Некоторые правила отключены, и при попытке создания или включить правила в Outlook вы получаете сообщение об ошибке.

Исходный номер КБ:   886616

Симптомы

После обновления до Office Outlook 2003 (или позже) вы можете заметить, что некоторые правила отключены и не могут быть включены. Другие правила работают правильно. Если вы пытаетесь включить отключенные правила, вы получите следующее сообщение об ошибке:

Одно или несколько правил не могли быть загружены на сервер Exchange и были отключены. Это может быть из-за того, что некоторые параметры не поддерживаются или недостаточно места для хранения всех правил.

Причина

  • Почтовые ящики Microsoft Exchange Server 2007, Exchange Server 2010 или Exchange Server 2013 г.

    Такое поведение происходит, если правила, которые находятся в почтовом ящике, превышают квоту правил, установленную для вашего почтового ящика. Ограничение размера правил для почтовых ящиков в 2007 Exchange Server 2007 (и более поздней) имеет размер по умолчанию 64 КБ на почтовый ящик. Общее ограничение размера правил также настраивается до 256 КБ на почтовый ящик.

  • Почтовые ящики Exchange Server 2003 г.

    Такое поведение происходит, если правила, которые находятся в почтовом ящике, превышают размер 32 килобайт (КБ). Общее ограничение размера правил для почтовых ящиков Exchange Server 2003 г. — 32 КБ. Ограничение правил для Exchange 2003 не может быть изменено.

В Outlook 2003 и более поздней части размер правил увеличился в основном для поддержки формата Unicode.

Обходной путь

Если ваш почтовый ящик находится Exchange Server 2007 г. или позже, вы можете попросить администратора Exchange увеличить квоту правил для вашего почтового ящика.

В следующем примере команда задает квоту правил максимальному значению 256 КБ.

Set-Mailbox john@contoso.com -RulesQuota:256kb

В следующем примере команда позволяет просматривать текущую квоту правил для почтового ящика.

Get-Mailbox john@contoso.com |FL displayname, rulesquota

Если администратор Exchange не может увеличить квоту правил для почтового ящика, попробуйте один из следующих обходных вариантов, применимых к всем версиям Exchange.

Чтобы обойти это поведение, чтобы восстановить правила, используйте один или несколько из следующих методов, чтобы уменьшить размер существующих правил.

Способ 1

Переименуйте правила в более короткое имя. Чтобы переименовать правило в Outlook, выполните следующие действия.

Для Outlook 2010 и более поздних версий:

  1. На вкладке Файл выберите команду Сведения.
  2. Щелкните Управление правилами и оповещениями.
  3. На вкладке Правила электронной почты щелкните правило, которое необходимо переименовать.
  4. Щелкните Правила изменения и нажмите кнопку Переименовать правило.
  5. Введите новое, более короткое имя для правила, а затем нажмите кнопку ОК.
  6. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Правила и оповещения.

Для Outlook 2007 и Outlook 2003:

  1. В меню Tools щелкните Правила и оповещений.
  2. На вкладке Правила электронной почты щелкните правило, которое необходимо переименовать.
  3. В списке Правила изменения нажмите кнопку Переименовать правило.
  4. Введите новое, более короткое имя для правила, а затем нажмите кнопку ОК.
  5. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Правила и оповещения.

Способ 2

Удаление старых правил. Чтобы удалить правило в Outlook, выполните следующие действия:

Для Outlook 2010 и более поздних версий:

  1. На вкладке Файл выберите команду Сведения.
  2. Щелкните Управление правилами и оповещениями.
  3. На вкладке Правила электронной почты щелкните правило, которое необходимо переименовать.
  4. Нажмите кнопку Удалить, а затем нажмите кнопку Да, чтобы подтвердить удаление.
  5. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Правила и оповещения.

Для Outlook 2007 и Outlook 2003:

  1. В меню Tools щелкните Правила и оповещений.
  2. На вкладке Правила электронной почты щелкните правило, которое необходимо удалить.
  3. Щелкните Удалить, а затем нажмите кнопку Да, чтобы подтвердить удаление.
  4. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Правила и оповещения.

Способ 3

Объединяйте аналогичные правила, чтобы уменьшить общий размер правил. Если это возможно, объединяйте аналогичные правила, чтобы уменьшить общий размер правил. После совмещения аналогичных правил удалите правила, которые больше не нужны. Чтобы изменить существующее правило в Outlook, выполните следующие действия.

Для Outlook 2010 и более поздних версий:

  1. На вкладке Файл щелкните Info.
  2. Щелкните Управление правилами и оповещениями.
  3. На вкладке Правила электронной почты щелкните правило, которое необходимо переименовать.
  4. Нажмите кнопку Изменить правило и нажмите кнопку Изменить параметры правил.
  5. Измените правило по мере необходимости.
  6. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Правила и оповещения.

Для Outlook 2007 и Outlook 2003:

  1. В меню Tools щелкните Правила и оповещений.

  2. На вкладке Правила электронной почты щелкните правило, которое необходимо изменить.

  3. В списке Правила изменения щелкните Изменить параметры правил.

    Измените правило по мере необходимости.

  4. Когда вы закончите, нажмите кнопку Готово, а затем нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Правила и оповещения.

Примечание

Если правило является правилом только для клиента, необходимо два раза щелкнуть ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Правила и Оповещения.

Способ 4

Переместите личный файл папок (PST) в расположение с самым коротким именем пути. Если у вас есть правила, которые перемещают сообщения электронной почты в файл PST, переместите файл PST в расположение с максимально коротким именем пути. Например, переместите файл PST в такое расположение, как C: \<file_name>.pst. Чтобы переместить файл PST в Outlook, выполните следующие действия:

  1. В области навигации щелкните правой кнопкой мыши личные папки или имя папки, которое отображается для вашего PST-файла, а затем щелкните Свойства для <folder_name>.

    Примечание

    Эта папка всегда будет папкой верхнего уровня в области навигации в Mail.

  2. На вкладке General нажмите кнопку Advanced.

  3. В текстовом окне Filename сделайте примечание полного пути и имя файла файла .pst.

  4. Щелкните ОК два раза, чтобы закрыть диалоговое окно<folder_name> Properties.

  5. Выход Outlook.

  6. Используйте Microsoft Windows Explorer, чтобы переместить файл PST в новое расположение.

    По умолчанию для файла PST расположена папка drive:\Documents and \ Settings<user_name>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook. Расположение по умолчанию — это скрытая папка. Чтобы с помощью Обозревателя Windows найти эту папку, сначала необходимо включить отображение скрытых папок. Для этого выполните следующие действия:

    1. В Обозревателе Windows щелкните Параметры папки в меню Tools.

    2. Щелкните вкладку Просмотр.

    3. В разделе Расширенные параметры щелкните Показать скрытые файлы и папки в разделе Скрытые файлы и папки.

    4. Если вы хотите увидеть все расширения имен файлов, щелкните, чтобы очистить расширения Hide для известных типов файлов в папках и файлах.

      Примечание

      Скрытые папки отображаются затемнеными, чтобы указать, что они не являются типичными папками.

    5. Нажмите кнопку ОК.

  7. Используйте один из следующих методов, чтобы открыть элемент почты в панели управления:

    • Чтобы сделать это на компьютере на базе Windows XP или на компьютере на базе Windows Server 2003, нажмите кнопку Начните, нажмите панель управления, нажмите учетные записи пользователей и нажмите кнопку Почта.

      Примечание

      Если вы используете классическое представление, нажмите кнопку Начните, нажмите панель управления, а затем дважды нажмите кнопку Почта.

    • Чтобы сделать это на компьютере на базе Microsoft Windows 2000, нажмите кнопку Начните , указать параметры, нажмите панель управления, а затем дважды нажмите кнопку Почта.

  8. Щелкните Показать профили, а затем нажмите профиль, содержащий файл PST.

  9. Нажмите кнопку Свойства, а затем нажмите файлы данных.

  10. Щелкните перенесенный файл данных .pst и нажмите кнопку Параметры.

  11. Когда вам будет предложено, что файл данных не может быть найден в старом расположении, нажмите кнопку ОК.

  12. Найдите и нажмите файл PST в новом расположении папки, а затем нажмите кнопку Открыть.

  13. Нажмите кнопку ОК и нажмите кнопку Закрыть два раза.

  14. Нажмите кнопку ОК.

  15. Выйти из панели управления.

  16. Перезапустите Outlook.

Метод 5

Очистить на этом компьютере только контрольный ящик. Если используется правило для перемещения сообщений электронной почты в файл PST, щелкните, чтобы очистить только на этом компьютере, если вы не Exchange Server электронной почты с разных клиентских компьютеров. Для этого в Outlook выполните следующие действия:

Для Outlook 2010 и более поздних версий:

  1. На вкладке Файл щелкните Info.
  2. Щелкните Управление правилами и оповещениями.
  3. На вкладке Правила электронной почты щелкните правило, которое необходимо переименовать.
  4. Нажмите кнопку Изменить правило и нажмите кнопку Изменить параметры правил.
  5. Щелкните, чтобы очистить поле На этом компьютере только в том случае, если выбрано поле.
  6. Завершите мастер правил. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Правила и оповещения.

Для Outlook 2007 и Outlook 2003:

  1. В меню Tools щелкните Правила и оповещений.

  2. На вкладке Правила электронной почты щелкните правило, которое необходимо изменить.

  3. В списке Правила изменения щелкните Изменить параметры правил.

  4. Если выбрано, щелкните, чтобы очистить на этом компьютере только чековую шкатулку.

  5. Завершите мастер правил.

  6. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Правила и оповещения.

    Примечание

    Если вы используете правила только для клиента, которые указывают на локальные файлы ресурсов, например перемещение элементов в папку в файле PST, и вы используете несколько компьютеров для доступа к Microsoft Outlook, могут возникать конфликты правил. Поэтому некоторые правила только для клиента могут быть отключены.