Outlook указывает на то, что вы находитесь над ограничением списка нежелательной почты

Исходный номер КБ:   2669081

Симптомы

При запуске microsoft Outlook или при настройке параметров нежелательной почты вы можете получить одно из следующих сообщений об ошибке:

  • Сообщение об ошибке 1:

    Не удается добавить на сервер списки нежелательной почты, вы больше разрешенного размера на сервере. Фильтр нежелательной почты на сервере будет отключен до тех пор, пока списки нежелательной почты не будут сокращены до разрешенного сервером размера.
    Хотите управлять списками нежелательной почты сейчас?

  • Сообщение об ошибке 2:

    Не удается добавить на сервер списки нежелательной почты, вы больше размера разрешено на сервере. Фильтр нежелательной почты на сервере будет отключен до тех пор, пока списки нежелательной почты не будут сокращены до разрешенного сервером размера.
    Хотите управлять списками нежелательной почты сейчас?

Причина

Microsoft Exchange ограничивает пространство, выделенное для различных списков нежелательной почты. По умолчанию это ограничение составляет 510 килобайт (КБ).

Учитывая это ограничение, известны четыре причины этих ошибок:

  • Большое количество записей содержится в списках Сейф, заблокированных отправителей и Сейф получателей.

    По умолчанию для всех списков нежелательной почты имеется совокупное ограничение в 510 КБ. Если в этих списках большое количество записей (в совокупности), вы можете получить одно из этих сообщений об ошибке при попытке добавить в списки больше элементов.

  • Значение реестра неправильно настроено на Exchange Max Extended Rule Size сервере.

    Примечание

    Значение реестра не применяется к версиям Max Extended Rule Size 2013 Exchange Server и более поздних версиях.

    На Exchange сервере можно настроить следующие данные реестра:

    Ключ реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
    Значение: Max Extended Rule Size
    Тип: DWORD
    Данные: в наборе, указывав максимальный размер в bytes, необходимо разрешить правило нежелательной электронной почты

    Значение, которое вы вводите в реестр, интерпретируется как максимальный размер правила в bytes. Поэтому, если необходимо указать ограничение, которое больше, чем по умолчанию 510 КБ, необходимо ввести значение, большее 522240 (десятичная).

    Эта ошибка может возникнуть, если непреднамеренно указать значение ниже предельного значения по умолчанию. Например, можно ввести значение 1024 при предположении, что это в два раза больше, чем по умолчанию, 510 КБ. Однако, так как значение интерпретируется как количество bytes, вы настроили ограничение в 1024 bytes, и это значительно ниже, чем по умолчанию ограничение 510 КБ.

  • Свойство PR_RULE_MSG_STATE нежелательного сообщения электронной почты неправильно настроено.

    В Exchange почтовом ящике параметры нежелательной почты хранятся в скрытом сообщении в связанной таблице содержимого папки "Входящие". Предметом этого скрытого сообщения является правило нежелательной почты. Это сообщение имеет свойство PR_RULE_MSG_STATE, а по умолчанию значение этого свойства — 49 (десятичная) или 0x31 (hexadecimal). Если отключить фильтрацию нежелательной почты в Outlook Web App, значение этого свойства становится 48 (десятичная) или 0x30 (hexadecimal). Если указанное для этого свойства значение не 48 или 49 (десятичная), вы можете получить одно из этих сообщений об ошибке.

  • Кроме того, в Outlook включена электронная почта из параметра "Контакты".

    На вкладке Сейф отправителей в диалоговом окне Параметры нежелательной почты вы увидите также доверяемую электронную почту из параметра "Контакты". Если этот параметр включен и у вас большое количество контактов в папке Контакты, вы можете непреднамеренно превысить ограничение 510-КБ на вашем почтовом ящике. Когда этот параметр включен, Outlook пытается добавить все адреса электронной почты для контактов в список Сейф отправителей.

Решение

Поскольку существует четыре возможных причины этой проблемы, выполните следующие действия, чтобы определить причину проблемы.

Примечание

Пропустить шаги 1 и 2, если вы используете Exchange Server версии 2013 или более поздних версий. Значение реестра применяется только к более Max Extended Rule Size ранним версиям Exchange Server.

  1. Проверьте реестр на Exchange сервере, чтобы узнать, используется ли неправильное значение Max Extended Rule Size для .

    Клавиша: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
    Значение: Max Extended Rule Size
    Тип: DWORD
    Данные: в наборе, указывав максимальный размер в bytes, необходимо разрешить правило нежелательной электронной почты

    Значение, которое вы вводите в реестре, интерпретируется как максимальный размер правила в bytes. Если необходимо указать ограничение, большее по умолчанию 510 КБ, введите значение, большее 522240 (десятичная). Например, если необходимо удвоить ограничение по умолчанию, укажите значение 1044480.

    Примечание

    Чтобы это изменение вступает в силу, необходимо перезапустить службу Microsoft Exchange Store.

    Вы также можете использовать следующую процедуру, чтобы определить это значение, не проверяя реестр на Exchange сервере. Если значение, показанное в MFCMAPI, отличается от значения, показанного в реестре на сервере Exchange, либо вы находитесь не на правильном сервере Exchange или значение реестра еще не используется (так как служба Exchange Information Store не была перезапущена).

    Примечание

    Следующие действия предполагают использование версии MFCMAPI от ноября 2011 г. (15.0.0.1029) или более поздней версии.

    1. Скачайте средство MFCMAPI на компьютере, на котором Outlook профиль, настроенный для этого почтового ящика.

      Дополнительные сведения о MFCMAPI см. в mFCMAPI.

    2. Создание профиля режима Online для почтового ящика.

    3. Запуск MFCMAPI.

    4. В меню Сеанс нажмите кнопку Logon.

    5. В диалоговом окне Выберите профиль выберите профиль режима Online и нажмите кнопку ОК.

    6. В столбце Имя отображения найдите запись для почтового ящика. Затем выберите строку в списке.

    7. В меню Свойства нажмите кнопку Дополнительные свойства.

    8. В диалоговом окне Дополнительные свойства нажмите кнопку Добавить.

    9. В диалоговом окне Редактор тегов свойств введите 0x0E9B0003 в поле Тег свойства.

      Это значение соответствует свойству PR_EXTENDED_RULE_SIZE_LIMIT. После введите это значение в поле Тег свойства, остальные поля в редакторе тегов свойств должны автоматически заполняться, чтобы соответствовать значениям, которые показаны на следующем скриншоте:

      Снимок экрана диалоговое окно редактора тегов свойств

    10. Нажмите кнопку ОК в диалоговом окне Редактор тегов свойств.

    11. Щелкните ОК в диалоговом окне Дополнительные свойства.

    12. С помощью почтового ящика, выбранного в верхней области, найдите и выберите свойство PR_EXTENDED_RULE_SIZE_LIMIT в нижней области, как на следующем скриншоте:

      Снимок экрана выбора PR_EXTENDED_RULE_SIZE_LIMIT свойства

      Значение этого свойства, отображаемого в столбце Значение. На этом скриншоте используется ограничение по умолчанию 522240.

    Если значение реестра не существует на Exchange сервере или правильно настроено, перейдите на Max Extended Rule Size шаг 2.

  2. Если в списках получателей Сейф, заблокированных отправителей и получателей Сейф много накопительных записей, эту проблему можно изолировать в небольшом количестве почтовых ящиков. Например, если некоторые пользователи сталкиваются с ошибками, описанными в разделе Симптомы, необходимо изучить списки Сейф отправителей, заблокированных отправителей и получателей Сейф в Outlook, чтобы определить, существует ли большое количество записей в списках (в целом).

    Если вы сузили проблему до того, что она вызвана большим количеством элементов в этих списках, можно настроить больший предел с помощью значения реестра max Extended Rule Size на Exchange сервере. Это решение можно использовать на серверах, которые работают Exchange Server 2003, Exchange Server 2007 и Exchange Server 2010.

    • Клавиша: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
    • Значение: Max Extended Rule Size
    • Тип: DWORD
    • Данные: в наборе, указывав максимальный размер в bytes, необходимо разрешить правило нежелательной электронной почты

    Значение, которое вы вводите в реестр, интерпретируется как максимальный размер правила в bytes. Если необходимо указать ограничение, большее по умолчанию 510 КБ, введите значение, большее 522240 (десятичная).

    Примечание

    Чтобы это изменение вступает в силу, необходимо перезапустить службу Microsoft Exchange Store.

    Это изменение затрагивает все почтовые ящики, расположенные на Exchange сервере, на котором выполняется это изменение реестра.

    Если в списках Сейф, заблокированных отправителей и Сейф получателей записей (совокупно) не так много, перейдите на шаг 3.

  3. Если значение реестра настроено правильно и записей в списках Сейф Отправителей, Заблокированных отправителей и получателей Сейф не так много, проблема может включать электронную почту Trust из параметров контактов в Max Extended Rule Size Outlook. Этот параметр показан на следующем скриншоте:

    Снимок экрана электронной почты "Также доверяйте" из параметра "Контакты"

    Если этот параметр включен и у вас есть большое количество контактов в папке Контакты, вы можете непреднамеренно превысить ограничение 510-КБ по умолчанию в почтовом ящике. Когда этот параметр включен, Outlook пытается добавить все адреса электронной почты для контактов в список Сейф отправителей. Если вы очищаете этот контрольный ящик, и проблема больше не возникает, вы можете оставить этот параметр отключенным или использовать значение реестра на Exchange сервере, чтобы увеличить ограничение по Max Extended Rule Size умолчанию.

    Клавиша: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
    Значение:Max Extended Rule Size
    Тип: DWORD
    Данные: в наборе, указывав максимальный размер в bytes, необходимо разрешить правило нежелательной электронной почты

    Значение, которое вы вводите в реестр, интерпретируется как максимальный размер правила в bytes. Если необходимо указать ограничение, большее по умолчанию 510 КБ, необходимо ввести значение, которое превышает 522240 (десятичная).

    Примечание

    Чтобы это изменение вступает в силу, необходимо перезапустить службу Microsoft Exchange Store.

  4. Если вы по-прежнему испытываете эту проблему после просмотра или реализации действий 1-3, скрытое сообщение правила нежелательной почты в почтовом ящике может иметь неправильно настроенное значение в свойстве PR_RULE_MSG_STATE. Чтобы определить, содержит ли почтовый ящик неправильно настроенное значение для этого свойства, выполните следующие действия.

    Примечание

    Следующая процедура предполагает использование версии MFCMAPI от ноября 2011 г. (15.0.0.1029) или более поздней версии.

    1. Скачайте средство MFCMAPI на компьютере, на котором Outlook профиль, настроенный для этого почтового ящика. Дополнительные сведения о MFCMAPI см. в mFCMAPI.

    2. Создание профиля режима Online для почтового ящика.

    3. Выход Outlook, если он в настоящее время запущен.

    4. Запуск MFCMAPI.

    5. В меню Сеанс нажмите кнопку Logon.

    6. В диалоговом окне Выберите профиль выберите профиль режима Online и нажмите кнопку ОК.

    7. В списке учетных записей дважды щелкните запись с адресом электронной почты для почтового ящика.

      Снимок экрана выбора адреса электронной почты для почтового ящика.

    8. Расширьте Корневой контейнер, а затем расширьте Верхнюю часть информационного хранилища.

    9. Щелкните правой кнопкой мыши папку "Входящие", а затем нажмите кнопку Открыть связанную таблицу содержимого.

      Снимок экрана при нажатии таблицы содержимого Open.

    10. В диалоговом окне "Входящие" найдите и выберите сообщение, субъектом которого является правило нежелательной электронной почты.

    11. В нижней области найдите и выберите свойство PR_RULE_MSG_STATE.

      Скриншот выбора свойства PR_RULE_MSG_STATE

      По умолчанию значение свойства PR_RULE_MSG_STATE 49 (десятичная), как показано на этом скриншоте. Если вы не видите значение 49 для этого свойства, перейдите к шагу l.

    12. Щелкните правой кнопкой мыши PR_RULE_MSG_STATE нажмите кнопку Удалить свойство.

      Снимок экрана при выборе параметра Delete property.

    13. Нажмите кнопку ОК, когда вам будет предложено удалить свойство.

    14. Закрой все окна, открытые в MFCMAPI.

    15. Запустите Outlook.

Ссылки

Удаление нежелательных правил электронной почты с помощью MFCMAPI в Exchange Server среде