Некоторые правила отключены, и при попытке создать или включить правила в Outlook появляется сообщение об ошибке.

  • Статья
  • Применяется к:
    Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Office Outlook 2007, Office Outlook 2003

Исходный номер базы знаний: 886616

Симптомы

После обновления до Office Outlook 2003 (или более поздней версии) вы можете заметить, что некоторые правила отключены и не могут быть включены. Другие правила работают правильно. При попытке включить отключенные правила появляется следующее сообщение об ошибке:

Одно или несколько правил не удалось отправить на сервер Exchange Server и были деактивированы. Это может быть связано с тем, что некоторые из параметров не поддерживаются или недостаточно места для хранения всех правил.

Причина

  • Почтовые ящики на Microsoft Exchange Server 2007, Exchange Server 2010 или Exchange Server 2013

    Это происходит, если правила, которые находятся в почтовом ящике, превышают квоту правил, установленную для вашего почтового ящика. Ограничение размера правил для почтовых ящиков в Exchange Server 2007 (и более поздних версиях) имеет размер по умолчанию 64 КБ на почтовый ящик. Общий размер правил также настраивается до 256 КБ на почтовый ящик.

  • Почтовые ящики за Exchange Server 2003 г.

    Это происходит, если размер правил в почтовом ящике превышает 32 КБ. Общий размер правил для почтовых ящиков в Exchange Server 2003 года составляет 32 КБ. Ограничение правил для Exchange 2003 изменить нельзя.

В Outlook 2003 и более поздних версиях размер правил увеличился в основном для поддержки формата Юникода.

Обходной путь

Если почтовый ящик установлен Exchange Server 2007 или более поздней версии, вы можете попросить администратора Exchange увеличить квоту правил для вашего почтового ящика.

В следующем примере команда устанавливает квоту правил на максимальное значение 256 КБ.

Set-Mailbox john@contoso.com -RulesQuota:256kb

Следующий пример команды позволяет просмотреть текущую квоту правил для почтового ящика.

Get-Mailbox john@contoso.com |FL displayname, rulesquota

Если администратору Exchange не удается увеличить квоту правил для почтового ящика, попробуйте одно из следующих обходных решений, применяемых ко всем версиям Exchange.

Чтобы обойти это поведение, чтобы восстановить правила, используйте один или несколько из следующих методов, чтобы уменьшить размер существующих правил.

Способ 1

Переименуйте правила на более короткое имя. Чтобы переименовать правило в Outlook, выполните следующие действия.

Для Outlook 2010 и более поздних версий:

  1. На вкладке Файл выберите команду Сведения.
  2. Щелкните Управление правилами и оповещениями.
  3. На вкладке Правила электронной почты щелкните правило, которое нужно переименовать.
  4. Щелкните Изменить правила, а затем — Переименовать правило.
  5. Введите новое короткое имя правила и нажмите кнопку ОК.
  6. Нажмите кнопку ОК , чтобы закрыть диалоговое окно Правила и оповещения .

Для Outlook 2007 и Outlook 2003:

  1. В меню Сервис выберите пункт Правила и оповещения.
  2. На вкладке Правила электронной почты щелкните правило, которое нужно переименовать.
  3. В списке Изменение правила щелкните Переименовать правило.
  4. Введите новое короткое имя правила и нажмите кнопку ОК.
  5. Нажмите кнопку ОК , чтобы закрыть диалоговое окно Правила и оповещения .

Способ 2

Удалите все старые правила. Чтобы удалить правило в Outlook, выполните следующие действия.

Для Outlook 2010 и более поздних версий:

  1. На вкладке Файл выберите команду Сведения.
  2. Щелкните Управление правилами и оповещениями.
  3. На вкладке Правила электронной почты щелкните правило, которое нужно переименовать.
  4. Нажмите кнопку Удалить и нажмите кнопку Да , чтобы подтвердить удаление.
  5. Нажмите кнопку ОК , чтобы закрыть диалоговое окно Правила и оповещения .

Для Outlook 2007 и Outlook 2003:

  1. В меню Сервис выберите пункт Правила и оповещения.
  2. На вкладке Правила электронной почты щелкните правило, которое нужно удалить.
  3. Нажмите кнопку Удалить, а затем нажмите кнопку Да , чтобы подтвердить удаление.
  4. Нажмите кнопку ОК , чтобы закрыть диалоговое окно Правила и оповещения .

Способ 3

Объедините аналогичные правила, чтобы уменьшить общий размер правил. Если это возможно, объедините аналогичные правила, чтобы уменьшить общий размер правил. После объединения аналогичных правил удалите ненужные правила. Чтобы изменить существующее правило в Outlook, выполните следующие действия.

Для Outlook 2010 и более поздних версий:

  1. На вкладке Файл щелкните Сведения.
  2. Щелкните Управление правилами и оповещениями.
  3. На вкладке Правила электронной почты щелкните правило, которое нужно переименовать.
  4. Щелкните Изменить правило, а затем — Изменить параметры правила.
  5. Измените правило соответствующим образом.
  6. Нажмите кнопку ОК , чтобы закрыть диалоговое окно Правила и оповещения .

Для Outlook 2007 и Outlook 2003:

  1. В меню Сервис выберите пункт Правила и оповещения.

  2. На вкладке Правила электронной почты щелкните правило, которое нужно изменить.

  3. В списке Изменение правила щелкните Изменить параметры правила.

    Измените правило соответствующим образом.

  4. По завершении нажмите кнопку Готово, а затем нажмите кнопку ОК , чтобы закрыть диалоговое окно Правила и оповещения .

Примечание.

Если правило является правилом только для клиента, необходимо дважды нажать кнопку ОК , чтобы закрыть диалоговое окно Правила и оповещения .

Способ 4

Переместите файл личных папок (PST) в расположение с самым коротким именем пути. Если у вас есть правила, которые перемещают сообщения электронной почты в PST-файл, переместите PST-файл в расположение с самым коротким именем пути. Например, переместите PST-файл в такое расположение, как C:\<file_name.pst>. Чтобы переместить PST-файл в Outlook, выполните следующие действия.

  1. В области навигации щелкните правой кнопкой мыши Личные папки или имя папки, которое отображается для PST-файла, а затем выберите свойства для <folder_name>.

    Примечание.

    Эта папка всегда будет папкой верхнего уровня в области навигации в почте.

  2. На вкладке Общие нажмите кнопку Дополнительно.

  3. В текстовом поле Имя файла запишите полный путь и имя PST-файла.

  4. Нажмите кнопку ОК два раза, чтобы закрыть диалоговое <окно Свойства folder_name>.

  5. Закройте Outlook.

  6. Используйте Microsoft Windows Обозреватель для перемещения PST-файла в новое расположение.

    По умолчанию PST-файл находится в папке drive:\Documents and Settings\<user_name>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook. Расположением по умолчанию является скрытая папка. Чтобы использовать windows Обозреватель для поиска этой папки, необходимо сначала включить отображение скрытых папок. Для этого выполните следующие действия:

    1. В Windows Обозреватель выберите пункт Параметры папки в меню Сервис.

    2. Откройте вкладку Вид .

    3. В разделе Дополнительные параметры щелкните Показать скрытые файлы и папки в разделе Скрытые файлы и папки.

    4. Если вы хотите просмотреть все расширения имен файлов, снимите флажок Скрыть расширения для известных типов файлов проверка в разделе Файлы и папки.

      Примечание.

      Скрытые папки отображаются неактивными, что указывает на то, что они не являются типичными папками.

    5. Нажмите кнопку OK.

  7. Используйте один из следующих методов, чтобы открыть почтовый элемент в панель управления:

    • Для этого на компьютере под управлением Windows XP или Windows Server 2003 нажмите кнопку Пуск, панель управления, учетные записи пользователей, а затем — Почта.

      Примечание.

      Если вы используете классическое представление, нажмите кнопку Пуск, щелкните панель управления, а затем дважды щелкните Почта.

    • Для этого на компьютере под управлением Microsoft Windows 2000 нажмите кнопку Пуск, наведите указатель мыши на пункт Параметры, щелкните панель управления, а затем дважды щелкните Почта.

  8. Щелкните Показать профили, а затем щелкните профиль, содержащий PST-файл.

  9. Щелкните Свойства, а затем — Файлы данных.

  10. Щелкните файл данных PST, который вы переместили, и нажмите кнопку Параметры.

  11. Когда появится запрос на то, что файл данных не найден в старом расположении, нажмите кнопку ОК.

  12. Найдите и щелкните PST-файл в новом расположении папки, а затем нажмите кнопку Открыть.

  13. Нажмите кнопку ОК и два раза нажмите кнопку Закрыть .

  14. Нажмите кнопку OK.

  15. Закройте панель управления.

  16. Перезапустите Outlook.

Метод 5

Очистите на этом компьютере только проверка поле. Если вы используете правило для перемещения сообщений электронной почты в PST-файл, щелкните, чтобы очистить на этом компьютере поле только проверка, если вы не обращаетесь к Exchange Server электронной почте с разных клиентских компьютеров. Для этого в Outlook выполните следующие действия.

Для Outlook 2010 и более поздних версий:

  1. На вкладке Файл выберите команду Сведения.
  2. Щелкните Управление правилами и оповещениями.
  3. На вкладке Правила электронной почты щелкните правило, которое нужно переименовать.
  4. Щелкните Изменить правило, а затем — Изменить параметры правила.
  5. Щелкните, чтобы снять флажок На этом компьютере только проверка, если выбрано поле проверка.
  6. Завершите работу мастера правил. Нажмите кнопку ОК , чтобы закрыть диалоговое окно Правила и оповещения .

Для Outlook 2007 и Outlook 2003:

  1. В меню Сервис выберите пункт Правила и оповещения.

  2. На вкладке Правила электронной почты щелкните правило, которое нужно изменить.

  3. В списке Изменение правила щелкните Изменить параметры правила.

  4. Если выбран параметр, щелкните, чтобы очистить поле только проверка на этом компьютере.

  5. Завершите работу мастера правил.

  6. Нажмите кнопку ОК , чтобы закрыть диалоговое окно Правила и оповещения .

    Примечание.

    Если вы используете правила только для клиента, указывающие на локальные файлы ресурсов, например перемещение элементов в папку в PST-файле, и вы используете несколько компьютеров для доступа к Microsoft Outlook, могут возникнуть конфликты правил. Поэтому некоторые клиентские правила могут быть отключены.