"Произошла ошибка при отправке команд в программу" в Excel

Симптомы

Вы получаете следующее сообщение об ошибке в Microsoft Excel. Эта ошибка указывает на то, что некоторый процесс, который работает внутри Excel, не позволяет Excel закрыться. Произошла ошибка при отправке команд в программу

Решение

Для решения этой проблемы воспользуйтесь приведенными ниже способами в указанном порядке.

Способ 1. Игнорировать DDE

Чтобы изменить этот параметр, выполните приведенные ниже действия:

  1. Выберите вкладку Файл > Параметры.
  2. Выберите Расширенный, прокрутите вниз к разделу Общие, а затем снимите флажок Игнорировать DDE-запросы от других приложений (DDE) в области Общие.
  3. Нажмите кнопку OK.

Эта проблема может возникнуть, если в параметрах Excel установлен флажок Игнорировать другие приложения, использующие динамический обмен данными (DDE).

Если дважды щелкнуть книгу Excel в проводнике Windows Explorer, сообщение динамического обмена данными (DDE) отправляется в Excel. Это сообщение указывает Excel открыть книгу, которую вы щелкнули дважды.

Если вы выберете опцию «Игнорировать», Excel игнорирует DDE-сообщения, которые отправляются ему другими программами. Таким образом, сообщение DDE, отправленное в Excel с помощью Windows Explorer, игнорируется, и Excel не открывает книгу, которую вы щелкнули дважды.

Примечание

Дополнительные сведения об отключении DDE см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

211494- Ошибка в Excel "При отправке команды в программу произошла ошибка"

Если устранить проблему с помощью этих действий не удалось, перейдите к способу 2.

Способ 2. Восстановление виртуализации взаимодействия с пользователем (UE-V)

Если вы используете обновление пользовательского опыта виртуализации (UE-V), установите Hotfix Package 1 для Microsoft User Experience Virtualization 2.0 (KB2927019).

Если вы не уверены, используете ли вы UE-V, просмотрите список программ в Программы и компоненты на панели управления. Запись для «Центра параметров компании» указывает на то, что вы используете UE-V.

Если устранить проблему с помощью этих действий не удалось, перейдите к способу 3.

Способ 3. Сброс сопоставления файлов

Чтобы проверить, правильно ли работают сопоставления файлов в системе, сбросите сопоставления файлов Excel на настройки по умолчанию. Для этого выполните описанные ниже действия в зависимости от установленной операционной системы. Windows 10

  1. Нажмите правой кнопкой книгу Excel, укажите Открыть с помощью, а затем нажмите Больше приложений.
  2. Выберите версию Excel, которую вы хотите использовать для открытия этого типа файлов, например Excel 2016.
  3. Нажмите, чтобы выбрать Всегда используйте это приложение, чтобы открыть файлы .xlsx.
  4. Нажмите кнопку ОК.

Windows 8

  1. На начальном экране введите «Панель управления».
  2. Выберите Панель управления.
  3. Выберите Программы по умолчанию > Задание программ по умолчанию.
  4. Выберите Excel > Выберите по умолчанию для этой программы.
  5. На экране Сопоставление программ выберите Выбрать все > Сохранить.

Windows 7

  1. Выберите Пуск > Панель управления.
  2. Выберите Программы по умолчанию.
  3. Выберите Сопоставление типов файлов или протоколов с конкретными программами.
  4. Выберите Лист Microsoft Excel, затем выберите "Изменить программу".
  5. В разделе Рекомендуемые программы выберите Microsoft Excel.
  6. Если Excel не отображается в этом списке, выберите Обзор, найдите папку установки Excel, выберите Excel.exe > Excel.

Если устранить проблему с помощью этих действий не удалось, перейдите к способу 4.

Способ 4. Восстановление Office

Возможно, требуется восстановить программы Office. Для этого следуйте инструкциям для вашего типа установки и операционной системы.

Для Office 365, установленной по технологии "нажми и работай"

Windows 10

  1. В поле поиска введите Панель управления, а затем выберите Панель управления в результатах поиска.
  2. В разделе Программы выберите Удаление программы.
  3. Нажмите Microsoft Office 365 > Изменить.
  4. Нажмите Восстановление по сети > Восстановить.

Примечание

После завершения восстановления может потребоваться перезагрузить компьютер. Windows 8

  1. На начальном экране введите «Панель управления».
  2. Выберите Панель управления.
  3. В разделе Программы выберите Удаление программы.
  4. Выберите Microsoft Office 365 > Изменить.
  5. Выберите Восстановление по сети > Восстановить.

Примечание

После завершения восстановления может потребоваться перезагрузить компьютер.

Windows 7

  1. Выберите Пуск >Панель управления.
  2. Дважды щелкните Программы и компоненты.
  3. Выберите Microsoft Office 365 > Изменить.
  4. Выберите Восстановление по сети > Восстановить.

Примечание

После завершения восстановления может потребоваться перезагрузить компьютер.

Для восстановления Office выберите параметр «Восстановление по сети».

Для установки Office 2016, 2013, Office 2010 или Office 2007

Для восстановления Office 2013, Office 2010 или Office 2007, следуйте шагам в следующей теме веб-сайта Office:

Восстановление приложений Office

Если устранить проблему с помощью этих действий не удалось, перейдите к способу 5.

Способ 5. Выключите надстройки

Надстройки Excel и COM также могут вызывать эту проблему. Эти два вида надстроек расположены в разных папках. Для тестирования отключите и изолируйте конфликт, отключив каждую надстройку по одному. Для этого выполните следующие действия:

  1. В меню Файл выберите пункт Параметры > Надстройки.
  2. В списке Управление в нижней части экрана выберите элемент Надстройки COM > Перейти.
  3. Удалите одну из надстроек в списке, затем выберите OK.
  4. Перезапустите Excel, дважды щелкнув значок или имя файла для книги, которую вы пытаетесь открыть.
  5. Если проблема сохраняется, повторите шаги 1-4, за исключением выбора другой надстройки в шаге 3.
  6. Если проблема сохраняется после того, как вы очистите все надстройки COM, повторите шаги 1-4, за исключением выбора Надстройки Excel в шаге 2, затем попробуйте каждую из надстроек Excel по одному на шаге 3.

Если Excel загружает файл, надстройка, которую вы выключили в последний раз, вызывает проблему. В этом случае мы рекомендуем вам посетить веб-сайт производителя надстройки, чтобы узнать, доступна ли обновленная версия надстройки. Если новая версия надстройки недоступна или вам не нужно использовать надстройку, вы можете оставить ее выключенной.

Если Excel не открывает файл после выключения всех надстроек, проблема имеет другую причину.

Если устранить проблему с помощью этих действий не удалось, перейдите к способу 6.

Способ 6. Отключите аппаратное ускорение

Чтобы решить эту проблему, отключите аппаратное ускорение до тех пор, пока производитель видеокарт не выпустит исправление. Регулярно проверяйте обновления для драйвера видеокарты.

Порядок отключения аппаратного ускорения:

  1. Запустите любую программу Office 2013.

  2. На вкладке Файл выберите пункт Параметры.

  3. В диалоговом окне Параметры выберите категорию Дополнительно.

  4. В списке доступных параметров, установите флажок в поле Выключить аппаратное ускорение обработки изображений.

    Следующий снимок экрана показывает эту опцию в Excel.

    Выберите параметр «Выключить аппаратное ускорение обработки изображений», чтобы отключить аппаратное ускорение для продуктов Office.

  5. Нажмите OK.

Примечание

Для получения дополнительной информации об аппаратном ускорении см.Проблемы с производительностью и отображением в клиентских приложениях Office 2013 (KB2768648).

Если устранить проблему с помощью этих действий не удалось, перейдите к способу 7.

Способ 7. Проверка наличия или установка последних обновлений

Возможно, вам придется настроить Центр обновления Windows для автоматической загрузки и установки рекомендуемых обновлений. Установка важных, рекомендуемых и необязательных обновлений зачастую может решить проблемы за счет замены устаревших файлов и устранения уязвимостей.

Для получения дополнительных сведений об обновлениях Office щелкните следующий номер статьи, чтобы перейти к статье в базе знаний Майкрософт.

Обновления Office

Служба поддержки Майкрософт

Дополнительная информация

Существует множество возможных причин, которые могут привести к этой ошибке.

  • Книга Excel пытается получить доступ к данным из другого приложения, которое все еще активно.
  • Слишком много надстроек Excel было добавлено в программу, или одна из надстроек повреждена.
  • Выполните одно из следующих действий.
    • Используйте стороннюю надстройку или приложение
    • Попробуйте открыть встроенный объект
    • Сохраните или откройте файл
    • Попробуйте использовать параметр "Отправить как вложение"
    • Вызовите другое приложение из книги Excel

Дополнительные сведения об этой проблеме и дополнительные действия по устранению неполадок см. в следующих статьях базы знаний Майкрософт.

2616247 Почему при открытии файлов Excel 2010 появляется ошибка при отправке команд в программу? (Статья о простом исправлении)

2994633 Excel: Устранение неполадок, связанных с пустым открытием Excel, при двойном нажатии значка файла или имени файла