Подсказка пароля на каждом Outlook запуска или не может создать профиль

Исходный номер КБ:   3060280

Симптомы

При подключении к почтовому ящику Microsoft Exchange 2016 Exchange 2013 или Microsoft Office 365 в Microsoft Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook, 2013 или Outlook для Office 365 вы испытываете один из следующих симптомов:

  • При каждом Outlook запускается запрос пароля, даже если включен параметр Remember my credentials.

  • При запуске Outlook он не может подключиться и отображает пароль need password в панели состояния. При выборе пароля need вы получаете следующее сообщение:
    Эта функция была отключена администратором.

  • При попытке создать новый профиль Outlook вы получите следующее сообщение об ошибке:
    К сожалению, мы не смогли настроить учетную запись автоматически, чтобы настроить ее самостоятельно, нажмите кнопку Далее.

Причина

Эта проблема возникает, если Office подключение к интернет-чеку в центре конфиденциальности trust Center Options не выбрано.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, впустите возможность Office к сетевым службам, следуя этим шагам для версии Outlook.

Outlook 2016, Outlook 2019 г. и Outlook для Office 365:

  1. На вкладке Файл выберите пункт Параметры.

  2. Выберите центр доверия, а затем выберите центр доверия Параметры.

  3. Выберите Параметры конфиденциальности, а затем выберите Office подключиться к сетевым службам из Корпорации Майкрософт, чтобы предоставить функциональность, соответствующую вашему использованию и настройкам.

  4. Выберите ОК два раза, чтобы закрыть диалоговое окно Outlook Параметры.

    Примечание

    Если доступ Office к сетевым службам майкрософт для предоставления функций, соответствующих вашему выбору использования и предпочтений, недоступен, см. в разделе Дополнительные сведения ниже, дополнительные сведения об этом параметре.

Outlook 2013:

  1. На вкладке Файл выберите пункт Параметры.

  2. Выберите центр доверия, а затем выберите центр доверия Параметры.

  3. Выберите параметры конфиденциальности, а затем выберите Office для подключения к интернет-чеку.

  4. Выберите ОК два раза, чтобы закрыть диалоговое окно Outlook Параметры.

    Примечание

    Если доступ Office к интернет-чеку недоступен, дополнительные сведения об этом параметре см. в разделе Дополнительные сведения.

Дополнительные сведения

Если доступ Office к интернет-чеку недоступен, это потому, что параметр в реестре установлен до UseOnlineContent значения 0. Параметр UseOnlineContent расположен в одном из следующих ключей реестра:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Common\Internet

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Common\Internet

DWORD: UseOnlineContent
Значение:

0 . Не позволяйте пользователю получать доступ к Office ресурсам в Интернете (чековая коробка очищается и недоступна).
1 . Позволяет пользователю выбрать доступ к Office ресурсов в Интернете (чековая шкатулка очищается).
2 . (по умолчанию) позволяет пользователю получать доступ к Office ресурсам в Интернете (выбрано поле для проверки).

Примечание

  • Местообладатель <x.0> представляет вашу версию Office (16.0 = Office 2016, Office 2019 или Outlook для Office 365, 15.0 = Office 2013).
  • Если значение расположено под ульем Политики, это значение может быть создано UseOnlineContent с помощью групповой политики. Чтобы изменить этот параметр, администратору придется изменить политику.

Параметры политики "Параметры контента в Интернете" расположены в соответствии с Microsoft Office 2019, Office 2016, Office 2013 или Outlook для Office 365 шаблона администрирования. Найдите эти шаблоны в статье Tools | Параметры | Общие | Параметры службы, контент в Интернете.

Параметры политики &quot;Параметры контента в Интернете&quot;

Вы можете установить этот параметр Not Configured или Enabled, а затем Office разрешить подключение к параметру интернет-контента.

Сведения о параметрах политики содержимого в Интернете

При включении Office подключения к параметру Internet это влияет на другие функции Office. К ним относятся:

  • Включена вставка Online Pictures.
  • Включена вставка Online Video.
  • Поиск сетевых шаблонов включен.
  • Некоторые ресурсы проверки и проверки документов могут стать доступными.