Условия

В этой статье изложены условия получения удаленной помощи специалистов в рамках программы FastTrack, действующей для приобретаемых лицензий Microsoft 365, а также перечислены конкретные продукты и возможности, на которые распространяются условия этой программы.

FastTrack для клиентов с 150 или более лицензиями из одного из соответствующих планов из следующих семейств продуктов Майкрософт: Microsoft 365, Office 365, Microsoft Viva, Enterprise Mobility & Security и Windows 10/ 11. Это могут быть планы для отдельного продукта (например, Exchange Online) или набора продуктов (Office 365 E3). Поскольку корпорация Майкрософт предоставляет множество вариантов приобретения, имеется обширный список поддерживаемых планов, размещенный в разделе Поддерживаемые планы.

Продукты и возможности, на которые распространяются условия

Специалисты программы FastTrack могут предоставить вам удаленную помощь со следующими службами, которые могут входить в приобретенный вами план:

  • Azure Active Directory (Azure AD) Premium
  • Exchange Online
  • Приложения Microsoft 365

Примечание

Пакет Office 365 профессиональный плюс переименован в Приложение Microsoft 365. В некоторых случаях используется устаревшее название. Дополнительные сведения о вступлении этого изменения в силу см. в статье Изменение названия Office 365 профессиональный плюс.

  • Microsoft 365 Defender
  • Microsoft Defender for Cloud Apps
  • Microsoft Defender для конечной точки
  • Microsoft Defender для удостоверений
  • Microsoft Defender для Office 365
  • Microsoft Edge
  • Управление информацией (Майкрософт)
  • Защита информации (Майкрософт)
  • Microsoft Intune
  • Microsoft Teams
  • Microsoft Viva (включая Viva Связи, Viva Аналитика и Viva Темы) с помощью сценария "Взаимодействие с сотрудниками"
  • OneDrive для бизнеса
  • Power BI
  • Project Online
  • SharePoint Online
  • Windows 10/11
  • Виртуальный рабочий стол Windows
  • Yammer корпоративный

Поддерживаемые планы

Чтобы получить доступ к FastTrack, необходимо приобрести по крайней мере 150 лицензий на одного клиента. Список группируются по семейству продуктов, чтобы упростить поиск определенных планов, приобретенных вашей компанией: Microsoft 365, Office 365, Enterprise Mobility & Security и Windows 10/11.

Планы Microsoft 365

Microsoft 365 корпоративный

  • Microsoft 365 E3*
  • Microsoft 365 E5*
  • Microsoft 365 E5 Security*
  • Соответствие требованиям Microsoft 365 E5*
  • Обнаружение электронных данных и аудит в Microsoft 365 E5*
  • Защита информации и управление данными в Microsoft 365 E5*
  • Управление внутренними рисками в Microsoft 365 E5*
  • Microsoft 365 F1*
  • Microsoft 365 F3*
  • Microsoft 365 F5 Security*
  • Microsoft 365 F5*
  • Microsoft 365 F5 security & compliance*
  • Microsoft 365 G3 для государственных организаций США**
  • Microsoft 365 G5 для государственных организаций США**
  • Приложения Microsoft 365 для предприятий*
  • Приложения Microsoft 365 для предприятий (устройство)*

Microsoft 365 бизнес

  • Microsoft 365 бизнес базовый*
  • Microsoft 365 бизнес стандарт*
  • Microsoft 365 бизнес премиум*
  • Приложения Microsoft 365 для бизнеса*

Microsoft 365 для образования

  • Microsoft 365 A3*
  • Microsoft 365 A5*
  • Microsoft 365 A5 Security*
  • Microsoft 365 A5 Compliance*
  • Обнаружение электронных данных и аудит в Microsoft 365 A5*
  • Защита информации и управление данными в Microsoft 365 A5*
  • Управление внутренними рисками в Microsoft 365 A5*
  • Приложения Microsoft 365 для образовательных учреждений (на устройство)*

Планы Office 365

Office 365 корпоративный

  • Office 365 для предприятий E1
  • Office 365 корпоративный E3
  • Office 365 корпоративный E4
  • Office 365 корпоративный E5
  • Office 365 корпоративный F3
  • Office 365 для государственных учреждений (США) G1**
  • Office 365 для государственных учреждений (США) G3**
  • Office 365 для государственных учреждений (США) G4**
  • Office 365 для государственных учреждений (США) G5**
  • Office 365 для государственных учреждений (США) F3**

Office 365 для образования**

  • Office 365 A3
  • Office 365 A5

Exchange Online

  • Exchange Online (план 1)
  • Exchange Online (план 2)
  • Базовая подписка на Exchange Online
  • Exchange Online Protection
  • Microsoft Defender для Office 365

Microsoft Teams

  • Телефонная система
  • План звонков
  • Аудиоконференции
  • Microsoft Teams room

Microsoft Viva

  • Viva Аналитика план 1*** 
  • Viva Аналитика плана 2*** 
  • Viva Обучение
  • Viva Темы

OneDrive для бизнеса

  • OneDrive для бизнеса с Office
  • OneDrive для бизнеса (план 1)
  • OneDrive для бизнеса (план 2)

Project Online

  • Project Online базовый
  • Project Online профессиональный
  • Project Online расширенный

SharePoint Online

  • SharePoint Online (план 1)
  • SharePoint Online (план 2)

Yammer

  • Yammer корпоративный

*Руководство доступно только для компонентов и облачных служб с поддержкой FastTrack, указанных в этом описании преимуществ.

**Подробнее о преимуществах FastTrack для государственных организаций США см. на странице Office 365 для государственных организаций США.

*** Включает Рабочую аналитику.

Планы Enterprise Mobility + Security

Enterprise Mobility + Security

  • Enterprise Mobility + Security (EMS) E3****
  • Enterprise Mobility + Security (EMS) E5****

Azure Active Directory Premium

  • Azure Active Directory Premium (план 1)
  • Azure Active Directory Premium (план 2)

Microsoft Information Protection

  • Защита информации (Майкрософт)

Microsoft Intune

  • Microsoft Intune

Microsoft Intune и Configuration Manager

  • Microsoft Intune и Configuration Manager

Microsoft Intune для образовательных учреждений

  • Microsoft Intune для образовательных учреждений

****Доступно для облачных служб, в которых можно использовать преимущества FastTrack. В противном случае выполняется перенаправление к специалисту FastTrack или для получения рекомендации партнера.

Windows 10/11 планов

Windows Enterprise

  • Windows 10/11 E3
  • Windows 10/11 E5
  • Windows 10 Корпоративная с Software Assurance

Windows для образовательных учреждений

  • Windows 10/11 A3
  • Windows 10/11 A5

Примечание

Минимальные требования к лицензированию для коммерческих независимых поставщиков программного обеспечения (ISV), создав приложения Windows 10/11, отсутствуют. Все запросы приложений должны быть нацелены Windows 10/11 или Приложения Microsoft 365 версии, которая в настоящее время находится в основном периоде обслуживания.

Неподдерживаемые планы

Некоторые планы, на которые не распространяются условия программы FastTrack:

План Сведения
Архивация на базе Exchange Online Руководство FastTrack для этого плана предоставляется, если он приобретен вместе с соответствующим планом, например "корпоративный E3" или "корпоративный E5".
Служба Office 365, предоставляемая компанией 21Vianet За дополнительными сведениями о преимуществах FastTrack для Office 365 под управлением компании 21Vianet обращайтесь в службу поддержки 21Vianet.
Microsoft Office 365 (выделенный план) и план для федеральных учреждений/ITAR
Бесплатные планы (например, Office 365 A1 или льготный план для учащихся)