Поддержка корпорации Майкрософт

Область применения: Центр партнеров | Центр партнеров для Microsoft Cloud for US Government

Соответствующие роли: агент Helpdesk

Если вы столкнулись с проблемами со службой Майкрософт или с центром партнеров, мы поможем вам. Вы можете сообщить о проблеме в Корпорацию Майкрософт и отслеживать ее до тех пор, пока она не будет устранена.

В следующих статьях содержатся сведения о подаче и следующем по билетам:

• Создайте билеты для всех программ Центра партнеров. При необходимости вы можете собирать и отправлять диагностика в службу поддержки партнеров, чтобы ускорить решение проблемы.

• Предоставьте клиентам поддержку и сообщите о проблемах от их имени.

• Проверьте работоспособность службы, чтобы узнать, существуют ли текущие известные сбои служб в Центре партнеров.

• Получение автоматических уведомлений служб через API Центра партнеров (для поставщик облачных решений).

• Просмотр ресурсов поддержки в Центре партнеров.

Отчеты об уязвимостях безопасности

В качестве партнера Майкрософт, если у вас должен быть потенциальный инцидент безопасности для отчета, метод отчетности заключается в том, чтобы связаться с корпорацией Майкрософт через msrc.microsoft.com/report, что позволяет создать отчет.

Корпорация Майкрософт следует за раскрытием координированных уязвимостей (CVD). Мы просим вас следовать этим рекомендациям, чтобы помочь нам защитить клиентов и экосистему от ущерба.

Следующие шаги

• Просмотр запросов на поддержку
• Просмотр работоспособности служб Центра партнеров
• Получение справки и обращения в службу поддержки
• Планирование встречи в службу поддержки
• Отправка диагностика в Корпорацию Майкрософт