Номера телефонов служб для планов звонков

Помимо получения номеров телефонов для пользователей,вы можете получить платные или бесплатные номера телефонов для таких служб, как аудиоконференции (для моста конференций), автослужб и очереди звонков (номера служб). Номера телефонов служб позволяют обслуживать большее число одновременных звонков по сравнению с абонентскими номерами. Например, номер службы может обрабатывать сотни звонков одновременно, а номер телефона пользователя может обрабатывать только несколько звонков одновременно.

Примечание

Для получения бесплатных номеров необходимо сначала настроить кредиты на связь. Дополнительные см. в настройках кредитов на связь для организации.

Получить номера служб можно тремя способами:

  • Используйте центр Microsoft Teams администрирования. В некоторых странах и регионах номера служб можно получить с помощью центра Microsoft Teams администрирования. См. получить новые номера служб.

  • Портируйте номера, которые у вас уже есть. Вы можете переносить или переносить существующие номера у текущего поставщика услуг или оператора связи. См. Перевод телефонных номеров в Teams или Управление телефонными номерами вашей организации для получения дополнительной информации, чтобы помочь вам сделать это.

  • Используйте форму запроса для новых номеров. Иногда (в зависимости от страны или региона) вы не сможете получить новые номера телефонов с помощью центра администрирования Microsoft Teams или вам нужны конкретные телефонные номера или коды областей. В этом случае вам потребуется скачать форму и отправить ее нам. Для получения дополнительных сведений см. статью Управление номерами телефонов организации.

Примечание

Номера служб необходимы, чтобы вы могли получать более высокую пропускную способность одновременного звонка для определенного номера. При переносе номера к нам вы можете обратиться в службу TNS, чтобы убедиться, что переносимый номер службы имеет высокую пропускную способность.

Получение новых номеров служб

Чтобы получить новые номера служб, в Teams администрирования:

  1. В области навигации слева перейдите в Телефон > голосовой Телефон и нажмите кнопку Добавить.

  2. Введите название заказа и добавьте описание.

  3. На странице Расположение и количество сделайте следующее:

    • В области Страна или регион выберите страну или регион.
    • В области Тип номера выберите нужный тип номера службы.
    • В области Расположение выберите расположение. Если вам нужно создать новое расположение, нажмите кнопку Добавить расположение.
    • В области Код области выберите код области.
    • В области Количество введите нужное количество номеров для организации и нажмите кнопку Далее, чтобы выбрать номера.
  4. Выберите нужные числа. У вас есть 10 минут, чтобы выбрать номера телефонов и разместить заказ. Если на это нужно больше 10 минут, номера телефонов будут возвращены в пул номеров.

  5. Когда вы будете готовы разместить заказ, нажмите кнопку Заказать.

Перенос существующих номеров служб

Чтобы перенести номера телефонов от текущего поставщика услуг или оператора Teams, вы можете воспользоваться мастером переноса в Центре администрирования Microsoft Teams службы. Выполните действия, которые выполните в области Перенос номеров телефонов Teams.

Если ваша страна или регион не указаны в мастере переноса, вы можете вручную отправить заказ на перенос номеров или перейти в управление номерами телефонов для своей организации,выбрать страну или регион и скачать досье. Для каждого типа номеров услуг (например, платных и бесплатных), которые необходимо перенести с помощью досье, необходимо отправить отдельные заказы на перенос. В досье необходимо выбрать правильный тип номера службы. Убедитесь, что вы переносите номер службы (а не номер пользователя или абонента) или пропускная способность звонка может быть недостаточной для обработки объемов звонков.

Примечание

Если вам нужно получить больше номеров телефонов, обратитесь в службу TNS.

Просмотр телефонных номеров для организации

В центре администрирования Teams навигации слева перейдите в Телефон голосовой связи, чтобы просмотреть номера для организации, включая расположение, тип номера и сведения > о состоянии.

Назначение номеров телефонов служб

После получения номеров служб назначьте каждый номер мосту аудиоконференции. См. изменение платных или бесплатных номеров намосте аудиоконференции.

Возможности телефонной системы

Общие вопросы по передаче номеров телефонов

Типы номеров телефонов, используемые в планах звонков

Управление номерами телефонов организации

Доступность аудиоконференций и планов звонков в различных странах и регионах