Ошибка при Outlook при подключении к серверу с помощью подключения RPC или подключения HTTPS. Существует проблема с сертификатом безопасности прокси-сервера

Исходный номер КБ:   923575

Симптомы

Когда корпорация Outlook майкрософт пытается подключиться к серверу с помощью подключения к удаленному вызову процедуры (RPC) или безопасного подключения HTTP (HTTPS), вы получаете одно из следующих сообщений об ошибке:

  • Сообщение об ошибке 1

    Существует проблема с сертификатом безопасности прокси-сервера, %s. Outlook не удается подключиться к этому серверу. (%s)

  • Сообщение об ошибке 2

    Существует проблема с сертификатом безопасности прокси-сервера, %s. Имя в сертификате безопасности является недействительным или не совпадает с именем сайта. Outlook не удается подключиться к этому серверу. (%s)

  • Сообщение об ошибке 3

    Существует проблема с сертификатом безопасности прокси-сервера, %s. Сертификат безопасности не от доверенного органа сертификации. Outlook не удается подключиться к этому серверу. (%s)"

  • Сообщение об ошибке 4

    Существует проблема с сертификатом безопасности прокси-сервера. Имя в сертификате безопасности является недействительным или не совпадает с именем целевого сайта outlook.office365.com. Outlook не удается подключиться к прокси-серверу (Код ошибки 0)

Заметки об ошибках

  • Местообладатель %— это свойство Outlook профиля 001f6622. Это имя прокси Microsoft Exchange Server сервера RPC.

  • Местообладатель (%) — код ошибки.

    Для сообщения об ошибке 1 и сообщения об ошибке 2 возвращаемый код ошибки — это сумма всех кодов проблемных кодов сертификата bitmask. Дополнительные сведения см. в разделе "Дополнительные сведения".

    В сообщении об ошибке 3 предполагается, что код ошибки всегда будет 0x00000008.

Причина

Эта проблема может возникнуть, если одно или несколько из следующих условий верны:

  • Подключение к серверу требует сертификационного органа (CA).
  • Вы не доверяли органу сертификации в корне.
  • Сертификат может быть недействительным или отозван.
  • Сертификат не совпадает с именем сайта.
  • Сторонная надстройка или надстройка сторонних браузеров не позволяет получить доступ.

Разрешение 1. Изучите сертификат на сообщение об ошибке 1 или 2

Изучите сертификат. Затем свяжитесь с системным администратором, чтобы устранить эту проблему.

Чтобы изучить сертификат, выполните следующие действия:

  1. В Microsoft Internet Explorer подключайтесь к серверу RPC или безопасному серверу. Например, введите https://www . server_name.com/rpc в панели Адрес веб-браузера и нажмите кнопку Ввод.

    Примечание

    В server_name местообладатель ссылается на имя сервера RPC или имя безопасного сервера.

  2. Дважды щелкните значок блокировки, расположенный в нижнем правом углу веб-браузера.

  3. Щелкните вкладку Подробно.

  4. Обратите внимание на сведения в следующих полях:

    • Допустимо для
      Допустимый для поля указывает дату, до которой сертификат действителен.
    • Тема
      Данные в поле Subject должны соответствовать имени сайта.

Разрешение 2. Установка доверенного корневого сертификата для сообщения об ошибке 3

Чтобы установить надежный корневой сертификат на клиента, выполните следующие действия:

  1. Нажмите кнопку Установите сертификат, когда вам будет предложено в диалоговом окне Сертификат.
  2. Нажмите кнопку Далее.
  3. Щелкните, чтобы выбрать все сертификаты в следующем поле магазина.
  4. Нажмите кнопку Обзор.
  5. Щелкните Доверенные корневые органы > сертификации ОК.
  6. Нажмите кнопку Далее.
  7. Нажмите кнопку Готово.
  8. Нажмите кнопку ОК.

Дополнительные ссылки см. в справке "Установка доверенного корневого сертификата".

Разрешение 3. Отключить сторонную надстройку или надстройку сторонних браузеров для сообщения об ошибке 4

Отключение сторонних надстройок

  1. Начните Outlook в безопасном режиме, чтобы помочь изолировать проблему. Для этого нажмите кнопку Начните > запуск, введите outlook.exe /безопасный, а затем нажмите кнопку ОК.

    Если Outlook успешно запускается в безопасном режиме, проблема, которую вы испытываете, может быть вызвана стороной надстройки.

  2. Проверьте сторонние надстройки COM и отключите их. Для этого выполните следующие действия:

    1. В меню File щелкните > Параметры надстройки.
    2. В поле Управление нажмите кнопку COM Надстройки > Go.
    3. Щелкните, чтобы очистить поле рядом с сторонними надстройки, которые необходимо отключить.
    4. Перезапустите Outlook.

Дополнительные сведения см. в разделе "Шаг 6: Outlook в безопасном режиме" в следующей статье Microsoft Knowledge Base:

2632425 Устранение сбоей в Outlook 2010 и Outlook 2013 г.

Отключение надстройок сторонних браузеров

Outlook для http-запросов используются параметры Internet Explorer. Если надстройка сторонних браузеров вызывает эту проблему, отключайте ее в Internet Explorer. Сведения о том, как это сделать, см. в разделе "Отключение надстроек в Internet Explorer" следующей статьи Microsoft Knowledge Base:

Ошибка 956196 "Internet Explorer не может отображать веб-страницу"

Дополнительная информация

Коды проблемных сертификатов bitmask перечислены в следующей таблице.

Описание Код ошибки
FLAG_CERT_REV_FAILED 0x00000001
FLAG_INVALID_CERT 0x00000002
FLAG_CERT_REVOKED 0x00000004
FLAG_INVALID_CA 0x00000008
FLAG_CERT_CN_INVALID 0x00000010
FLAG_CERT_DATE_INVALID 0x00000020
FLAG_CERT_WRONG_USAGE 0x00000040
FLAG_SECURITY_CHANNEL_ERROR 0x80000000