Невозможно подключиться к почтовому Exchange Server 2010 года из Outlook Web App

Исходный номер КБ:   980049

Симптомы

Вы не можете использовать POP3 или IMAP4 для подключения к почтовому ящику 2010 Exchange Server 2010 Microsoft Office OWA. При попытке подключения вы получаете следующее сообщение об ошибке:

Проблема возникла при попытке использования почтового ящика.

Если вы выбираете сведения Показать, вы увидите, что следующее исключение вызывает ошибку:

Microsoft.Exchange.Data.Storage.TooManyObjectsOpenedException

Если вы пытаетесь использовать подключение Telnet для подключения к почтовому ящику с помощью POP или IMAP, вы получите сообщение об ошибке:

Нет сервера

Недоступно 15

Сервер, работающий Exchange Server 2010 г., регистрит ошибку в журнале Приложения, которая напоминает следующее:

Имя журнала: приложение
Источник: MSExchangeIS
Дата: dd/mm/yyyyhh:mm:ss
Идентификатор события: 9646
Категория задач: общие
Уровень: ошибка
Ключевые слова: Классический
Пользователь: N/A
Компьютер: Servername.contoso.com
Описание:
Сеанс Mapi "/o=Первая организация /ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=E-mailUser" превысил максимум 16 объектов типа "session".

Событие Xml:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
   <System>
      <Provider Name="MSExchangeIS" />
      <EventID Qualifiers="49158">9646</EventID>
      <Level>2</Level>
      <Task>6</Task>
      <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
      <TimeCreated SystemTime="SystemTime" />
      <EventRecordID>126268</EventRecordID>
      <Channel>Application</Channel>
      <Computer>Servername.contoso.com</Computer>
      <Security />
   </System>
   <EventData>
      <Data>/o=First Organization/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=E-mailUser</Data>
      <Data>16</Data>
      <Data>session</Data>
      <Binary>070000005B444941475F4354585D000016000000FFE83A00000000000002080000003A67F01FFE000000</Binary>
   </EventData>
</Event>

Примечание

Следующие изменения не устраняют эту проблему:

  • Вы измените значение MaximumConnectionsPerUser в Exchange Server 2010 для POPSettings или для IMAPSettings.
  • Вы измените политику регулирования.
  • Вы добавляете разрешение View Information Store Status в Магазин Exchange 2010.

Причина

Эта проблема возникает из-за того, что Магазин Exchange 2010 ограничивает количество сеансов, которые создают другие службы, такие как IMAP, POP, OWA, Microsoft Exchange ActiveSync (EAS) или Exchange Web Services (EWS). По умолчанию количество сеансов на одного пользователя ограничено 32 сеансами, а сеансов служб на одного пользователя — 16.

Решение

Важно!

В этот раздел, описание метода или задачи включены действия, содержащие указания по изменению параметров реестра. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому следует в точности выполнять приведенные инструкции. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра, прежде чем редактировать его. Так вы сможете восстановить реестр, если возникнет проблема. Дополнительные сведения о том, как создать и восстановить реестр, см. в этой информации, как создать и восстановить реестр в Windows.

Чтобы устранить эту проблему, сначала определите, вызвана ли эта ситуация другой проблемой. Если нет, то убавьте ограничение, которое требуется вашей организации для сеансов, не внося в MAPI. Для этого выполните следующие действия:

  1. На сервере, на Exchange Server 2010 роль почтового ящика, выберите Начните, выберите Выполнить, введите regedit, а затем выберите ОК.

  2. Найдите и выберите следующий ключ в реестре:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem

  3. В меню Редактирование указать значение New, а затем выберите значение DWORD.

  4. Введите максимально допустимые сеансы службы для каждого пользователя и нажмите кнопку ENTER.

  5. В меню Изменить выберите Изменение.

  6. Введите десятичной значение, которое указывает количество сеансов, которые вы хотите использовать, а затем выберите ОК.

  7. Закройте редактор реестра.

Примечание

Значение реестра Максимально допустимые сеансы обслуживания на каждого пользователя влияет на все базы данных почтовых ящиков на сервере и не применяется на основе каждого пользователя. При увеличении этого значения производительность сервера может отрицательно сказаться на производительности. Например, удвоение количества сеансов службы с 16 до 32 может замедлить производительность сервера.

Ссылки

Дополнительные сведения о том, как установить ограничения для сеансов, см.: