Ошибка 0x8004010F при попытке отправить или получить почту в Outlook 2010 или Outlook 2013

Оригинальный номер базы знаний:   2659085

Аннотация

Эта ошибка возникает из-за поврежденного профиля Outlook. Чтобы устранить ее, можно создать новый профиль.

Симптомы

При отправке и получении электронной почты с помощью Outlook 2010 может появляться одно из следующих сообщений об ошибке.

0x8004010F: Не удается получить доступ к файлу данных Outlook.

или

0x8004010F: Сбой операции. Объект не найден.

Решение

Чтобы устранить ошибку 0x8004010F, найдите используемый по умолчанию файл данных Outlook и создайте новый профиль Outlook. Для этого выполните следующие действия:

Действие 1. Найдите используемый по умолчанию файл данных Outlook

  1. Выберите Пуск, затем Панель управления.

  2. На панели управления выберите Почта.

  3. В диалоговом окне Настройка почты – Outlook нажмите кнопку Показать профили.

    Снимок экрана окна настройки почты Outlook диалоговом окне. Выделена кнопка Показать профили.

  4. Выберите текущий профиль Outlook и нажмите кнопку Свойства.

    Снимок экрана диалогового окна Почта. Выбраны профиль Outlook и кнопка Свойства.

  5. В диалоговом окне Настройка почты – Outlook выберите Файлы данных.

    Снимок экрана диалогового окна Настройка почты - Outlook. Выделена кнопка Файлы данных.

  6. Откройте вкладку Файлы данных в диалоговом окне Настройка учетных записей и запишите имя и расположение файла данных по умолчанию для вашего профиля (он обозначен флажком).

    Снимок экрана диалогового окна Параметры учетной записи. На вкладке "Файлы данных" отображается файл данных по умолчанию.

  7. Нажмите Закрыть.

Действие 2. Создайте профиль Outlook

Способ 1. Используйте автоматическую настройку учетной записи для создания учетной записи электронной почты IMAP или POP3.

Важно!

Если ваш почтовый сервер поддерживает протоколы IMAP и POP3, при автоматической настройке по умолчанию будет создана учетная запись IMAP. Создать учетную запись POP3 потребуется вручную. Если же ваш почтовый сервер поддерживает ТОЛЬКО POP3, при автоматической настройке будет создана учетная запись POP3.

  1. Выберите Пуск, затем Панель управления.

  2. В диалоговом окне Настройка почты – Outlook нажмите кнопку Показать профили.

    Снимок экрана окна настройки почты Outlook диалоговом окне. Выделена кнопка Показать профили.

  3. На вкладке Общие в диалоговом окне Почта нажмите кнопку Добавить.

    Снимок экрана диалогового окна Почта. Выбрана кнопка Добавить.

  4. В диалоговом окне Новый профиль введите имя нового профиля и нажмите кнопку OK.

  5. В диалоговом окне Добавить новую учетную запись введите сведения об учетной записи электронной почты и нажмите кнопку Далее.

    Снимок экрана диалогового окна "Добавить учетную запись", где можно ввести данные учетной записи электронной почты.

  6. После успешной настройки учетной записи нажмите кнопку Готово.

Способ 2. Вручную создайте учетную запись электронной почты IMAP или POP3.

  1. Выберите Пуск, затем Панель управления.

  2. В диалоговом окне Настройка почты – Outlook нажмите кнопку Показать профили.

    Снимок экрана окна настройки почты Outlook диалоговом окне. Выделена кнопка Показать профили.

  3. На вкладке Общие в диалоговом окне Почта нажмите кнопку Добавить.

    Снимок экрана диалогового окна Почта. Выбрана кнопка Добавить.

  4. В диалоговом окне Новый профиль введите имя нового профиля и нажмите кнопку OK.

  5. В диалоговом окне Добавить новую учетную запись установите флажок Настроить вручную параметры сервера или дополнительные типы серверов и нажмите кнопку Далее.

    Снимок экрана диалогового окна «Добавить учетную запись» с выбранным параметром «Ручная настройка параметров сервера» или «Дополнительные типы серверов».

  6. В диалоговом окне Выбор службы выберите Электронная почта Интернета и нажмите кнопку Далее.

    Снимок экрана диалогового окна "Выбор службы" с выбранным параметром "Электронная почта Интернета".

  7. В диалоговом окне Параметры электронной почты Интернета введите сведения об учетной записи.

  8. Нажмите Проверка настройки учетной записи для проверки вашей учетной записи.

    Примечание

    Если вы не уверены в правильности данных учетной записи, обратитесь к поставщику услуг Интернета.

  9. Выберите Существующий файл данных Outlook и нажмите кнопку Обзор.

    Снимок экрана, на котором отображается диалоговое окно "Параметры интернет-почты" с выбранным параметром "Существующий файл данных Outlook".

  10. В диалоговом окне Открытие файла данных Outlook выберите ранее найденный файл данных Outlook. Нажмите OK.

  11. Нажмите кнопку Далее.

  12. В диалоговом окне Проверка настройки учетной записи нажмите кнопку Закрыть.

  13. Выберите Готово.

Действие 3 – Укажите новый профиль Outlook как используемый по умолчанию

Чтобы сделать новый профиль Outlook профилем по умолчанию, выполните следующие действия.

  1. На вкладке Общие в диалоговом окне Почта выберите пункт Всегда использовать этот профиль.
  2. Выберите раскрывающийся список рядом с кнопкой Использовать конфигурацию и выберите новую конфигурацию.
  3. Нажмите кнопку OK, чтобы закрыть диалоговое окно Почта.

Дополнительная информация

При наличии нескольких не используемых по умолчанию .pst-файлов, которые следует включить в профиль Outlook, выполните следующие действия.

  1. Запустите Outlook.
  2. На вкладке Файл выберите Открыть.
  3. Выберите пункт Открыть файл данных Outlook.
  4. Откройте папку с другим файлом .pst, выберите его и нажмите кнопку OK.

Новый добавленный файл .pst отобразится в области навигации.