При настройке Outlook 2010 для подключения к двум учетным записям Office 365 могут возникать задержки или ошибки подключения Outlook 2010

Исходный номер статьи базы знаний:   2675986

Симптомы

При настройке Outlook 2010 с использованием профиля для подключения к двум или более учетным записям электронной почты Office 365 могут возникать задержки или ошибки подключения. При запуске Outlook вы увидите, что в строке состояния Outlook отображается попытка подключения... или отключена , если щелкнуть папку. Такое поведение может возникать для одной или нескольких учетных записей электронной почты Exchange Online.

Снимки экрана для обоих сообщений, как показано в строке состояния Outlook.

Попытка подключения "сообщение" в строке состояния Outlook

Отключено сообщение "в строке состояния Outlook

Решение

Чтобы устранить эту проблему, примените статью базы знаний 2598374.

Обходной путь

Если не удается установить пакет исправлений для Outlook 2010 от 26 июня 2012 г. (KB2598374), используйте обходной путь ниже, чтобы предотвратить признаки, описанные в разделе " проблемы ". Обходной путь состоит из двух этапов. Сначала администратор должен предоставить учетной записи явные разрешения на доступ к дополнительному почтовому ящику. Затем необходимо удалить учетные данные для вторичного почтового ящика с локальной рабочей станции Windows.

Примечание

Для этого обходного пути необходимо, чтобы администратор Office 365 использовал Windows PowerShell для изменения разрешений для почтовых ящиков Exchange Online.

Получение явных разрешений на доступ к дополнительному почтовому ящику

Администратор Exchange Online должен подключиться к среде Office 365, используя Windows PowerShell, чтобы предоставить учетной записи пользователя явные разрешения на доступ к дополнительному или общему почтовому ящику.

Важно!

Для запуска Windows PowerShell администратор должен использовать команду Запуск от имени администратора .

Несмотря на то, что проблема, описанная в разделе признаки , не вызывается функцией автоматического сопоставления, рекомендуется отключить автосопоставление при использовании Outlook для подключения к двум или более учетным записям Exchange Online. Чтобы предоставить учетной записи пользователя явные разрешения на доступ к дополнительному почтовому ящику и одновременно отключить функцию автоматического сопоставления, администратор должен выполнить указанные ниже действия.

  1. Подключение к Exchange Online с помощью Windows PowerShell:

    1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт все программы.

    2. Выберите стандартные, Windows PowerShell, а затем щелкните Windows PowerShell.

    3. Выполните следующую команду:

      $LiveCred = Get-Credential
      
    4. В открывшемся окне Запрос учетных данных Windows PowerShell введите учетные данные учетной записи администратора в облачной организации. Когда закончите, нажмите кнопку ОК.

    5. Выполните следующую команду:

      $Session = New-PSSession -ConfigurationName Microsoft.Exchange -ConnectionUri https://ps.outlook.com/powershell/ -Credential $LiveCred -Authentication Basic -AllowRedirection
      
    6. Чтобы убедиться, что Windows PowerShell может выполнять сценарии, выполните следующую команду:

      Set-ExecutionPolicy RemoteSigned
      
    7. Выполните следующую команду:

      Import-PSSession $Session
      

      Примечание

      Отображается индикатор хода выполнения, в котором показано, как импортировать команды, используемые в облачной службе, в сеанс на стороне локального компьютера. По завершении этого процесса можно выполнить приведенные ниже действия.

  2. Если у пользователя нет разрешений на полный доступ к дополнительному почтовому ящику, перейдите к шагу 3. Если у пользователя уже есть разрешения на полный доступ к дополнительному почтовому ящику, выполните следующие действия, чтобы удалить разрешения полного доступа из вторичного почтового ящика:

    1. Выполните следующую команду:

      Remove-MailboxPermission -Identity <SecondaryMailbox> -User <PrimaryMailbox> -AccessRights FullAccess
      

      В этой команде <SecondaryMailbox> представляет почтовый ящик, из которого удаляются разрешения пользователя основного почтового ящика. Например, чтобы удалить Кори разрешения полного доступа к почтовому ящику Хенри Росс, выполните следующую команду:

      Remove-MailboxPermission -Identity henryr@contoso.com -User coreyg@contoso.com -AccessRights FullAccess
      
    2. Когда вам будет предложено подтвердить действие, введите Y , а затем нажмите клавишу ВВОД.

  3. Чтобы предоставить пользователю разрешения на полный доступ к почтовому ящику, но не включать автосопоставление, выполните указанные ниже действия.

    1. Выполните следующую команду:

      Add-MailboxPermission -Identity <SecondaryMailbox> -User <PrimaryMailbox> -AccessRights FullAccess -AutoMapping:$false
      

      В этой команде <SecondaryMailbox> задается почтовый ящик, которому предоставлены разрешения основного пользователя почтового ящика. Например, чтобы предоставить администратору права полного доступа к почтовому ящику пользователя John Smith, выполните следующую команду:

      Add-MailboxPermission -Identity henryr@contoso.com -User coreyg@contoso.com -AccessRights FullAccess -AutoMapping:$false
      
    2. После выполнения этой команды отображается следующий результат:

      Удостоверение User Права доступа IsInherited "Запретить"
      Хенри Росс контосо\хенрир Полный доступ False False
  4. Если пользователю также требуются разрешения "Отправить как", выполните следующую команду:

    Add-RecipientPermission <SecondaryMailbox> -AccessRights SendAs -Trustee <PrimaryMailbox>  
    

    В этой команде <SecondaryMailbox> представляет почтовый ящик, для которого пользователь основного почтового ящика получает разрешение "Отправить как". Например, чтобы предоставить администратору разрешения "Отправить как" для почтового ящика пользователя John Smith, выполните следующую команду:

    Add-RecipientPermission "Henry Ross" -AccessRights SendAs -Trustee "Corey Gray"
    
  5. Выполните следующую команду, чтобы отключить оболочку Windows PowerShell:

    Remove-PSSession $Session
    

Удаление учетных данных для дополнительного почтового ящика с локальной рабочей станции Windows

После того как администратор предоставит учетной записи явные разрешения на доступ к дополнительному почтовому ящику, необходимо удалить все существующие учетные данные, которые хранятся на локальной рабочей станции Windows для дополнительного почтового ящика. Это заставляет Outlook использовать ваши учетные данные для подключения к своему почтовому ящику и к общему почтовому ящику.

Как правило, когда Outlook требует учетные данные для подключения к почтовому ящику, появляется диалоговое окно " Безопасность Windows ". Если вы ранее проверили параметр Запомнить мои учетные данные , учетные данные были сохранены на рабочей станции. Чтобы удалить учетные данные, сохраненные в Windows, выполните указанные ниже действия.

  1. В меню Пуск выберите пункт Панель управления, а затем – Диспетчер учетных данных.

    Примечание

    Если для параметра Просмотреть по выбрано значение Категория, сначала выберите учетные записи пользователей , а затем щелкните Диспетчер учетных данных.

  2. Укажите набор учетных данных, которые используются для подключения к outlook.com или домену Office 365.

  3. Разверните набор учетных данных, а затем выберите команду удалить из хранилища.

  4. Укажите набор учетных данных, которые используются для подключения к дополнительному почтовому ящику.

  5. Разверните набор учетных данных, а затем выберите команду удалить из хранилища.

    Примечание

    Если вы используете Windows XP, запустите элемент учетные записи пользователей на панели управления. Щелкните вкладку Дополнительно , а затем нажмите кнопку Управление паролями .

При следующем открытии Outlook отображается запрос учетных данных. Выполнив действия, описанные в предыдущем разделе, вы предоставили основному почтовому ящику разрешения на полный доступ к почтовому ящику. Поэтому необходимо сохранить только учетные данные основного почтового ящика. Для сохранения учетных данных установите флажок Запомнить мои учетные данные . Затем Outlook использует сохраненные основные учетные данные почтового ящика для подключения к дополнительному почтовому ящику.

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения о предоставлении и удалении разрешений на полный доступ приведены в статье как удалить автосопоставление для общего почтового ящика в Office 365.

Корпорация Майкрософт подтвердила, что эта проблема связана с продуктами Майкрософт, которые перечислены в разделе применимо к.