Восстановление утерянного, несохраненного или поврежденного документа Word

Примечание

Office 365 ProPlus переименован в Майкрософт 365 корпоративные приложения. Для получения дополнительной информации об этом изменении прочитайте этот блог.

Примечание

В этой статье описывается, как восстановить потерянный, несохраненный или поврежденный документ Microsoft Word.

Если вы ищете информацию о том, как восстановить недавние документы Office, см. следующие статьи:

Примечание

Более подробную информацию о более ранних версиях Word можно найти в следующей статье Базы знаний:

Быстрое разрешение проблемы

Попробуйте один из следующих вариантов, чтобы восстановить потерянный, несохраненный или поврежденный документ Word. Выберите изображение слева или заголовок параметра, чтобы увидеть более подробные инструкции об этом параметре.

Вариант 1

Поиск исходного документа

Windows 10 и Windows 7

  1. Выберите Пуск, введите имя документа в Windows 10 или введите имя документа в поле Поиск в более ранних версиях Windows, затем нажмите клавишу ВВОД.
  2. Затем при необходимости выполните следующее действие:
    • Если список Файлов содержит документ, дважды щелкните его, чтобы открыть в Word.
    • Если список файлов не содержит файла, перейдите к варианту 2.

Вариант 2

Поиск файлов резервного копирования Word

  1. Найдите папку, в которой вы в последний раз сохранили недостающий файл.
  2. Поиск файлов с расширением имени файла .wbk.

Вариант 3

Проверьте корзину

Проверьте корзину Windows на рабочем столе, чтобы узнать, находится ли в ней нужный документ. Если вы сохраняете документы в OneDrive, также проверьте корзину OneDrive.

Вариант 4

Выполните поиск файлов автовосстановления

  1. Щелкните правой кнопкой мыши на панели задач и выберите пункт Диспетчер задач.

  2. На вкладке Процессы выберите любой экземпляр Winword.exe или Microsoft Word, а затем выберите Завершить задачу или Завершить процесс. Повторяйте этот шаг до тех пор, пока не выйдете из всех экземпляров Winword.exe и Microsoft Word.

  3. Закройте диалоговое окно Диспетчер задач Windows, а затем запустите Word.

    В этом случае дважды щелкните файл на панели Восстановления документов, выберите Сохранить как в меню Файл, а затем сохраните документ как файл .docx. При необходимости вручную измените расширение на .docx, щелкнув правой кнопкой мыши файл и выбрав Переименовать.

Вариант 5

Поиск временных файлов

  1. Выберите Пуск, введите .tmp в Windows 10 или введите .tmp в поле Поиск в более ранних версиях Windows, затем нажмите клавишу ВВОД.
  2. В результатах поиска выберите Документы.
  3. Пролистайте файлы и найдите те, которые соответствуют последним датам и временам, когда вы редактировали документ.

Вариант 6

Поиск файлов "~"

Windows 10 и Windows 7

  1. Выберите Пуск, введите символ тильды (~) в Windows 10 или введите символ тильды (~) в поле Поиск в более ранних версиях Windows, затем нажмите клавишу ВВОД.

  2. В результатах поиска выберите Документы.

    Пролистайте файлы и найдите те, которые соответствуют нескольким последним датам и времени редактирования документа.

Вариант 7

Устранение неполадок с поврежденными документами

Для получения информации о том, как устранить поврежденные документы Word, Как восстановить поврежденные документы Word.

Дополнительные ресурсы

Если при использовании Word у вас возникли определенные проблемы, перейдите на следующий сайт, чтобы найти более подробную информацию о версии вашей программы:

Центр решений для продуктов Microsoft Word: Word

Подробный обзор параметров

В следующем разделе приводится более подробное описание этих вариантов.

Вариант 1. Поиск исходного документа

  1. Выберите Пуск, введите имя документа в Windows 10 или введите имя документа в поле Поиск в более ранних версиях Windows, затем нажмите клавишу ВВОД.
  2. Затем при необходимости выполните следующее действие:
    • Если список Файлов содержит документ, дважды щелкните его, чтобы открыть в Word.
    • Если список файлов не содержит файла, перейдите к варианту 2.

Вариант 2. Поиск файлов резервного копирования Word

Имена файлов резервной копии Word имеют расширение .wbk. Если вы выбрали в Word параметр «Всегда создавать резервную копию», возможно, существует резервная копия файла.

Примечание

Чтобы найти этот параметр:

  • Word для Office 365, Word 2019, Word 2016 и Word 2013: Выберите Файл > Параметры > Дополнительно, прокрутите вниз к разделу Сохранить, а затем выберите Всегда создавать резервную копию.
  • Word 2010: Выберите Файл > Параметры, откройте вкладку Сохранить, а затем выберите Всегда создавать резервную копию.

Чтобы найти резервную копию файла, выполните следующие действия:

  1. Найдите папку, в которой вы в последний раз сохранили недостающий файл.
  2. Поиск файлов с расширением имени файла .wbk.
  3. Если вы нашли файл резервной копии, щелкните правой кнопкой мыши имя файла и выберите Открыть.

Если в исходной папке нет файлов .wbk, поищите на компьютере любые файлы .wbk. Для этого выполните указанные ниже действия.

  1. Выберите Пуск, введите .wbk в Windows 10 или введите .wbk в поле Поиск в более ранних версиях Windows. Затем нажмите клавишу ВВОД.
  2. Затем при необходимости выполните следующее действие:
    • Если список файлов содержит файл резервного копирования, повторите шаги в параметре 2, чтобы открыть файл.
    • Если список Файлов не содержит файл резервного копирования, перейдите к параметру 4.

Если вы нашли файлы с названием «Резервная копия», за которым следует имя отсутствующего файла, используйте один из следующих способов в зависимости от используемой версии Word.

Word для Office 365, Word 2019, Word 2016 и Word 2013

  1. Файл > Открыть > Обзор. (В некоторых версиях Word выберите Компьютер > Обзор.)
  2. В списке «Тип файлов» справа от имени файла выберите Все файлы.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши найденный файл резервной копии, затем выберите Открыть.

Word 2010

  1. В меню Файл выберите Открыть.
  2. В списке «Тип файлов» справа от имени файла выберите Все файлы.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши найденный файл резервной копии, затем выберите Открыть.

Вариант 3. Проверьте корзину

Восстановление удаленных документов Word из корзины

Если вы удалили документ Word, не очищая корзину, возможно, вы сможете восстановить документ.

  1. Дважды щелкните значок корзины на рабочем столе.

  2. Просмотрите список документов с целью поиска удаленного файла Word. Если вы не знаете имя файла, выполните поиск типов файлов, таких как .doc, .docx и .dot.

  3. Если вы нашли нужный файл Word, щелкните правой кнопкой мыши имя файла и выберите Восстановить, чтобы восстановить файл.

    Выберите «Восстановить», чтобы восстановить документ.

Если вы сохранили файлы на сайте SharePoint, см. раздел Восстановление элемента SharePoint из корзины семейства веб-сайтов Microsoft 365.

Если вы сохранили файлы в OneDrive, проверьте корзину OneDrive. Дополнительные сведения см. в разделе Восстановление удаленных файлов или папок в OneDrive.

Если вы очистили корзину Windows после удаления файлов, удаленный файл Word мог быть удален безвозвратно. Если вы используете Windows 10 версии 2004 или более поздней версии, вы можете воспользоваться средством восстановления файлов Windows, которое доступно в Microsoft Store. Для получения дополнительной информации об этом средстве см. раздел Восстановление потерянных файлов в Windows 10.

Если вы не можете найти файл, используя любой из этих методов, перейдите к варианту 4.

Восстановление элемента SharePoint из корзины семейства веб-сайтов Microsoft 365

  1. Откройте корзину и выполните одно из следующих действий в зависимости от используемого типа сайта:

    1. Современные и классические сайты группы (или дочерние сайты): На левой панели выберите Корзина.

      Снимок экрана выбора корзины.

    2. Современные информационные сайты: Выберите Содержимое сайта, а затем выберите Корзина в верхней панели навигации.

      Примечание

      Если вы не видите корзину, выполните следующие действия:

      1. Выберите Параметры > Параметры сайта. (Если вы не видите пункт Параметры сайта, выберите Сведения о сайте > Просмотреть все параметры сайта. На некоторых страницах может потребоваться выбрать пункт Содержимое сайта > Параметры сайта).
      2. На странице Параметры сайта в группе Администрирование семейства веб-сайтов выберите Корзина.

      Снимок экрана выбора корзины в группе «Администрирование семейства веб-сайтов».

  2. В нижней части страницы корзины выберите Вторая корзина.

    Снимок экрана выбора второй корзины.

    Примечание

    Для использования корзины семейства веб-сайтов необходимо иметь разрешения администратора или владельца. Если вы не видите корзину, значит, либо у вас нет разрешения на доступ к ней, либо она, возможно, отключена.

  3. Щелкните значок галочки справа от каждого документа, который вы хотите восстановить, а затем выберите Восстановить.

    Снимок экрана выбора пункта «Восстановить» для восстановления документа.

Если вы восстанавливаете элемент, который изначально находился в удаленной папке, папка воссоздается в своем исходном местоположении, а элемент восстанавливается в этой папке.

Вариант 4. Поиск несохраненных или поврежденных файлов автовосстановления

Имена файлов автовосстановления имеют расширение .asd. По умолчанию Word выполняет поиск файлов автовосстановления при каждом запуске, а затем отображает все файлы, найденные в области задач восстановления документов.

  1. Используйте Word для автоматического поиска файлов автовосстановления. Для этого выполните следующие действия:

    1. Щелкните правой кнопкой мыши на панели задач и выберите пункт Диспетчер задач.

      Снимок экрана выбора диспетчера задач.

    2. На вкладке Процессы выберите любой экземпляр Winword.exe или Microsoft Word, а затем выберите Завершить задачу или Завершить процесс. Повторите этот шаг до тех пор, пока не выйдете из всех экземпляров Winword.exe и Word.

      Снимок экрана выбора экземпляра Word.

    3. Закройте диалоговое окно Диспетчер задач Windows, а затем запустите Word.

      Снимок экрана запуска Word.

Если Word находит любой автоматически восстановленный файл, область задач восстановления документов открывается в левой части экрана, а отсутствующий документ отмечается как «имя документа [Оригинал]» или как «имя документа [Восстановлено]». В этом случае дважды щелкните файл на панели восстановления документов, выберите Файл > Сохранить как, а затем сохраните документ как DOCX-файл. При необходимости вручную измените расширение на .docx, щелкнув правой кнопкой мыши файл и выбрав Переименовать.

Поиск файлов автовосстановления вручную

Если панель восстановления документов не открывается, выполните поиск файлов автовосстановления вручную. Для этого выполните одну из приведенных ниже процедур в зависимости от используемой версии Word.

Word для Office 365, Word 2019, Word 2016 и Word 2013

  1. В меню Файл выберите Открыть > Обзор. (В Word 2013 выберите Файл > Открыть > Компьютер > Обзор.)
  2. Перейдите к папке, в которой вы в последний раз сохраняли документ, и выполните поиск файлов с расширением .asd.
  3. Если вы не видите свой документ, выберите Файл > Информация > Управление документами (или Управление версиями) > Восстановить несохраненные документы.

Word 2010

  1. В меню Файл выберите Недавние.
  2. Если вы не видите свой документ в списке, выберите Восстановить несохраненные документы.

Поиск файлов .asd

Если вы не можете найти файл автовосстановления в месте, указанном в списке Имя папки, выполните на диске поиск всех файлов с разрешением .asd. Для этого выполните следующие действия:

Введите .asd в Windows 10 или введите .asd в поле Начать поиск в более ранних версиях Windows и нажмите клавишу ВВОД.

  • Если список файлов не содержит файлов автовосстановления, перейдите к варианту 5.

  • Если вы обнаружите какие-либо файлы с расширением .asd, используйте одну из следующих процедур в зависимости от используемой версии Word:

    Word 2019, Word 2016 и Word 2013

    1. Выберите Файл > Открыть > Обзор. (В некоторых версиях может потребоваться выбрать пункт Компьютер, затем Обзор).
    2. В списке «Тип файлов» справа от имени файла выберите Все файлы.
    3. Выберите найденный файл .asd, затем выберите Открыть.

    Word 2010

    1. В меню Файл выберите Открыть.
    2. В списке «Тип файлов» справа от имени файла выберите Все файлы.
    3. Выберите найденный файл .asd, затем выберите Открыть.

Примечание

Если вы обнаружили автоматически восстановленный файл, который открывается некорректно, на панели Восстановление перейдите к варианту 6 для получения дополнительной информации о том, как открыть поврежденные файлы.

Вариант 5. Поиск временных файлов

Имена временных файлов имеют расширение .tmp. Чтобы найти эти файлы, выполните следующие действия:

  1. Выберите Пуск, введите .tmp в Windows 10 или введите .tmp в поле Начать поиск в более ранних версиях Windows и нажмите клавишу ВВОД.
  2. На панели инструментов Показать тольк о выберите Другое.
  3. Пролистайте файлы и найдите те имена файлов, которые соответствуют нескольким последним датам и времени редактирования документа. Если вы нашли документ, который искали, перейдите к параметру 7, чтобы узнать, как восстановить информацию из файла.

Вариант 6. Поиск файлов «~»

Некоторые имена временных файлов начинаются со знака тильды (~). Чтобы найти эти файлы, выполните следующие действия:

  1. Выберите Пуск, введите символ тильды (~) в Windows 10 или введите символ тильды (~) в поле Начать поиск в более ранних версиях Windows), а затем нажмите клавишу ВВОД.

  2. Выберите Показать больше результатов.

  3. Пролистайте файлы и найдите те, которые соответствуют последним датам и временам, когда вы редактировали документ.

Если вы нашли документ, который искали, перейдите к параметру 7, чтобы узнать, как восстановить информацию из файла.

Для получения информации о том, как Word создает и использует временные файлы, см. как Word создает временные файлы.

Вариант 7. Устранение неполадок с поврежденными документами

Для получения информации о том, как устранить поврежденные документы Word, Как восстановить поврежденные документы Word.

Дополнительная информация

В некоторых ситуациях можно полностью потерять документ Word. Пример:

  • Произошла ошибка, которая привела к принудительному закрытию Word.
  • Произошел сбой в подаче электроэнергии при редактировании.
  • При закрытии документа не были сохранены изменения.

Примечание

Весь документ может быть потерян, если он не был недавно сохранен. Если вы сохранили документ, вы можете потерять только те изменения, которые были внесены с момента последнего сохранения. Имейте в виду, что некоторые утерянные документы не могут быть восстановлены.

Если файл, сохраненный в OneDrive, поврежден или не найден в корзине, можно отменить изменения, внесенные в файлы OneDrive. Подробную информацию см. в разделе Восстановление OneDrive.

Функция автовосстановления в Word создает резервную копию открытых документов при возникновении ошибки. Некоторые ошибки могут помешать правильной работе функции автовосстановления. Функция автовосстановления не заменяет сохранение файлов.

Мы не предоставляем никаких дополнительных инструментов для восстановления удаленных документов. Однако некоторые сторонние утилиты для восстановления удаленных документов могут быть доступны в Интернете.

Дополнительные сведения об автовосстановлении см. в следующей статье:

Заявление об отказе от ответственности за сведения о продуктах сторонних производителей

В этой статье упомянуты программные продукты независимых производителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий, подразумеваемых и прочих, относительно производительности и надежности этих продуктов.

Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.