Невозможно подключиться к почтовому ящику Exchange Server 2010 из Outlook Web App

Статья
03/13/2024
Применяется к:

Exchange Server 2010 Standard, Exchange Server 2010 Enterprise

Исходный номер базы знаний: 980049

Симптомы

Вы не можете использовать ПРОТОКОЛ POP3 или IMAP4 для подключения к почтовому ящику Exchange Server 2010 через Microsoft Office OWA. При попытке подключения появляется следующее сообщение об ошибке:

Проблема возникла при попытке использовать почтовый ящик.

Если щелкнуть Показать сведения, вы увидите, что ошибка возникает из-за следующего исключения:

Microsoft.Exchange.Data.Storage.TooManyObjectsOpenedException

При попытке использовать подключение Telnet для подключения к почтовому ящику по протоколу POP или IMAP появляется следующее сообщение об ошибке:

Нет сервера

Недоступно 15

Сервер, работающий Exchange Server 2010, регистрирует ошибку в журнале приложений, которая выглядит следующим образом:

Имя журнала: Приложение
Источник: MSExchangeIS
Дата: дд/мм/ггггч:мм:сс
Идентификатор события: 9646
Категория задач: Общие
Уровень: ошибка
Ключевые слова: классический
Пользователь: Н/Д
Компьютер: Servername.contoso.com
Описание:
Сеанс Mapi "/o=First Organization/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=E-mailUser" превысил максимум 16 объектов типа session.

Xml события:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
   <System>
      <Provider Name="MSExchangeIS" />
      <EventID Qualifiers="49158">9646</EventID>
      <Level>2</Level>
      <Task>6</Task>
      <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
      <TimeCreated SystemTime="SystemTime" />
      <EventRecordID>126268</EventRecordID>
      <Channel>Application</Channel>
      <Computer>Servername.contoso.com</Computer>
      <Security />
   </System>
   <EventData>
      <Data>/o=First Organization/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=E-mailUser</Data>
      <Data>16</Data>
      <Data>session</Data>
      <Binary>070000005B444941475F4354585D000016000000FFE83A00000000000002080000003A67F01FFE000000</Binary>
   </EventData>
</Event>

Примечание.

Следующие изменения не устраняют эту проблему:

Значение MaximumConnectionsPerUser измените в Exchange Server 2010 для POPSettings или IMAPSettings.
Вы изменяете политику регулирования.
Вы добавляете разрешение Просмотр состояния хранилища сведений в Хранилище Exchange 2010.

Причина

Эта проблема возникает из-за того, что хранилище Exchange 2010 ограничивает количество сеансов, отличных от MAPI, создаваемых другими службами, такими как IMAP, POP, OWA, Microsoft Exchange ActiveSync (EAS) или Веб-службы Exchange (EWS). По умолчанию сеансы на пользователя ограничены 32 сеансами, а сеансы службы на пользователя — 16.

Разрешение

Важно!

В этот раздел, описание метода или задачи включены действия, содержащие указания по изменению параметров реестра. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому следует в точности выполнять приведенные инструкции. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра, прежде чем редактировать его. Так вы сможете восстановить реестр, если возникнет проблема. Для получения дополнительной информации о том, как создать резервную копию и восстановить реестр, см. статью Сведения о резервном копировании и восстановлении реестра Windows.

Чтобы устранить эту проблему, сначала определите, вызвана ли эта ситуация другой проблемой. В противном случае увеличьте ограничение, необходимое вашей организации для сеансов, отличных от MAPI. Для этого выполните следующие действия:

На сервере с ролью почтового ящика Exchange Server 2010 нажмите кнопку Пуск, выберите Выполнить, введите regedit и нажмите кнопку ОК.
Найдите и выберите следующий раздел в реестре:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
В меню Правка наведите указатель мыши на пункт Создать, а затем выберите значение DWORD.
Введите Максимально допустимые сеансы службы на пользователя и нажмите клавишу ВВОД.
В меню Правка щелкните команду Изменить.
Введите десятичное значение, указывающее количество сеансов, которые требуется использовать, и нажмите кнопку ОК.
Закройте редактор реестра.

Примечание.

Значение реестра Maximum Allowed Service Sessions per User влияет на все базы данных почтовых ящиков на сервере и не применяется для каждого пользователя. Если увеличить это значение, производительность сервера может оказаться негативной. Например, удвоение числа сеансов службы с 16 до 32 может снизить производительность сервера.

Ссылки

Дополнительные сведения о настройке ограничений для сеансов см. в разделе: