Услуги технической поддержки в предпродажной работе и развертывании

Статья
01/19/2024

Соответствующие роли: глобальный администратор | Microsoft AI Cloud Partner Program Администратор

Примечание.

Microsoft Partner Network теперь называется Microsoft AI Cloud Partner Program.

В этой статье описаны технические предварительные и преимущества развертывания, доступные партнерам на странице "Преимущества" в Центре партнеров.

Screenshot of technical presales and deployment benefits.

Итоги

Используйте технические предварительной версии и службы развертывания (TPD) для персонализированных консультаций по одному. Эти консультации предназначены для планирования, сборки и публикации облачной службы или приложения Microsoft AI, а также для закрытия возможностей продаж.

Тип предложения	Количество часов консультаций	Технические предварительные выпуски
Преимущества расширения успешности партнеров	10	Не ограничено
Преимущества Для партнеров Success Core	5	Вычитается из часов оказания консультационных услуг
Преимущества запуска партнеров	-	-
Статус Партнера по решениям	50	Не ограничено
Устаревшее золото	50	Не ограничено
Устаревшее серебро	20	Не ограничено
Пакет действий (MAPS)	5	Вычитается из часов оказания консультационных услуг

Только партнеры с назначением партнеров решений, устаревшими преимуществами gold/silver или Microsoft Action Pack могут быть доступны для обслуживания. Службы не предоставляются клиентам или партнерам или торговым посредникам, у которых нет обозначения партнера решений, устаревшего пакета преимуществ gold/silver или Microsoft Action Pack. Это включает в себя сценарии, в которых они могут находиться на том же вызове, что и подходящий партнер.

Войдите с помощью любой учетной записи пользователя Центра партнеров, чтобы создать технические предварительные запросы и службы развертывания.

Сценарии доставки

Планирование бизнеса с помощью Майкрософт

Получите справку по оценке технических возможностей вашей организации для выявления ключевых возможностей, которые помогут вам увеличить свой бизнес:

Оценка текущих навыков в организации
Создание плана для разработки или роста служб, приложений и решений искусственного интеллекта

Не поддерживается: обучение доставки, долгосрочные консультации (более 25 часов на участие)

Создание службы или приложения

От подготовки к публикации наши консультанты советуют и поддерживают вас:

Обзор и ценность доступных продуктов и сценариев
Руководство по проектированию архитектуры и обзоры
Рекомендации и шаблоны
Адаптация решений к отраслевым сценариям
Список справки в соответствующем Marketplace
Руководство по отправке для совместного продажи

Не поддерживается: долгосрочные консультации (более 25 часов на участие), создание полной архитектуры, проверки кода, устранение неполадок и настройка производительности, разработка приложений за пределами легкой проверки концепции, практическая поддержка в рабочей среде, интеграция решений, отличных от Майкрософт.

Техническая помощь продавцам

Помогите создать демонстрации и доказательства концепций и удалить блокировщики продаж, чтобы помочь закрыть больше возможностей продаж:

Демонстрация и подтверждение основных ресурсов и рекомендаций
Техническое лицензирование Q&A
Управление возражениями клиента

Не поддерживается: планирование конвейера продаж, полные демонстрационные среды, обсуждения конечных клиентов, цены на лицензирование и прайс-списки, ответ RFP и условия лицензии.

Рост и поддержка вашего бизнеса

Консультанты здесь, чтобы поддержать вас, даже после того, как вы создали и продали свою службу или приложение:

Методические указания по внедрению
Обзор и изменение конструктора
Включение изменений в базовую сборку
Расширение вашего присутствия с помощью существующих клиентов

Не поддерживается: поддержка и устранение неполадок, исправлений, служб на сайте, прямой поддержки клиентов или практическая поддержка в рабочей среде.

Техническая поддержка поставщиков программного обеспечения

Начиная с публикации до модернизации приложения, наши консультанты советуют и поддерживают вас:

Обзор и ценность доступных продуктов и сценариев
Руководство по проектированию архитектуры для создания хорошо архитекторированного приложения
Руководство по проверке архитектуры
Помощь в написании кода приложений, ориентированная на передачу технических знаний
Рекомендации и шаблоны
Руководство по переносу приложения из другой облачной службы или локальной среды в Azure
Адаптация решений к отраслевым сценариям
Поддержка azure уровня "Стандартный"
Список справки в соответствующем Marketplace
Руководство по отправке для совместного продажи
Руководство по модернизации приложения для ускорения времени на рынок, предоставления инновационных возможностей и повышения безопасности, эффективности и надежности

Продукты и услуги в область

Следующие облачные или облачные гибридные продукты и службы находятся в область для TPD:

Microsoft 365: все платформы и службы Microsoft 365, такие как Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Yammer, Project Online, Microsoft Endpoint Management, Microsoft Entra, Microsoft Purview и Windows 11 Pro/Enterprise
- Вне области действия: только локальные серверные решения Office (Exchange Server и SharePoint Server).
Бизнес-приложения: Microsoft Dynamics 365 (online), Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI, Power Virtual Agent, Power Pages), Microsoft Sales Copilot
- Вне области действия: только локальные версии Dynamics 365, GP, SL, AX, NAV.
Microsoft Azure: все решения Microsoft Azure и связанные службы, такие как инфраструктура как услуга (IaaS), платформа как услуга (PaaS), службы данных и искусственного интеллекта (ИИ), службы разработчиков, Azure Stack или облачные службы, используемые для разработки игровых или Смешанная реальность решений
- Вне области: запросы, связанные с аппаратными устройствами, такими как HoloLens и Xbox
Windows Server и SQL Server: в рамках основной поддержки в соответствии с жизненным циклом продукта
- System Center включает связанные продукты, такие как System Center Configuration Manager (SCCM), если связаны с облачными или гибридными сценариями.
Продукты в частной или общедоступной предварительной версии: справка предоставляется на основе лучших усилий для непроизводственных сред и без гарантии доступности информации или времени отклика

Отправка технических предварительных и запросов служб развертывания

Преимущества TPD автоматически активируются и доступны всем пользователям, связанным с Microsoft AI Cloud Partner Program.

Чтобы просмотреть преимущества TPD в Центре партнеров, выполните следующие действия.

Войдите в Центр партнеров и выберите Преимущества.
Выберите "Технические предварительные продажи" и "Развертывание".

Примечание.

Если ваша учетная запись связана только с программой поставщик облачных решений (CSP) и не связана с программой Microsoft AI Cloud Partner Program, вы увидите сообщение об ошибке "Вы не авторизованы для этого действия. У вас должна быть учетная запись, связанная с программой".

Если у вас нет активных предложений членства, появится сообщение "Похоже, у вас еще нет никаких преимуществ". Если у вашей компании есть активные предложения членства, но вы не видите их, возможно, вы вошли с помощью неправильной учетной записи. Чтобы проверка учетной записи, щелкните значок учетной записи в правом верхнем углу страницы, а затем выберите вход с другой учетной записью (при необходимости).
Выберите ссылку на имя преимущества для рекомендаций партнеров , которую вы хотите использовать.
На вкладке "Активация преимущества" укажите название дела и описание регистра. В текстовом поле "Продукты поиска" введите имя соответствующего продукта. Если вы получаете слишком много результатов, можно фильтровать по области решения или просматривать разделы для фильтрации каждого уровня таксономии.

Примечание.

Если вам требуется облачная консультация в рамках плана поддержки партнеров (ASfP) или плана поддержки Premier (PSfP), обратитесь к своему менеджеру по успешному выполнению партнеров (PSAM).
Заполните и отправьте форму. Обязательно укажите номер телефона с полным международным телефонным кодом. Для стран или регионов, охватывающих несколько часовых поясов (например, США), укажите часовой пояс и предпочитаемые рабочие часы.

Внимание

Обязательно выберите соответствующую страну или регион и язык, так как они определяют, куда направляется ваш запрос.
На странице подтверждения отобразится номер и описание запроса на поддержку. Вы также получите сообщение электронной почты подтверждения от Центра партнеров с номером дела.