Отображение проблем в клиентских приложениях Office

Примечание

Office 365 ProPlus переименован в Майкрософт 365 корпоративные приложения. Для получения дополнительной информации об этом изменении прочитайте этот блог.

Симптомы

При использовании Microsoft Office программ вы заметите, что визуальные функции отличаются от одного компьютера к другому. Например, вы видите анимации в Excel при прокрутке листа на одном компьютере, но на другом компьютере такие анимации не видятся.

Кроме того, вы можете испытывать один или несколько следующих симптомов, которые уменьшают функциональность программы Office:

  • Программа Office размыта.
  • Экран мерцает или мигает.
  • Программа Office — это в основном все белые или все черные.
  • Текст в документе отображается не очень хорошо.
  • Сбой программы Office.
  • Производительность программы Office (кроме запуска и остановки) снижается.
  • В Microsoft Lync во время видеосвязи могут быть задержки или задержки видео.

Причина

Эти симптомы могут возникнуть, если на компьютере установлена конфигурация видео, несовместимая с набором функций Office, отвечающим за отображение приложения и анимацию в приложении.

Версии Office 2013 и более поздних версий используют более эффективный и ускоренный метод для нарисовки пользовательского интерфейса Office и контента. Это включает в себя полагаться на аппаратное ускорение, которое управляется с помощью операционной системы. Функция аппаратного ускорения операционной системы зависит от водителей отображения совместимым и совместимым с данными.

Примечание: ускорение оборудования, использующее видеокарту, всегда отключено при работе Office в сеансе удаленного рабочего стола, а также при запуске приложения в безопасном режиме.

Решение

Разрешение зависит от версии Windows и симптома, который вы испытываете.

Для симптома: плохо отображаемая текстовая документация в Office Documents

Если симптомом является "Плохо отображаемый текст в документах Office", сначала попробуйте следующие решения. В противном случае переперейти к следующему разделу под названием All Other Symptoms.

Шаг 1. Использование параметра "ClearType Text Tuner"

  1. Поиск ClearType.

    Windows 10, Windows 8.1 и Windows 8: на стартовом экране поиск ClearType.

    Windows 7. Нажмите кнопку Начните, а затем введите ClearType в поле Программы поиска и файлы.

  2. Выберите настройка текста ClearType.

  3. В текстовом тюнере ClearType включайте параметр Turn on ClearType и нажмите кнопку Далее.

  4. Настройте монитор, следуя шагам в текстовом тюнере ClearType, а затем нажмите кнопку Готово.

Если вы все еще испытываете проблемы после настройки параметров ClearType, перейдите на шаг 2.

Шаг 2. Отключить функцию Sub-Pixel позиционирования

Word 2016 и Word 2013 используют подпиксельную текстовую визуализацию по умолчанию. Хотя это обеспечивает оптимальное расстояние, вы можете предпочесть внешний вид пиксельного текста для незначительного улучшения контрастности. Чтобы отключить функцию позиционирования подпикселей в Word 2016 или Word 2013, выполните следующие действия.

  1. На вкладке Файл щелкните Параметры.
  2. Нажмите кнопку Дополнительно.
  3. В группе Display уберем параметр Use the subpixel positioning to smooth fonts on-screen.
  4. Нажмите кнопку ОК.

Если вы по-прежнему испытываете проблему после отключения параметра отрисовки подпиксельной текстовой визуализации, повторно включите параметр Use the subpixel positioning to smooth fonts on-screen setting, а затем перейдите к шагу 3.

Шаг 3. На клиентах Windows 7 установите пакет Windows 8 межоперамента.

Если вы используете Windows10, Windows 8.1 или Windows 8, пропустите этот раздел и перейдите к шагам в разделе For All Other Symptoms.

Если вы используете Windows 7, установите обновление для улучшения компонентов, связанных с видео, которое доступно в следующей статье База знаний:

Обновление платформы 2670838 для Windows 7 SP1 и Windows Server 2008 R2 SP1

Если предыдущие действия не устраняли симптом "Плохо отображаемом тексте в документах Office", продолжайте устранять проблему с помощью действий в следующем разделе.

Для всех остальных симптомов

Обновление драйвера видео

Лучший способ обновления драйвера видео — запустить обновление Windows, чтобы узнать, доступен ли более новый драйвер для компьютера.

Чтобы выполнить обновление Windows на основе версии Windows, выполните следующие действия:

Windows 10, Windows 8.1 и Windows 8

  1. На стартовом экране щелкните Параметры в панели Charms.
  2. Нажмите кнопку Изменение параметров ПК.
  3. В приложении параметры ПК нажмите кнопку Обновление Windows.
  4. Нажмите кнопку Проверка обновлений сейчас.
  5. Если обновления доступны, щелкните драйвер, который необходимо установить, и нажмите кнопку Установите.

Windows 7

  1. Нажмите кнопку Начало.
  2. Введите обновление Windows в поле Поиск программ и файлов.
  3. В результатах поиска нажмите кнопку Проверка обновлений.
  4. Если обновления доступны, щелкните драйвер, который необходимо установить, и нажмите кнопку Установите.

Если проблемы, связанные с видео в Office, были устранены при обновлении драйвера видео, вам не нужно предпринимать никаких дальнейших действий. Перейдите на шаг 2, если обновление драйвера видео не устраняет проблемы.

Примечание

Производители видеокарт часто выпускают обновления драйверам для повышения производительности или устранения проблем с совместимостью с новыми программами. Если вы не найдете обновленный драйвер видео для компьютера с помощью Windows Update и должны иметь последний драйвер для видеокарты, перейдите в раздел поддержки или скачивания веб-сайта производителя видеокарт, чтобы получить сведения о том, как скачать и установить новейший драйвер.

Дополнительная информация

Автоматическое отключение аппаратного ускорения для некоторых видеокарт

По умолчанию аппаратное ускорение автоматически отключается в программах Office, если при запуске программы Office обнаруживаются определенные сочетания драйверов видеокарт и видеокарт. Если ускорение оборудования автоматически отключено программой, ничто не указывает на то, что это изменение произошло. Однако если вы обновляете драйвер видеокарты и он более совместим с Office, ускорение оборудования автоматически обновляется.

Список комбинаций драйверов видеокарт и видео, которые вызывают автоматическое отключение ускорения аппаратной графики, не задокументирован, так как список жестко закодирован в программах Office и будет постоянно изменяться по мере обнаружения дополнительных комбинаций видео, которые вызывают проблемы в программах Office. Поэтому, если вы не видите те же функции анимации на одном компьютере, что и на другом компьютере, рекомендуем обновить драйвер видео с помощью инструкций, предусмотренных в разделе "Обновление драйвера видео". Если вы все еще не видите ожидаемую анимацию на компьютере, в ближайшее время обновите драйвер видео. Корпорация Майкрософт работает с основными производителями видеокарт в этом вопросе, и эти производители видеокарт будут выпускать новые драйверы видео по мере разработки таких драйверов.

Примечание

Если на двух компьютерах имеются одинаковые сочетания драйверов видеокарты и видео, вы можете по-прежнему видеть разницу в функции анимации Office между двумя компьютерами, если на одном компьютере работает Windows 7, а на другом Windows 8. На компьютере, на котором работает Windows 7, анимации в Office отключаются, если в списке несовместимости отображается сочетание видеокарты и драйвера видео. Однако в одной и той же Windows 8 анимация не отключена из-за улучшения возможностей видео в Windows 8.