При настройке Outlook 2010 Outlook 2010 г. для подключения к двум Office 365 учетным записям может возникнуть Outlook 2010 г.

Исходный номер КБ:   2675986

Симптомы

При настройке Outlook 2010 года с профилем для подключения к двум или более Office 365 учетным записям электронной почты могут возникнуть задержки или сбои подключения. Когда вы Outlook, вы видите, что Outlook отображает панели состояния Пытается подключиться ... или Отключено при нажатии папки. Такое поведение может возникать для одной или нескольких Exchange Online учетных записей электронной почты.

Скриншоты обоих сообщений, как показано в Outlook ниже.

Снимок экрана попытки подключения сообщения в Outlook состоянии.

Снимок экрана отключенного сообщения в Outlook состоянии.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, применяем KB 2598374.

Обходной путь

Если вы не можете установить пакет Outlook 2010 г. от 26 июня 2012 г. (KB2598374), используйте обходное решение ниже, чтобы предотвратить симптом, описанный в разделе Симптомы. Обходное решение включает в себя двухшаговую процедуру. Во-первых, администратор должен предоставить дополнительный почтовый ящик явные разрешения вашей учетной записи. Во-вторых, необходимо удалить учетные данные для вторичного почтового ящика с локальной Windows рабочей станции.

Примечание

Это обходное решение требует от Office 365 администратора использовать Windows PowerShell для изменения разрешений на Exchange Online почтовые ящики.

Получение явных разрешений для вторичного почтового ящика

Администратор Exchange Online должен подключиться к среде Office 365 с помощью Windows PowerShell для предоставления вашей учетной записи пользователя явного разрешения на вторичный или общий почтовый ящик.

Важно!

Администратор должен использовать Run в качестве администратора для запуска Windows PowerShell.

Хотя симптом, описанный в разделе Симптомы, не вызван функцией AutoMapping, рекомендуется отключить автоматическуюmapping, если Outlook используется для подключения к двум или более Exchange Online учетным записям. Чтобы предоставить учетной записи пользователя явные разрешения на вторичный почтовый ящик и в то же время отключить функцию AutoMapping, администратор должен следовать следующим шагам:

  1. Подключение Exchange Online с помощью Windows PowerShell:

    1. Нажмите кнопку Начните и нажмите кнопку Все программы.

    2. Щелкните аксессуары, нажмите Windows PowerShell, а затем нажмите кнопку Windows PowerShell.

    3. Выполните следующую команду:

      $LiveCred = Get-Credential
      
    4. В открываемом Windows PowerShell запроса на учетные данные введите учетные данные учетной записи администратора в облачной организации. Когда закончите, нажмите кнопку ОК.

    5. Выполните следующую команду:

      $Session = New-PSSession -ConfigurationName Microsoft.Exchange -ConnectionUri https://ps.outlook.com/powershell/ -Credential $LiveCred -Authentication Basic -AllowRedirection
      
    6. Чтобы убедиться, Windows PowerShell можно запускать скрипты, запустите следующую команду:

      Set-ExecutionPolicy RemoteSigned
      
    7. Выполните следующую команду:

      Import-PSSession $Session
      

      Примечание

      Появляется индикатор прогресса, который показывает импорт команд, используемых в облачной службе, в клиентскую сессию локального компьютера. По завершению этого процесса можно выполнить команды в следующих действиях.

  2. Если у пользователя нет разрешений на полный доступ к вторичному почтовому ящику, перейдите на шаг 3. Если у пользователя уже есть разрешения на полный доступ к вторичному почтовому ящику, выполните следующие действия, чтобы удалить разрешения полного доступа из вторичного почтового ящика:

    1. Выполните следующую команду:

      Remove-MailboxPermission -Identity <SecondaryMailbox> -User <PrimaryMailbox> -AccessRights FullAccess
      

      В этой команде представлен почтовый ящик, из которого удаляются разрешения основного пользователя <SecondaryMailbox> почтового ящика. Например, чтобы удалить разрешения на полный доступ Corey Gray к почтовому ящику Генри Росса, используйте следующую команду:

      Remove-MailboxPermission -Identity henryr@contoso.com -User coreyg@contoso.com -AccessRights FullAccess
      
    2. Когда вам будет предложено подтвердить действие, введите Y и нажмите кнопку Ввод.

  3. Чтобы предоставить пользователю разрешения на полный доступ для почтового ящика, но не включить autoMapping, выполните следующие действия:

    1. Выполните следующую команду:

      Add-MailboxPermission -Identity <SecondaryMailbox> -User <PrimaryMailbox> -AccessRights FullAccess -AutoMapping:$false
      

      В этой команде представлен почтовый ящик, на который основной пользователь почтового ящика <SecondaryMailbox> получает разрешения. Например, чтобы предоставить администратору разрешения на полный доступ к почтовому ящику Джона Смита, используйте следующую команду:

      Add-MailboxPermission -Identity henryr@contoso.com -User coreyg@contoso.com -AccessRights FullAccess -AutoMapping:$false
      
    2. После запуска этой команды отображается следующий вывод:

      Удостоверение User Права доступа IsInherited "Запретить"
      Росс, Генри Contoso\henryr Полный доступ Неверно. Неверно.
  4. Если пользователю также требуется отправить как разрешения, запустите следующую команду:

    Add-RecipientPermission <SecondaryMailbox> -AccessRights SendAs -Trustee <PrimaryMailbox>  
    

    В этой команде представлен почтовый ящик, для которого основному пользователю почтового ящика предоставляется разрешение <SecondaryMailbox> Send As. Например, чтобы предоставить администратору отправить разрешения в качестве разрешений на почтовый ящик Джона Смита, используйте следующую команду:

    Add-RecipientPermission "Henry Ross" -AccessRights SendAs -Trustee "Corey Gray"
    
  5. Запустите следующую команду, чтобы отключить Windows PowerShell:

    Remove-PSSession $Session
    

Удаление учетных данных для вторичного почтового ящика с локальной Windows рабочей станции

После того как администратор предоставляет дополнительный почтовый ящик явные разрешения учетной записи, необходимо удалить все существующие учетные данные, хранимые на локальной Windows рабочей станции для вторичного почтового ящика. Это заставляет Outlook использовать учетные данные для подключения как к собственному почтовому ящику, так и к общему почтовому ящику.

Обычно, Outlook для подключения к почтовому ящику требуются учетные данные, Безопасность Windows диалоговое окно. Если вы ранее проверили параметр Remember my credentials, учетные данные были сохранены на рабочей станции. Чтобы удалить учетные данные, хранимые в Windows, выполните следующие действия:

  1. В меню Пуск выберите пункт Панель управления, а затем – Диспетчер учетных данных.

    Примечание

    Если представление по настроено на категорию, сначала нажмите учетные записи пользователей, а затем нажмите диспетчер учетных данных.

  2. Найдите набор учетных данных, используемых для подключения к домену *.outlook.com или Office 365 домену.

  3. Расширите набор учетных данных и выберите Удаление из Хранилища.

  4. Найдите набор учетных данных, используемых для подключения к вторичному почтовому ящику.

  5. Расширите набор учетных данных и выберите Удаление из Хранилища.

    Примечание

    Если вы работаете Windows XP, запустите элемент Учетные записи пользователей в панели управления. Щелкните вкладку Advanced, а затем нажмите кнопку Управление паролями.

При следующем Outlook открывается запрос учетных данных. С помощью действий в предыдущем разделе вы предоставили основному почтовому ящику разрешения на полный доступ к вторичному почтовому ящику. Поэтому необходимо сохранить учетные данные только для основного почтового ящика. Чтобы сохранить учетные данные, нажмите кнопку "Запомните мои учетные данные". Outlook затем для подключения к вторичному почтовому ящику используются сохраненные учетные данные основного почтового ящика.

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения о том, как предоставлять и удалять разрешения на полный доступ, см. в разделЕ Как удалить автомаппирование для общего почтового ящика в Office 365.

Корпорация Майкрософт подтвердила, что это проблема в продуктах Майкрософт, перечисленных в applies to.