Настройка автосекретарей и очередей вызовов
Узнайте, как автосекретари и очереди вызовов в Microsoft Teams могут взаимодействовать со звонящими, чтобы максимально быстро соединять их с вашими операторами. Также вы узнаете, как настроить автосекретари и очереди звонков.
Цели обучения
По завершении этого модуля вы сможете:
- Описать различия между автосекретарями и очередями звонков.
- разработать автосекретаря для получения сведений от звонящих;
- рассказать, как настроить автосекретарей для реализации вашего плана;
- продемонстрировать, как планировать очереди вызовов для управления большим количеством звонящих абонентов;
- рассказать, как настроить очереди вызовов для оповещений агентов и маршрутизации звонков;
- Объяснить, как спланировать лицензирование для автосекретарей и очередей вызовов.
Предварительные требования
- Знакомство с администрированием Microsoft Teams
- Осведомленность о Телефонная система Microsoft Teams