațiu disponibil suplimentar pe hard disk pentru fișierele jurnal client Unified Service Desk 7200 RPM sau mai mult

^Memoria minimă este pentru rularea de scenarii de bază. Memoria reală necesară pentru Unified Service Desk crește odată cu configurațiile complexe și dezvoltarea particularizată (experiența UI).

*Necesită dezactivarea înregistrării în jurnal a clientului Unified Service Desk. Informații suplimentare: Configurarea înregistrării în jurnal a diagnosticelor client în Unified Service Desk

Cerințe de software pentru clientul Unified Service Desk

Pentru a instala clientul Unified Service Desk pe un computer, aveți nevoie de următoarele:

Cerință	Versiune recomandată	Versiune acceptată
Sistem de operare	Windows 10	Windows 11 Windows 10
Microsoft .NET Framework	Microsoft .NET Framework 4.6.2 (instalat în timpul configurării Unified Service Desk, dacă lipsește)
Windows Identity Foundation	Windows Identity Foundation 3.5 (instalat în timpul configurării Unified Service Desk, dacă lipsește)
Rezoluție ecran	1920 x 1080 (pixeli)
Lupă	100 %

Asistență pentru Unified Service Desk

Sunt acceptate cele mai recente trei versiuni ale Unified Service Desk. La lansarea celei mai recente versiuni a Unified Service Desk, cea mai veche versiune acceptată va fi perimată.

Versiunile Unified Service Desk acceptate sunt 4.2, 4.1 și 4.0.

Important

Versiunea 3.3 a Unified Service Desk versiunea și versiunile anterioare nu sunt acceptate după 21 iunie 2021; după această dată, organizațiile cu aceste versiuni nu vor avea acces la clientul Unified Service Desk. Dacă utilizați Unified Service Desk versiunea 3.3 sau o versiune anterioară, vă recomandăm să faceți upgrade la cele mai recente versiuni de Unified Service Desk și Dynamics 365 for Customer Service până la 01 octombrie 2021.

Cerințe de software pentru instrumentul Package Deployer

Instrumentul Package Deployer este utilizat pentru implementarea aplicațiilor eșantion Unified Service Desk. Pentru mai multe informații despre cerințe, consultați Implementarea pachetelor utilizând Dynamics CRM Package Deployer și Windows PowerShell.

Tipuri de găzduire

Unified Service Desk vă oferă diferite controale de browser pentru găzduirea paginilor web.

Tipuri de găzduire acceptate	Tipuri de găzduire recomandate
Procesul Edge WebView2 Procesul Chrome Procesul IE (întrerupt) Procesul Edge (întrerupt) WPF intern (depreciat)	Proces Microsoft Edge WebView2

Notă

• Pentru că asistența pentru Internet Explorer 11 este perimată, asistența pentru IE Process a fost de asemenea întreruptă în Unified Service Desk. Informații suplimentare: Anunț de perimare

• Suportul pentru găzduirea paginilor Interfață unificată utilizând Chrome Process (CefSharp) în Unified Service Desk 4.1.1.1397 și versiunile anterioare se bazează pe Power Apps cerințele și limitele sistemului. Informații suplimentare: Browsere acceptate pentru rulare Power Apps

Impactul disponibilității Numai interfață unificată cu Unified Service Desk

Ați implementat Unified Service Desk într-un mediu sandbox, iar atunci când resetați mediul sandbox, veți avea doar experiența Interfață unificată. Pentru a activa experiența clientului web, consultați Cum se activează/dezactivează modul Interfață unificată Only.

După ce activați experiența clientului web, accesați Regulile de navigare Windows și actualizați adresele URL de navigare pentru toate regulile.

Cerințe de software pentru Citrix virtualizarea aplicațiilor XenApp

Puteți instala și rula clientul Unified Service Desk ca aplicație publicată pe Citrix XenApp 7.6. Acest lucru permite agenților să acceseze clientul Unified Service Desk dintr-o locație centrală.

De asemenea, puteți configura o aplicație Windows ca aplicație virtuală pe Citrix XenApp 7.6 care rulează ca aplicație găzduită în Unified Service Desk. Informații suplimentare: Integrare cu Citrix aplicații

Consultați și

Instalarea clientului Unified Service Desk
Implementarea pachetelor Unified Service Desk pentru utilizare Dataverse Package Deployer
Instalarea și implementarea Unified Service Desk
Faceți upgrade unei soluții Unified Service Desk