Feedback

Prezentare rapidă: Configurare Best Practices Analyzer în Unified Service Desk

  • Articol
  • 7 minute de lectură

Această prezentare rapidă demonstrează cum să configurați și să setați Best Practices Analyzer în aplicația dvs. agent.

Pasul 1: Creați un control găzduit pentru Best Practices Analyzer și container bară de instrumente

În acest pas, veți crea un control găzduit pentru Best Practices Analyzer și container bară de instrumente.

  1. Conectați-vă la instanța Dynamics 365.

  2. Selectați săgeata în jos de lângă Dynamics 365.

  3. Selectați Administrator Unified Service Desk.

  4. Selectați Controale găzduite sub Setări de bază.

  5. Selectați + Nou în pagina Controale găzduite active.

  6. Specificați următoarele valori pe pagina Control găzduit nou:

    Filă Câmp Value
    General Nume Best Practices Analyzer
    General Nume afișat Best Practices Analyzer
    General Tip componentă USD Control găzduit USD
    General Aplicația este Globală Verificat
    General Afișați grupul MainPanel
    General Aplicația este dinamică Verificat
    General Utilizatorul poate închide Verificat
    Găzduire URI asamblare Microsoft.Crm.UnifiedServiceDesk.BestPracticesAnalyser
    Găzduire Tip de asamblare Microsoft.Crm.UnifiedServiceDesk.BestPracticesAnalyser.BestPracticesAnalyserControl

    Creați controlul găzduit de Best Practices Analyzer - fila General.

    Creați controlul găzduit de Best Practices Analyzer - fila găzduit.

  7. Selectați Salvare.

  8. Selectați + Nou.

  9. Specificați următoarele valori pe pagina Control găzduit nou:

    Câmp Value
    Nume Despre container bară de instrumente
    Tip componentă USD Container bară de instrumente
    Afișați grupul AboutPanel

    Creați controlul găzduit Container din bara de instrumente.

  10. Selectați Salvare.

Pasul 2: Adăugați o bară de instrumente și atașați-o la containerul bară de instrumente

La acest pas, veți crea o bară de instrumente și atașați bara de instrumente la controlul găzduit creat la pasul 1.

  1. Conectați-vă la instanța Dynamics 365.

  2. Selectați săgeata în jos de lângă Dynamics 365.

  3. Selectați Administrator Unified Service Desk.

  4. Selectați Bare de instrumente sub Setări de bază.

  5. Selectați Nou în pagina Bare de instrumente active.

  6. Tastați Despre bara de instrumente în caseta Nume, și apoi selectați Salvare.

  7. Atașați bara de instrumente la controlul găzduit container de bară de instrumente creat la pasul 1. Selectați fila Asociat și selectați Controale găzduite. Apare fila Controale găzduite.

  8. Selectați Adăugare control găzduit existent. Apare panoul Căutare înregistrări.

  9. Tastați Despre container bară de instrumente în caseta de căutare și selectați pictograma de căutare. Apare înregistrarea, alegeți controlul găzduit și selectați Adăugare.

    Creați bara de instrumente și atașați-o controlul găzduit container bară de instrumente.

  10. Selectați Salvare.

Pasul 3: Adăugați buton de bară de instrumente

În acest pas, veți crea două butoane - Setări și Best Practices Analyzer și butonul Best Practices Analyzer de sub butonul Setări.

  1. După ce salvați bara de instrumente la pasul 2, selectați fila Asociat și selectați Butoane. Apare fila Butoane.

  2. Selectați + Adăugați buton bară de instrumente nou. Apare o nouă pagină pentru butoanele barei de instrumente.

  3. Specificați următoarele valori pe pagina Buton bară de instrumente nou:

    Câmp Value
    Nume Setări
    Imagine msdyusd_settings_16
    Sfat ecran Setări
    Ordine 100

    Creați butonul Setări bara de instrumente.

  4. Selectați Salvare.

  5. După ce salvați butonul de bară de instrumente Setări, selectați + Nou pentru a crea un alt buton numit Best Practices Analyzer.

  6. Specificați următoarele valori pe pagina Buton bară de instrumente nou:

    Câmp Value
    Nume Best Practices Analyzer
    Text buton [[$Resources.BestPracticesAnalyzer]]
    Sfat ecran Best Practices Analyzer
    Ordine 4

    Creați butonul pentru bara de instrumente Analyzer Best Practices.

  7. Atașați butonul Best Practices Analyzer sub butonul Setări. Selectați butonul Setări, selectați fila Asociat, apoi selectați Butoane bară de instrumente. Apare fila Butoane bară de instrumente.

  8. Selectați Adăugați buton bară de instrumente existent. Apare panoul Căutare înregistrări.

  9. Tastați Best Practices Analyzer în caseta de căutare și selectați pictograma de căutare. Apare înregistrarea. Selectați înregistrarea, apoi selectați Adăugare.

  10. Selectați Salvare.

Pasul 4: Adăugați apeluri de acțiune pentru a afișa Best Practices Analyzer

În acest pas, veți adăuga apeluri de acțiune la butonul barei de instrumente Best Practices Analyzer, astfel încât atunci când faceți clic pe el se afișează fila Best Practices Analyzer în controlul găzduit pe care le-ați creat în pasul 1.

  1. Selectați Apeluri de acțiuni în harta site-ului.

  2. Selectați + Nou în pagina Apeluri de acțiuni active.

  3. Specificați următoarele valori în pagina Apel de acțiune nou.

    Câmp Value
    Nume Apel de acțiune: Best Practices Analyzer
    Comandă 1
    Control găzduit Best Practices Analyzer
    Acțiune valoare implicită

    Creați apel de acțiune pentru Best Practices Analyzer.

  4. Selectați Salvare.

  5. Creați un alt apel de acțiune. Selectați + Nou.

  6. Specificați următoarele valori în pagina Apel de acțiune nou.

    Câmp Value
    Nume Focalizare: Best Practices Analyzer
    Comandă 4
    Control găzduit Manager global CRM
    Acțiune ShowTab
    Date Best Practices Analyzer

    Creați apel de acțiune pentru a vă concentra pe Best Practices Analyzer.

  7. Selectați Salvare.

  8. Selectați Bare de instrumente în harta site-ului.

  9. Selectați Despre bara de instrumente în pagina Apeluri de acțiuni active, apoi selectați Setări sub secțiunea de butoane.

  10. Selectați Adăugați un apel de acțiune existent în secțiunea Acțiuni. Apare panoul Căutare înregistrări.

  11. Tastați Apel de acțiune: Best Practices Analyzer în caseta de căutare și selectați pictograma de căutare. Apare înregistrarea. Selectați apelul de acțiune, apoi selectați Adăugare. Noul apel de acțiune se adaugă la butonul .

  12. Veți adăuga un alt apel de acțiune la buton, pentru a seta focalizarea pe controlul găzduit care prezintă Best Practices Analyzer în aplicația client. Selectați Adăugați un apel de acțiune existent în secțiunea Acțiuni. Apare panoul Căutare înregistrări.

  13. Tastați apelul de acțiune Focalizare: Best Practices Analyzer în caseta de căutare și selectați pictograma de căutare. Apare înregistrarea. Selectați apelul de acțiune, apoi selectați Adăugare. Noul apel de acțiune se adaugă la butonul .

  14. Selectați Salvare.

Pasul 5: Adăugați controale la configurație

La acest pas, veți adăuga apelul de acțiune, controlul găzduit, bara de instrumente, butoanele de bară de instrumente și apelurile de acțiune create în această prezentare rapidă a Configurării Contoso pentru a afișa aceste controale utilizatorului căruia i s-a atribuit configurarea. Dacă nu ați creat Configurarea Contoso. Vizitați, Prezentare rapidă 1: Construiți o aplicație pentru agenți simplă.

Adăugați următoarele la Configurarea Contoso.

Numele controlului Tip de control
Apel de acțiune: Best Practices Analyzer Apel de acțiune
Focus: Best Practices Analyzer Apel de acțiune
Despre container bară de instrumente Control găzduit
Best Practices Analyzer Control găzduit
Despre Bara de instrumente Bară de instrumente

Pentru a adăuga un control la configurare:

  1. Conectați-vă la instanța Dynamics 365.

  2. Selectați săgeata în jos de lângă Dynamics 365.

  3. Selectați Administrator Unified Service Desk.

  4. Selectați Configurare sub Setări complexe.

  5. Selectați Configurare Contoso pentru a deschide definiția.

  6. Selectați fila Controale găzduite, evenimente și apeluri la acțiune.

  7. Selectați cele trei puncte de suspensie ... (mai multe opțiuni de comenzi) din secțiunea Apeluri de acțiune.

  8. Selectați Adăugați apelul la acțiune existent. Apare panoul Căutare înregistrări.

  9. Tastați Apel de acțiune: Best Practices Analyzer în caseta de căutare, și apoi selectați pictograma de căutare. Apelul de acțiune menționat anterior este afișat în rezultatele de căutare. Selectați acțiunea și apoi selectați Adăugare.

  10. Urmați pașii 7 - 9 pentru a adăuga apelul de acțiune Focalizare: Best Practices Analyzer.

  11. Selectați cele trei puncte de suspensie ... (mai multe opțiuni de comenzi) din secțiunea Controale găzduite.

  12. Selectați Adăugare control găzduit existent. Apare panoul Căutare înregistrări.

  13. Tastați Best Practices Analyzer în caseta de căutare și apoi selectați pictograma de căutare. Controalele găzduite menționate anterior sunt afișate în rezultatele de căutare. Selectați acțiunea și apoi selectați Adăugare.

  14. Urmați pașii 11 la 13 pentru a adăuga controlul găzduit Despre container bară de instrumente.

  15. Selectați fila Bare de instrumente, reguli de navigare în ferestre și căutări de entitate.

  16. Selectați cele trei puncte de suspensie ... (mai multe opțiuni de comenzi) din secțiunea Bare de instrumente.

  17. Selectați Adăugați bară de instrumente existentă. Apare panoul Căutare înregistrări.

  18. Tastați Despre bara de instrumente în caseta de căutare și apoi selectați pictograma de căutare. Controalele găzduite menționate anterior sunt afișate în rezultatele de căutare. Selectați acțiunea și apoi selectați Adăugare.

  19. Pentru a salva modificările, selectați Salvare.

Pasul 6: Testați Best Practices Analyzer în aplicația dvs. agent

Best Practices Analyzer este un control găzduit care vă ajută să analizați diferiții parametri ai computerului dvs. local (configurații de sistem și configurații Unified Service Desk), Unified Service Desk în Dynamics 365 și setările Internet Explorer în computerul dvs. local. După analiză, Best Practices Analyzer afișează un raport care recomandă măsuri de atenuare în cazul unei erori sau al unui avertisment.

Unified Service Desk funcționează cel mai bine atunci când tratați avertismentul și eroarea conform recomandărilor. Acest lucru vă ajută să vă serviți clienții fără întrerupere.

Pentru a analiza parametrii de pe calculatorul dvs., configurațiile Unified Service Desk și setări de internet, în funcție de regulile de cele mai bune practici:

  1. Conectați-vă la aplicația client Unified Service Desk.

  2. Selectați lista Setări pe bara de instrumente.

  3. Selectați Best Practices Analyzer.

    Selectați din lista de Setări Best Practices Analyzer.

  4. Selectați Începere analiză.
    Best Practices Analyzer afișează raportul; acesta vă poate ajuta să vă stabiliți pașii următori.

Hinweis

Când relansați Unified Service Desk și selectați Best Practices Analyzer, în zona de raport apare ultimul raport care a fost generat.

Consultați și

Analiza bunelor practici în Unified Service Desk

Descărcați și instalați Best Practices Analyzer

Citirea raportului Best Practices Analyzer

Listă de parametri și categorii ale regulilor

Configurări de sistem

Setări Internet Explorer

Configurări pentru Unified Service Desk

Hinweis

Ne puteți spune care preferințele dvs. lingvistice pentru documentație? Răspundeți la un chestionar scurt. (rețineți că acest chestionar este în limba engleză)

Chestionarul va dura aproximativ șapte minute. Nu sunt colectate date personale (angajament de respectare a confidențialității).