Ошибка Outlook указывает на превышение лимита списка нежелательной почты

Статья
03/13/2024
Применяется к:

Outlook for Microsoft 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Office Outlook 2007

Исходный номер базы знаний: 2669081

Симптомы

При запуске Microsoft Outlook или при попытке настроить параметры нежелательной почты может появиться одно из следующих сообщений об ошибке:

Сообщение об ошибке 1:

Не удается добавить на сервер Списки нежелательной почты. Размер сервера превышает допустимый размер. Фильтр нежелательной почты на сервере будет отключен до тех пор, пока Списки нежелательной почты не будут уменьшены до размера, разрешенного сервером.
Вы хотите управлять Списки нежелательной почты?
Сообщение об ошибке 2:

Не удается добавить в Списки нежелательной почты сервера, размер превышает размер, допустимый на сервере. Фильтр нежелательной почты на сервере будет отключен до тех пор, пока Списки нежелательной почты не будут уменьшены до размера, разрешенного сервером.
Вы хотите управлять Списки нежелательной почты?

Причина

Microsoft Exchange ограничивает пространство, выделенное для различных списков нежелательной почты. По умолчанию это ограничение составляет 510 килобайт (КБ).

Учитывая это ограничение, существует четыре известные причины таких ошибок:

У вас есть большое количество записей в списках надежных отправителей, заблокированных отправителей и надежных получателей.

По умолчанию суммарное ограничение — 510 КБ для всех списков нежелательной почты. Если в этих списках имеется большое количество записей (совокупно), при попытке добавить дополнительные элементы в списки может появиться одно из этих сообщений об ошибке.
Значение Max Extended Rule Size реестра неправильно настроено на сервере Exchange Server.

Примечание.

Значение Max Extended Rule Size реестра не применяется к Exchange Server 2013 и более поздних версиях.

На сервере Exchange Server можно настроить следующие данные реестра:

Раздел реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
Значение: Max Extended Rule Size
Тип: DWORD
Данные: целое число, указывающее максимальный размер (в байтах), которое требуется разрешить для правила нежелательной почты.

Значение, введенное в реестре, интерпретируется как максимальный размер правила в байтах. Поэтому, если вы хотите указать ограничение, превышающее значение по умолчанию 510 КБ, необходимо ввести значение больше 522240 (десятичное).

Эта ошибка может возникнуть, если непреднамеренно указать значение, меньшее, чем ограничение по умолчанию. Например, можно ввести значение 1024 при условии, что это двойное ограничение по умолчанию в 510 КБ. Тем не менее, так как значение интерпретируется как количество байтов, вы настроили ограничение в 1024 байта, что значительно ниже, чем ограничение по умолчанию в 510 КБ.
Свойство PR_RULE_MSG_STATE сообщения правила нежелательной почты настроено неправильно.

В почтовом ящике Exchange параметры нежелательной почты хранятся в скрытом сообщении в связанной таблице содержимого папки "Входящие". Тема этого скрытого сообщения — правило нежелательной почты. Это сообщение имеет свойство PR_RULE_MSG_STATE , и значение по умолчанию для этого свойства равно 49 (десятичное) или 0x31 (шестнадцатеричное). Если отключить фильтрацию нежелательной почты в Outlook Web App, значение этого свойства будет равно 48 (десятичное) или 0x30 (шестнадцатеричное). Если для этого свойства задано значение, отличное от 48 или 49 (десятичное), может появилось одно из этих сообщений об ошибке.
В Outlook включен параметр Также доверять электронной почте из моих контактов .

На вкладке Надежные отправители диалогового окна Параметры нежелательной почты вы увидите параметр Также доверять электронной почте из моих контактов . Если этот параметр включен и в папке "Контакты" находится большое количество контактов, вы можете случайно превысить ограничение в 510 КБ для почтового ящика. Если этот параметр включен, Outlook пытается добавить все адреса электронной почты для ваших контактов в список надежных отправителей.

Разрешение

Так как существует четыре возможные причины этой проблемы, выполните следующие действия, чтобы определить причину проблемы.

Примечание.

Пропустите шаги 1 и 2, если вы используете Exchange Server 2013 или более поздних версий. Значение Max Extended Rule Size реестра применяется только к более ранним версиям Exchange Server.

Проверьте реестр на сервере Exchange Server, чтобы узнать, используется ли неправильное значение для Max Extended Rule Size.

Ключ: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
Значение: Max Extended Rule Size
Тип: DWORD
Данные: целое число, указывающее максимальный размер (в байтах), которое требуется разрешить для правила нежелательной почты.

Значение, введенное в реестре, интерпретируется как максимальный размер правила в байтах. Если вы хотите указать ограничение, превышающее значение по умолчанию 510 КБ, введите значение больше 522240 (десятичное). Например, если вы хотите удвоить ограничение по умолчанию, укажите значение 1044480.

Примечание.

Чтобы это изменение вступило в силу, необходимо перезапустить службу Microsoft Exchange Information Store.

Вы также можете использовать следующую процедуру, чтобы определить это значение без проверки реестра на сервере Exchange Server. Если значение, отображаемое в MFCMAPI, отличается от значения, которое отображается в реестре на сервере Exchange Server, вы не находитесь на правильном сервере Exchange Или значение реестра еще не используется (так как служба хранилища сведений Exchange не была перезапущена).

Примечание.

В следующих шагах предполагается, что вы используете MFCMAPI версии за ноябрь 2011 г. (15.0.0.1029) или более поздней версии.
1. Скачайте средство MFCMAPI на компьютер, на котором настроен профиль Outlook для соответствующего почтового ящика.
  
  Дополнительные сведения о MFCMAPI см. в разделе MFCMAPI.
2. Создайте профиль в режиме "в сети" для почтового ящика.
3. Запустите MFCMAPI.
4. В меню Сеанс выберите пункт Вход.
5. В диалоговом окне Выбор профиля выберите профиль в сетевом режиме и нажмите кнопку ОК.
6. В столбце Отображаемое имя найдите запись для почтового ящика. Затем выберите строку в списке.
7. В меню Свойства выберите пункт Дополнительные свойства.
8. В диалоговом окне Дополнительные свойства нажмите кнопку Добавить.
9. В диалоговом окне Тег свойства Редактор введите 0x0E9B0003 в поле Тег свойства.
  
  Это значение соответствует свойству PR_EXTENDED_RULE_SIZE_LIMIT . После ввода этого значения в поле Тег свойства остальные поля в Редактор тега свойства должны автоматически заполниться, чтобы соответствовать значениям, показанным на следующем снимке экрана:
10. Нажмите кнопку ОК в диалоговом окне Тег свойства Редактор.
11. Нажмите кнопку ОК в диалоговом окне Дополнительные свойства .
12. Выбрав почтовый ящик в верхней области, найдите и выберите свойство PR_EXTENDED_RULE_SIZE_LIMIT в нижней области, как показано на следующем снимке экрана:
  
  Значение этого свойства, отображаемое в столбце Значение . На этом снимке экрана используется ограничение по умолчанию 522240.
Max Extended Rule Size Если значение реестра не существует на сервере Exchange Server или значение настроено правильно, перейдите к шагу 2.
Если в списках Надежные отправители, Заблокированные отправители и Надежные получатели имеется много накопительных записей, вы, вероятно, можете изолировать эту проблему для небольшого количества почтовых ящиков. Например, если только несколько пользователей сталкиваются с ошибками, описанными в разделе Симптомы , следует изучить списки Надежные отправители, Заблокированные отправители и Надежные получатели в Outlook, чтобы определить, есть ли большое количество записей в списках (в общей сложности).

Если вы сузили проблему до большого количества элементов в этих списках, можно настроить большее ограничение с помощью параметра Max Extended Rule Size реестра на сервере Exchange Server. Это решение можно использовать на серверах, работающих Exchange Server 2003, Exchange Server 2007 и Exchange Server 2010.
- Ключ: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
- Значение: Max Extended Rule Size
- Тип: DWORD
- Данные: целое число, указывающее максимальный размер (в байтах), которое требуется разрешить для правила нежелательной почты.
Значение, введенное в реестре, интерпретируется как максимальный размер правила в байтах. Если вы хотите указать ограничение, превышающее значение по умолчанию 510 КБ, введите значение больше 522240 (десятичное).

Примечание.

Чтобы это изменение вступило в силу, необходимо перезапустить службу Microsoft Exchange Information Store.

Это изменение затрагивает все почтовые ящики, расположенные на сервере Exchange Server, на котором выполняется это изменение реестра.

Если в списках Надежные отправители, Заблокированные отправители и Надежные получатели не так много (совокупно), перейдите к шагу 3.
Max Extended Rule Size Если значение реестра настроено правильно и в списках Надежные отправители, Заблокированные отправители и Надежные получатели не так много записей, проблема может быть связана с параметром Доверять электронной почте из моих контактов в Outlook. Этот параметр показан на следующем снимке экрана:

Если этот параметр включен и в папке "Контакты" находится большое количество контактов, вы можете случайно превысить установленное по умолчанию ограничение в 510 КБ для почтового ящика. Если этот параметр включен, Outlook пытается добавить все адреса электронной почты для ваших контактов в список надежных отправителей. Если это поле проверка снято, и проблема больше не возникает, можно либо оставить этот параметр отключенным, либо использовать Max Extended Rule Size значение реестра на сервере Exchange Server, чтобы увеличить ограничение по умолчанию.

Ключ: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
Значение:Max Extended Rule Size
Тип: DWORD
Данные: целое число, указывающее максимальный размер (в байтах), которое требуется разрешить для правила нежелательной почты.

Значение, введенное в реестре, интерпретируется как максимальный размер правила в байтах. Если вы хотите указать ограничение, превышающее стандартное значение 510 КБ, необходимо ввести значение, превышающее 522240 (десятичное).

Примечание.

Чтобы это изменение вступило в силу, необходимо перезапустить службу Microsoft Exchange Information Store.
Если эта проблема по-прежнему возникает после проверки или реализации шагов 1–3, скрытое сообщение правила нежелательной почты в почтовом ящике может иметь неправильно настроенное значение в свойстве PR_RULE_MSG_STATE . Чтобы определить, содержит ли почтовый ящик неправильно настроенное значение для этого свойства, выполните следующие действия.

Примечание.

В следующей процедуре предполагается, что вы используете MFCMAPI за ноябрь 2011 г. (15.0.0.1029) или более позднюю версию.
1. Скачайте средство MFCMAPI на компьютер, на котором настроен профиль Outlook для соответствующего почтового ящика. Дополнительные сведения о MFCMAPI см. в разделе MFCMAPI.
2. Создайте профиль в режиме "в сети" для почтового ящика.
3. Закройте Outlook, если он запущен в настоящее время.
4. Запустите MFCMAPI.
5. В меню Сеанс выберите пункт Вход.
6. В диалоговом окне Выбор профиля выберите профиль в сетевом режиме и нажмите кнопку ОК.
7. В списке учетных записей дважды щелкните запись с адресом электронной почты для почтового ящика.
8. Расширьте Корневой контейнер, а затем расширьте Верхнюю часть информационного хранилища.
9. Щелкните правой кнопкой мыши папку "Входящие" и выберите команду Открыть связанную таблицу содержимого.
10. В диалоговом окне "Входящие" найдите и выберите сообщение, тема которого является правилом нежелательной почты.
11. В нижней области найдите и выберите свойство PR_RULE_MSG_STATE .
  
  Значение по умолчанию для свойства PR_RULE_MSG_STATE равно 49 (десятичное), как показано на этом снимке экрана. Если для этого свойства не отображается значение 49, перейдите к шагу l.
12. Щелкните правой кнопкой мыши PR_RULE_MSG_STATE и выберите команду Удалить свойство.
13. Нажмите кнопку ОК , когда появится запрос на удаление свойства.
14. Закройте все окна, открытые в MFCMAPI.
15. Запустите Outlook.