Клиенты ActiveSync не могут подключаться или синхронизироваться в Exchange Server среде

Исходный номер КБ:   4456227, 4337638

Симптомы

В среде Exchange Server 2016 или Exchange Server 2013 Exchange ActiveSync клиенты не могут подключиться или испытывают задержки при синхронизации мобильных устройств пользователями. Кроме этих проблем, все функции роли CAS перестанут работать. Эта проблема возникает после Exchange ActiveSync пула приложений в течение некоторого времени, обычно в течение нескольких недель. Кроме того, вы можете испытать следующее поведение:

  • ИД события 4227 входит в журнал System viewer событий.
  • Пул Exchange ActiveSync приложений потребляет много воспоминаний.
  • Время .NET CLR Memory/% в счетчике GC для экземпляра w3wp, соответствующего пулу Exchange ActiveSync приложения, необычно велико.
  • Истощение порта TCP происходит из-за большого количества запросов в Exchange ActiveSync.
  • Счетчик W3SVC_W3WP/Активные запросы для экземпляра MSExchangeSyncAppPool показывает постоянно увеличивающееся значение в течение нескольких дней или недель.
  • Команда netstat -anob может показывать много подключений в CLOSE_WAIT состоянии.

Причина

Это известная проблема, которая возникает, Exchange ActiveSync команды Ping застряют в пуле приложений.

Обходной путь

В Exchange Server 2013 г. для решения этой проблемы периодически Exchange ActiveSync пул приложений для всех серверов, чтобы освободить застрявших команд. Дополнительные сведения о настройке пула приложений для автоматической переработки с регулярными интервалами см. <recycling> в разделе Recycling Параметры для раздела Пул приложений на веб-сайте Microsoft Docs.

Решение

Для Exchange Server 2016 г. установите накопительное обновление 11 для Exchange Server 2016 г. или более позднее накопительное обновление для Exchange Server 2016 г.

Status

Корпорация Майкрософт подтвердила, что это проблема в продуктах Майкрософт, перечисленных в applies to.

Ссылки

Узнайте о терминологии, используемой Корпорацией Майкрософт для описания обновлений программного обеспечения.